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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合2
スタッフは親切で、好感が持てますが問題２点。１）朝食バイキングは20分待たされ、学食のような飾り気もないホールで、内容も一泊5000円のビジネスホテルの朝食と変わりません。それは許容できるとしても、なんと夕食も中途半端な時刻を指定され、その会場で騒々しいなか取る羽目になりました。ゆっくりしようにも次々皿を出され、隣のテーブルでは慌ただしく入れ替えの準備がされ、ゆっくり温泉でくつろぐ気分にはなりませんでした。２）上とも関連しますが、キャパ以上の人数を受け入れている気がします。風呂も朝晩満員で、洗い場に並びました。朝食でも順番待ちは前述の通り。決して悪い宿ではないのですが、「ニューオータニ」という名前で、一流のお値段なので、その分 失望感が高かったです。
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kushi4411 さま先日はご宿泊頂きありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご夕食・ご朝食ではお客さまのご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客さまの立場に立った心地のよいサービスを心がけ日々精進してまいります。今回頂戴しました貴重なご意見を胸に刻み、皆さまのご期待に添えるホテルを目指します。湯沢ニューオータニ 種村
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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ（新潟県）
2.0
投稿日：2023-02-12 16:09:17
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総合2
kushi4411さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
スタッフは親切で、好感が持てますが問題２点。
１）朝食バイキングは20分待たされ、学食のような飾り気もないホールで、内容も一泊5000円のビジネスホテルの朝食と変わりません。それは許容できるとしても、なんと夕食も中途半端な時刻を指定され、その会場で騒々しいなか取る羽目になりました。ゆっくりしようにも次々皿を出され、隣のテーブルでは慌ただしく入れ替えの準備がされ、ゆっくり温泉でくつろぐ気分にはなりませんでした。
２）上とも関連しますが、キャパ以上の人数を受け入れている気がします。風呂も朝晩満員で、洗い場に並びました。朝食でも順番待ちは前述の通り。
決して悪い宿ではないのですが、「ニューオータニ」という名前で、一流のお値段なので、その分 失望感が高かったです。
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kushi4411 さま
先日はご宿泊頂きありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ではお客さまのご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客さまの立場に立った心地のよいサービスを心がけ日々精進してまいります。
今回頂戴しました貴重なご意見を胸に刻み、皆さまのご期待に添えるホテルを目指します。
湯沢ニューオータニ 種村