この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ロビーにてご提供しております宿泊者限定のカレーライスのセルフサービスにご満足いただけましたようで安心致しました。お客様のご要望も多く頂戴しており、お部屋へお持ち帰りいただけるようになっております。下膳だけは、サービス提供時間内にロビーまでお持ちいただくようにお願いいしております。是非こちらもご利用下さいませ。
アルコールの自動販売機の件ですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。館内には1階と6階にソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
又、1階ロビーには、挽き立てのコーヒーや飲料水のサービスも行っております。
アルコール飲料につきましてはフロントカウンターにて随時販売しております。また、徒歩1分圏内の所にコンビニエンスストアもございます。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
お部屋のユニットバスですが、こちらに関しましてもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。清掃や点検をしっかりと行い、現状のユニットバスを少しでも気持ちよくご利用頂けますよう、日々尽力して参ります。1階には男性専用ではございますが、浴場をご用意しております。人数制限をかけながらご利用頂いておりますので安心して身体を温めて頂けると思います。是非こちらもご利用下さいませ。
今後も横手セントラルホテルをお選びいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い致します。

フロント 齊藤

この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　お客様のおっしゃる通り、当ホテルより徒歩1分にセブンイレブン様が隣接しております。
また徒歩10分ほどの距離に居酒屋やスーパーマーケット、ドラックストア等もございます。
　横手の繁華街やファミリーレストランへは少々距離がございますので当ホテルではご宿泊者様限定で18:00～20:30にカレーのセルフサービスを無料で行っております。
　このカレーは、当セレクトホテルズグループ自慢のブレンドカレーでございます。ピリッとした辛みの中にまろやかな甘みと旨味を感じて頂ける一皿となっております。
　ロビーでは挽きたてのコーヒーサービスやレストランにてご朝食バイキングも毎日行っております。
是非、またご来館賜りますようスタッフ一同誠心誠意精進してまいります。

フロント　齊藤

日頃より横手セントラルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン営業の件につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。只今当ホテルでは、この度の感染拡大を受けまして、お客様と従業員の安心・安全確保、感染リスクを低減するため、営業内容を一部変更して営業しております。皆様から再オープンのご検討を…と温かいお言葉を頂くたびに大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、一階の男性専用の浴室に関しましてご意見を頂戴しありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミのご協力をありがとうございました。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　佐藤

この度は横手セントラルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

エレベータ内に設置してありますエアコンの件で不快な思いとご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。今後は清掃実施間隔の見直しやメンテナンスについての再検討を行わせて頂くとともに、お客様には快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

この度は横手セントラルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐに改善は出来かねますことを何卒ご理解頂き、ご不便が生じた際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。またのご来館をお待ちしております。

フロント　加納

この度は横手セントラルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の電気・空調・時計の件でご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは全館一括で空調（冷房・暖房・送風）を管理するシステムとなっており、お部屋では風量をご調整頂けます。また掲示にてご案内させて頂いておりますが、時計は貸し出し品としてご用意しておりますのでスタッフまでご用命頂ければ幸いです。

お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴しありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　加納

この度は横手セントラルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のお気に入りの宿ということで、スタッフ一同この上なく嬉しく思います。
しかし、ご宿泊の予約の件でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の空き状況により料金の改定や販売室数の増減をさせて頂く場合がございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。　　
フロント　照井

この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
滞在中はタバコの匂い・トイレの件でご不便おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
室内のタバコの匂いにつきましては、早急に消臭対応をさせて頂きます。
トイレの便座につきましては、現状対応が難しく、改善策を検討中でございます。
1日も早く改善し、お客様にお寛ぎ頂ける環境づくりに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　加納

この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
浴室・トイレのカビにつきましては清掃が行き届かず、
お客様にご迷惑おかけしてしまい大変申し訳
ございませんでした。
清掃のチェックを再度見直し、一層の注意を払って
徹底した清掃に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　加納

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
これからもお客様が安心して、お仕事や旅の疲れを癒すことが出来るホテルであるよう、客室づくりやサービスの向上に努めて参りますので次回も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

横手セントラルホテル　フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内の浴室のカビにつきましては、他のお客様からもご指摘をいただいている状況でございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メンテナンスチェックの見直しや業者による高圧洗浄など対策を練ってまいります。
ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室のカビの件につきましては、清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェックを再度見直し、メンテナンス対策を練って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただく場所にも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調につきましては全館一斉空調でございますので、お部屋では風量の調整のみとなります。ご説明不足で申し訳ございません。
施設の古さもございますが、サービスや朝食などの面でお客様にお喜びいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　佐々木

日頃より横手セントラルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングは、和洋中とメニューが豊富であり大変好評でございます。ご満足いただき嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。宴会や会合等で混み合う日は、宿泊のお客様専用としての駐車場確保や、フロントスタッフと駐車場係の連携を再度見直してまいりますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご満足な様子に私どもは安心致しました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご満足な様子に私どもは安心致しました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の際、私共の不手際により大変不愉快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、そのようなことがあったにもかかわらず、その場できちんとお詫びもできませず、大変失礼致しました。
今回の原因といたしましては、
・調理スタッフとホールスタッフの連携がうまく取れていなかったこと。
・責任を持って、お客様へお料理をお届けする意識が足りなかったこと。
ひとりひとりのお客様に対する意識の欠如が招いてしまったと結果と重く受け止めております。
お客様の立場に立ち、お客様が今何を求めていらっしゃるのか。
基本的なことではございますが、今一度原点に立ち戻り、スタッフ一同、努力をしてまいる所存でございます。
お客様におかれましては今回の不手際に対し、ご立腹のことと存じますが、何卒、再度、今回の不手際を挽回するチャンスを頂ければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　レストラン　佐藤

この度は横手セントラルホテルにご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
空調の件、大変失礼致しました。　
当ホテルは全館空調となっておりまして、室内では風量の調節のみ行える仕様となっております。
お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。　

又、ランチの件で御座いますが、価格、料理内容につきまして、より良い方向に向かうよう試行錯誤しております。　
次回お泊りの際にも是非ご利用頂き、レストランスタッフにご意見頂戴できれば幸いです。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント

この度は横手セントラルホテルにご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
空調に関しましては、たいへん失礼致しました。
当ホテルではキータックを専用ソケットに挿した上で室内の電気が通電するような構造となっており、空調も連動しております。　今後は予備のキータックを事前に挿し、お客様にご不便をお掛けしないように予備暖房など行います。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント

この度は、横手セントラルホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

立地の件ですが、おっしゃる通りです。
駅からは徒歩約20分程の距離がございます。
御同様の意見を多数頂いており、横手駅の送迎を計画しております。　
また、繁華街お件ですがこちらも多少距離がございます。　現在従業員が横手街歩きマップの作成に取り掛かっております。　御期待下さい。

次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント