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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合3
外観は古いですが、内装はきちんと掃除がされていました。浴室にコインランドリーがあります。両替が出来なく困っていたら、清掃スタッフが快く両替をしてくれて嬉しかったです。ごはんは、地元郷土料理があり食事を楽しむ事ができました。子供が鼻血で数滴シーツに付けてしまい、男性スタッフに相談したところ、怪訝そうに質問されて、心配もせず料金請求（1100円）されたのは、今までの楽しい気分を壊され大変不快でした。女性スタッフが、後に子供を心配してくれましたが。
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sati2330 さまこの度は湯沢ニューオータニにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選びいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お客さまに寄り添った対応ができるよう、今回のお声を全スタッフで共有してまいります。誠に申し訳ございませんでした。これからもより多くのお客さまのお楽しみいただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。湯沢ニューオータニ 種村
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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ（新潟県）
3.0
投稿日：2023-12-30 15:06:30
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総合3
sati2330さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
外観は古いですが、内装はきちんと掃除がされていました。浴室にコインランドリーがあります。両替が出来なく困っていたら、清掃スタッフが快く両替をしてくれて嬉しかったです。
ごはんは、地元郷土料理があり食事を楽しむ事ができました。
子供が鼻血で数滴シーツに付けてしまい、男性スタッフに相談したところ、怪訝そうに質問されて、心配もせず料金請求（1100円）されたのは、今までの楽しい気分を壊され大変不快でした。
女性スタッフが、後に子供を心配してくれましたが。
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sati2330 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お客さまに寄り添った対応ができるよう、今回のお声を全スタッフで共有してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
これからもより多くのお客さまのお楽しみいただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村