この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様に気持ちよくお帰り頂くことが出来なかったこと非常に残念であるとともに、大変申し訳なく思っております。
ベットにつきましては、今すぐ新しい物に交換することは、難しのが現状でございます。次回の交換の際には、お客様のご意見を参考にさせて頂きますので、どうかご容赦くださいませ。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を糧に、より快適なホテルづくりに努めて参ります。