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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:1298件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.51
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.35
  • 食事4.45

総合5

とことんとんさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

とことんとんさん [50代/男性] 2023-09-19 11:06:47

チェックインが遅く(22:00頃)であったにもかかわらず、丁寧にご対応いただきました。
また、車に犬(2頭)を連れていたのですが、駐車スペースに気を使っていただき、夜も朝もその心遣いにとても感謝しています。
ありがとうございました。

お部屋は昔の名残で喫煙臭が残っていますが、時代を感じさせるお部屋で、懐かしい感じでもありました。
アメニティは必要最低限しかありませんので、自分で準備して行った方が良い場合もあります。
2名で宿泊したのですが、さすがに10畳は広いですね!夜はゴロゴロ転がりまくってました(笑)
トイレとシャワー室、洗面台は新しくされていましたね。とてもきれいです。

朝食はバイキング形式でした。
受付で部屋番号を伝えると、座席を確保する札?をもらい、まずは座席を確保してから、食事をチョイスしに行きます。和洋各種あり、種類も多かったと思います。
せっかく湯沢に来たので、いつもなら洋食を選択しますが、あえて和食にしました。
魚沼産コシヒカリのご飯を山盛りと地元の御惣菜を堪能しました。
久しぶりに沢山食べてしまいました。

温泉も良かったです。夜と朝に入りましたが、前日の疲れはすっかりと癒されました。

ともかく、最後の最後まで、従業員の皆さんの心遣いに感動し、気持ちよく出立できました。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023-09-20 14:17:21

とことんとん さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご満足いただけたご様子を拝察し嬉しい気持ちでいっぱいです。駐車スペースについてご到着時には朝の陽当たりまで気が回らずすみませんでした。
さまざまなシーンでのご感想は、大変参考になりました。ありがとうございます。今後もお客さまのお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
とことんとんさまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【準禁煙】和室10畳(定員5名)】