越後湯沢温泉　湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声

ゴールデンウィークに宿泊させてもらいました。部屋はとても 大きく広々としていました。癒しのフロアでしたが、いまいち景色がなかった事が残念でした。バイキンクの品数は、豊富でしたが、ローストビーフは、固いように思いました。 自販機の台数や酒類なども、増やしてもらえれば、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

昔ながらのホテルです。スキーのためでしたので、ほぼ問題なく過ごせました。大浴場は源泉掛け流しなのか、わかりませんでした。貸切風呂はとても素敵で良い温泉でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

元日に家族と共に宿泊しました。部屋は二間続きで広くて良かったのです。ホテルに到着したのが18:00頃だったのですが、夕食の部屋への配膳が19:30頃になると言われました。夕食は、正月らしくて良かったです。中でも、大きな鯛の釜塩焼きが一匹出て、家族４人では食べきれない位でした。部屋の冷蔵庫は、空っぽで、自由にお使い下さいと書かれていました。館内の飲料自販機も通常の料金だったので、気軽に利用出来て良かったです。風呂は、男女それぞれ２つずつで、朝５時で入替え制のようです。風呂好きの私としては、ちょっと物足りない感じがしました。サービス面は、可もなく不可もなくといった感じですが、翌朝、チェックアウトして出かける際に、お見送りが誰も居ませんでした。家族写真を撮りたかったので、フロントに行って従業員に頼みましたが、シャッターに収めるとまた、館内に戻って行きました。家族４人で唖然としてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

2つある、大浴場（男、女風呂）の露天風呂が片方にしかないので、1日しか入れず残念でした。
食事もお正月料理と期待していたのに、特に夕食は何がお正月料理かわからなく、普通で期待外れでした。朝食はバイキングなので、仕方ないのかもしれません。
従業員の方のサービスは良かったです。カラオケボックスはリーズナブルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大人2名、小学生低学年1名、幼児1名の4人で宿泊しました。
食事ですが大人は良かったのですが、小学生の食事が大人と同じでちょっとかわいそうでした。
子供でも楽しめる食事を出して欲しかったです。
幼児は食事がいらない…としましたが何も食べないわけではないので、プラスチックのお茶碗やスプーンなど貸してくれるといいな～と思いました。
(施設使用料を取るわけだし…。)
お部屋に小さなイス、お風呂にはおもちゃが用意されていただけに少し残念でした。

あと…コメントはちゃんと読んでいるのでしょうか？
返事が全くないのでそれも残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

両親へ温泉旅行プレゼントでしたが，食事についてですが，手が込んでいる割には美味しくないというか口に合わなかったことと，６０代の両親にしてボリュームがなかったということで，やや不満としました。
朝食はバイキングだったので，いろいろと食べれて良かったと言っていました。

温泉はやはり湯沢ということで満足しておりました。

部屋はとても広かったと言っていました。

土曜日と料金から言えば，普通からやや不満ということでした。また次もというリピートは無いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族での宿泊でした。スタッフは良心的で大変広い部屋を用意いただき、、ゆっくりでしました。ただ感想は、ニューオータニグループということで期待したのですが、実際大学のゼミの合宿など団体さんも多く、スキー合宿所のイメージでした。ホテルの顔であるロビーに卓球台が2台置かれており、学生さんが盛り上がってる様子は、いかがなものかと思います。部屋の空調は広い部屋だったからか、2台あった空調でも、あまり涼しいと思いませんでした。食事は朝晩バイキングで申し込んでいたので可もなく不可もなくですが、少し遅く行ったからか寂しく、スタッフさんが片付けに入って少々せかされる気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

急に思い立ってネットで検索して決めた今回の旅。車で行ったので、ホテルまでは特に不便は感じなかった。ニューオータニと心の中にあったので安心感あったのだけど、洗練されたサービスとは少し違うかな・・・でした。洗練されては居ない分、田舎らしいというか。建物はとても古かったが、部屋はきれいに掃除されていた。壁が薄いのか、子連れで早く就寝するも隣人らの大声で話す声が気になり寝つきが悪くイライラした。食事は量は少な目かな？朝食はブュッフェスタイルで美味しかったです。風呂も特に特徴は無いけれど、のんびり出来ました。プールは水が冷たくて入った子供も夫も冷えて真っ青でした。普通に楽しい旅でした。フロントや色んな従業員より、仲居さんが一番しっかりしていて貫禄あって頼りがいがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夕食は部屋でいただきましたが、会席風で大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お部屋は和室二間続きの広いお部屋でしたが 年数がたっているのか古さを感じました。
お風呂は翡翠のお風呂が自慢とうたっていましたが
男湯女湯入れ替えのわずかなタイミングでしか 入れず残念でした。
朝食のみプランで宿泊でしたが
会場や料理内容がよくなく
あまり食べる気にはなれませんでした。



【ご利用の宿泊プラン】
遅インOK★仕事後にも★ゆら～り温泉お気楽プラン
和室10畳又は洋室ツイン（当日ご案内いたします）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

初めての宿泊でホテルの場所がわかりにくかったのですが、送迎バスを出して下さったので助かりました。お風呂は宿泊者が多かった割には空いていて良かったです。ただ、乳児を抱いて大浴場を利用している方がいました。子供を育て孫もいる者として言わせて頂くと、おむつもとれていない子供は部屋風呂にするべきです。おむつがとれている子供でも、以前、洗い場でおしっこをしていたのを見た事があります。親は汚いとは思わなくても他人はそうは感じません。他のお客様への配慮が欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

直前割でお盆中にお世話になりました。

まずフロントの方ですがタバコ臭かったです。
ベルボーイさんの服装に違和感を感じました。レストラン用の長いエプロンにチェックシャツ…。

夕食のバイキング時トレーがなく運ぶのが大変でした。


それ以外は食事も普通のバイキングと違って、目の前でお寿司を握ったり天ぷらをあげてくれたり。すごく美味しかったです。
直前での予約に対応していただきありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】楽天ポイントギフトカード2000pt付！室数限定★低層階客室★越後美食バイキング！
和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

部屋食でご飯をお米から炊くので、食べるまでに時間が掛かって、
せっかくおいしかったのに、ご飯が炊けるころにはおかずが冷めてしまった。
でも炊きたてご飯はとてもおいしかったです。
それと食事を下げてもらった後、もう少し早く布団を敷きに来て欲しいと思いました。
あと連泊したので、次の日は男湯と女湯が入れ替わるかと思って楽しみにしてたのですが、
入れ替えは朝だけみたいで、夜はもとに戻ってしまって残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

和室でゆっくり出来ました。
越後湯沢駅の往復をバスに乗せていただいたので助かりました。
チェックアウト時にフロントには係員一人しかおらず、団体客を対応していてしばらく待ちぼうけを食いました。
フロント裏には他にも社員の方がいたのに残念でした。

宿泊年月

2009年10月

お風呂は、滑り止めや手すりなど、かなり配慮されていると思いました。
安心して風呂場内を歩く事ができました。
今回はひとりで仕事帰りに利用しましたが、高齢の母をつれてくるのにいいと思いました。
私が利用したおりには、車いす利用の方も複数おられ、バリアフリーに取り組んでいるのだろうと思い、好感をもちました。

宿泊年月

2009年07月

夏休みの最中で、子供連れが多く、バイキングだったためか、落ち着くことができませんでした。残念です。

宿泊年月

2009年08月

温泉は気持ちよかったです。脱衣所もきれいでした。部屋付の中居さんは適度に気さくでよい人でした。朝食バイキングはもう少し質的によくしないと・・・。全体的なサービスはいまいちに感じました。

宿泊年月

2009年06月

本当にニューオータニ系列のホテルなのですか？長岡ニューオータニとは設備、スタッフのレベルともに随分違いますね。

宿泊年月

2009年06月