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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテル自体は大分老朽化しています。！ 館内設備も少し難あり（部屋のトイレや空調など）！！食事はとても美味しかったです。！！！ お風呂も良かったです。！！！！スタッフの対応は良かったです。特に夕食時！！！！！
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この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。食事、お風呂、スタッフにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご指摘の客室の設備につきましてご満足いただけず申し訳なく思っています。空調は客室からできる調整が風量調節のみなので温度管理について同様のご意見を頂戴することがございます。すぐにでも改善したいところではございますが、それもままなりません。きちんとメンテナンスを行い、できる限りご不便をおかけしないように努めてまいります。また、トイレについてはあまりお客さまからご不満のお声をいただいておりませんでしたが、今一度当日のお部屋をお客さま目線で見直してまいります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。湯沢ニューオータニ 種村
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
ホテル自体は大分老朽化しています。！ 館内設備も少し難あり（部屋のトイレや空調など）！！
食事はとても美味しかったです。！！！ お風呂も良かったです。！！！！
スタッフの対応は良かったです。特に夕食時！！！！！
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この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
食事、お風呂、スタッフにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご指摘の客室の設備につきましてご満足いただけず申し訳なく思っています。空調は客室からできる調整が風量調節のみなので温度管理について同様のご意見を頂戴することがございます。すぐにでも改善したいところではございますが、それもままなりません。きちんとメンテナンスを行い、できる限りご不便をおかけしないように努めてまいります。また、トイレについてはあまりお客さまからご不満のお声をいただいておりませんでしたが、今一度当日のお部屋をお客さま目線で見直してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村