男性のフロントスタッフの無愛想な態度は最低でした。せっかくの山形旅行最終日が最低の気分になりました。部屋も汚いし、冷蔵庫は臭い、駐車場は無い。
ケチって最悪のホテルを取ってしまった。
もう少し接客のマナーを勉強して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋の掃除も行き届いてなく　タオルやバスタオル等も置かれてなく　何回かフロントに電話しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

他の方も書いているように施設は古いです。
駅から少し距離があり部屋も狭いですが価格を考えれば妥当ですかね。ただ安かったとしても清掃はちゃんとして欲しいです。ベッドの上の髪の毛が不快でした。バスルームも生乾きのような臭いにおいがしました。フロントスタッフも愛想無く、質問への明確な回答もなく、同じ価格帯の他のホテルのほうがいいかなというのが感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

・駐車場について聞こうと電話したところ、正しくホテル名を名乗らなかった。
・部屋に櫛（？）の袋が落ちており、また、浴槽に髪の毛が残っていた。
不快だったので、二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

近年、稀な、清潔感に欠ける清掃状態に閉口させられました。便器の縁には汚物がついたまま。バスタブ・洗面には、髪の毛が複数残されたまま。安いからといって、清掃まで怠るのはいかがなものかと思います。設備の老朽化、という範疇を超えた不潔さでした。α1という系列の宿泊施設に泊まったのは初ゆえ、全体のイメージも損なわれました。ビックリでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

酷いホテルなので気を付けましょう。
ボロボロのホテルです。
エレベーターが異臭がします。
ＷＩＦＩが全然つながりません。
フロントに連絡するとしぶしぶ部屋を交換してくれました。
さらに最悪だたのがＧＯＴＯのクーポン券をホテル側がミスしたせいで使えませんでした。
ホテルにクレームを入れると対応した女性は「いえ使えます」と。
使えるならなんで私は電話してるんでしょう？
話にならないので支配人に変わってもらうと。
使えます、返金はできませんの一点張り。
自分たちのミスを客に押し付けるのかと猛抗議するとしぶしぶ返金を約束。
この支配人はＷＩＦＩがつながらず連絡した時もいやそうな顔した人でした。
気を付けてください。
自分たちのミスを客に押し付ける最低なホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

子供が受験の為宿泊しました。
場所は山形駅から歩いて行ける距離ですぐわかったそうです。
部屋はタバコ臭くて頭が痛くなったそうです。煙草を吸わないで下さい!と貼り紙されてるにもかかわらず。
部屋は狭いのは承知でしたが、冷蔵庫には前の人の飲みかけのジュースが残っている、部屋の電気がつかず自分で電球をはめ直してついたそうです。
他にもいろいろいろありました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

冷蔵庫は動かなく、中はカビだらけ。湯沸かし器もスイッチが入らず使用できません。
部屋のいたるところに綿ゴミが積もり、浴室はカビと汚れに積もった湿ったほこり。
二度と選ばない宿の一つに入ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

リノベーション前でも、せめてスリッパ、シャワーカーテンくらいは適時変えていかないと、古いというより不潔な感じが否めない。見つけてアンラッキーなプランだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

とても古い感じはしょうがないにしても、その分清潔感や、もう少しアメニティや気遣いがあったらなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

禁煙の部屋が満室だったので致し方無く喫煙室に宿泊したが、廊下と部屋のたばこ臭が酷い。
浴槽が十分洗えていないようで、垢のような物がこびり付いていた。α-1チェーンホテルで安心していたが、次回は宿泊することはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋内の椅子に長-い髪の毛が・・ 気色悪いので廊下に出した これは数ある中のほんの一例で面倒なこともあり 投稿してなかったが・・・たまたま掃除の人がいて言ったが対応的に無駄だった フロントも含め 安価なホテルでかなり利用しているが 安価だから汚ないことはない バス内の壁に毛がついてたり ハローページは埃だらけ鏡も埃で固まってる 山形のアルファ1はとにかく掃除のクォリティーが低すぎる ビジホの中でもかなりだ 何十年と利用しているが 他県のアルファ1はそんなことはない 改革 改善してほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

禁煙部屋がいっぱいとのことで、仕方なく喫煙部屋になってしまいましたが、とても臭くてゆっくり寝られたもんではありませんでした。禁煙部屋でなければ泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

値段が安いだけがいいだけで、部屋は古く床は汚く、部屋の煙草の臭いがひどく我慢をやっとしました。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

部屋はきれいだったのですが、ユニットバスのトイレに髪の毛がいっぱい。それも、入ってすぐのよく見えるところに、何種類もの。掃除してるの？何度か泊まったことがあるのですが、こんなの初めて。

極めつけは、チェックイン時間以降に行ったのですが、いつもバイクを駐輪させてもらっている裏の駐車場に行く通路に、リネンの業者の車が止まっており、進入できず、お祭り準備中の歩道に止めて、フロントに聞くと、取りあえず通路に止めておいてくださいとのこと。その後、チェックインしてしばらくした後、部屋のトイレに入っていると、インターホンが鳴り、バイクの移動だろうと思っていたのですが、ものすごい勢いで何度も何度も。更に、部屋のドアをどんどん叩く。仕方ないので、バスのドアを開けて”トイレに入っています”と言ったところ止みましたがひどかったです。個人の電話にも、５～６分の間に、５、６回着信してました。ちなみに、お祭りの規制があるので、３０分前に電話して、ホテルには、駐輪場を確認しているのですが。
この車、前に泊まったときも、チェックイン時、数ｍ先に、駐車場があり、空きスペースがあるのに、通路を塞いでいて、更には、チェックアウト時（８時ごろ）にも、何故かその車が止っていて出られず、フロントにも言いましたが、どうにもならないともことで、３０分以上待たされました。ホテルに嫌がらせでもしているのでしょうか？
通路をブロックしているのが、業者の車であったとしても、ホテルの対応は、極めて不快なものでした。

２回目でひどいので、あえて、口コミを入れました。

業者の方の管理ができていないのではないでしょうか？
バスルームに毛がいっぱいなのも、そのせいかと。

アルファワンって、あのα１さんでしょ？信じられません。

そう思うと、とりませんでしたが、朝食も他のα１さんと違った感じで・・・。

２回目ですから、評価１にせざるを得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

10年ほど前に宿泊した際のとてもいい部屋だったという印象が残っていたので、予約可能だった喫煙ルームを予約。以前は喫煙していたことと他のホテルは喫煙ルームでも特にヤニ臭さを感じることもなかったので油断していたのですがこれが大きな間違いでした。
室内に入るととにかくヤニ臭い。壁や照明スイッチのプレートなど黄色くてベタベタしている。ユニットバス内のインターホンに黒くホコリが積もっている、など。デスク前上部の蛍光管も切れかかってチカチカしていました。清掃と内装の業者を入れたほうが良いレベルですが、次回の利用は有りえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

部屋が古い。お風呂のカーテンが臭い。いいのは立地だけ。もう泊まらないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

1人がけの椅子が2脚ありました。どちらとも背もたれの裏側にホコリ。床も汚い。テレビの映りが悪いし、リモコン操作が分かりづらい。
今まで宿泊したホテルで1番悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

一旦、チェックインして、すぐ外出したのですが、深夜に戻ってみると、タバコの吸殻は残ってるわ、浴衣が脱ぎ捨てられ、ベッドは乱れてるわ、風呂も使われた形跡があるわ、結局掃除がされてない部屋だとわかりました。
初めてのことで戸惑い、フロントに確認してもらい、掃除がされてない部屋を紹介してしまったとのことでした。
最初のチェックイン段階で確認しなかったのはありますが、てっきり別の客に鍵が渡され、勝手に使われたのだと思い、不安になってしまいました。
荷物も置いてましたので、なおさら。
コスト面や立地を考えると、今後もぜひ利用させて頂きたいと思いますが、再発防止のほどよろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

チェックイン時、フロントに男性スタッフが5～6人も居たが、まともな挨拶もせず、私語に興じていた。
806号室のバスルームの入り口付近、カビが凄い。水回りは、全体的に掃除が汚い。
ガーデンボックスに、埃か蜘蛛の巣が垂れ下がっていた。寝ている時に落下したら気持ち悪いので、自分で取り除いた。
海外、国内含め、宿泊した中でも、過去一番の汚さと雰囲気の悪いホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月