この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ロビーにてご提供しております宿泊者限定のカレーライスのセルフサービスにご満足いただけましたようで安心致しました。お客様のご要望も多く頂戴しており、お部屋へお持ち帰りいただけるようになっております。下膳だけは、サービス提供時間内にロビーまでお持ちいただくようにお願いいしております。是非こちらもご利用下さいませ。
アルコールの自動販売機の件ですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。館内には1階と6階にソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
又、1階ロビーには、挽き立てのコーヒーや飲料水のサービスも行っております。
アルコール飲料につきましてはフロントカウンターにて随時販売しております。また、徒歩1分圏内の所にコンビニエンスストアもございます。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
お部屋のユニットバスですが、こちらに関しましてもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。清掃や点検をしっかりと行い、現状のユニットバスを少しでも気持ちよくご利用頂けますよう、日々尽力して参ります。1階には男性専用ではございますが、浴場をご用意しております。人数制限をかけながらご利用頂いておりますので安心して身体を温めて頂けると思います。是非こちらもご利用下さいませ。
今後も横手セントラルホテルをお選びいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い致します。

フロント 齊藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームのカビの件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の担当者にも伝え、今後清掃の際には十分注意して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきましては、３段階の調節になっておりまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
朝食バイキングにつきましては、今後内容の検討させて頂きます。
また横手へご出張、ご旅行の際には当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お車でお越しですと、到着予定時間が前後することはよくあると思いますが、ご連絡をいただきましてありがとうございました。

電話対応はお客様のお顔が見えないぶん、良い印象を持っていただけるのはなかなか難しいと思っております。
お褒めの言葉を頂戴し、応対したスタッフも大変よろこんでおりました。

今後ともサービスの向上に努めて参りますので、また横手にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければと思います。
次回のお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

３月と言えば春の気候になっても良い頃なのですが、今年はまだ寒く、雪が舞う日が続いております。
朝夕寒く、日中は日差しが強く暑いくらいになったりするなかでお部屋の温度調節はなかなか難しいのですが、あたたかくお過ごしいただけたようで安心致しました。

寒暖の差が激しい季節ですので、お客様が過ごしやすい温度管理に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をありがとうございます。

当ホテルの目標として掲げております「シティホテル」としての自覚がまだまだ足りないということを感じております。
お休みに来られるお客様が当ホテルのサービスに満足されますよう、工夫して参りたいと思います。

もしまた機会がありましたら、お食事もご利用くださいませ。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、横手セントラルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、Wi-Fi接続の件やシャワー切り替えの件など、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の換気の面でも不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努め、ホテルサービスの向上に一層の努力をしてまいります。
誠に勝手ながら、引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

当ホテルではエコにつながる取り組みとして、アメニティはお使いいただくものをお客様自身にお持ちいただくシステムとなっております。
また、2泊以上のご連泊のお客様へは、タオル交換以外の清掃が不要であれば、清掃無しの日程1日につき1個の粗品を差し上げております。
まだまだ詰めが甘い部分もあるかと思いますが、試行錯誤しながらよりよいサービスにつながるよう今後も続けていけたらと思っております。

また横手へお越しの際も当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　板谷

日頃より横手セントラルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン営業の件につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。只今当ホテルでは、この度の感染拡大を受けまして、お客様と従業員の安心・安全確保、感染リスクを低減するため、営業内容を一部変更して営業しております。皆様から再オープンのご検討を…と温かいお言葉を頂くたびに大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、一階の男性専用の浴室に関しましてご意見を頂戴しありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミのご協力をありがとうございました。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　佐藤

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室のカビの件につきましては、清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェックを再度見直し、メンテナンス対策を練って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　佐々木

いつも横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室のお風呂につきましては、毎日清掃を行っておりますが、清掃が行き届かず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当に報告し、カビ取り等の対応をしております。次回お越しの際は、安心してお過ごし頂けるように、きめ細やかな清掃を実施して参ります。
お忙しいところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームのカーテンの件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は清掃の係へ報告し、確認をして参ります。
また横手にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から横手セントラルホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

　現在ホテル内のレストごランは、ご朝食の時間帯のみの営業となっており、ランチタイム・ディナータイムは休業をしております。不便をおかけして申し訳ございません。
かわりにご宿泊のお客様へ18:00～20:30まで当セレクトホテルズグループ自慢のブレンドカレーをご用意しております。次回ご宿泊の際にはお召し上がりいただけますと幸いでございます。
　また1階フロントでは、周辺の飲食店情報を記載している案内地図をご用意しております。是非お声がけ下さいませ。


今後もお客様のご希望に沿ったご案内やサービスを提供できますよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて感謝いたします。

ご利用頂きました朝食バイキングは、約30種類のメニューを日替わりでご用意しております。
今後も地元食材を使用したお料理や季節の食材なども取り入れながら、お客様に飽きさせず楽しんで頂けるお料理をご提供できるよう努めてまいります。

ホテルの設備等につきましては、最新とは言えずご不便などをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたお声を今後の営業へ活かせるよう社内でも検討し改善してまいります。
次回お泊まりの際、何かお困り事がございましたら何なりとフロントへお声掛けくださいませ。

今後はよりお寛ぎ頂ける空間づくりの提供ができますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　板谷

　いつも横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　この度は、ご滞在中にはお部屋の設備から清掃に関しましてもご不便、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
　接客対応に関しましても、まだまだ詰めの甘い部分も多いかと思いますが、今一度スタッフ間での情報の共有と清掃業務へに指示・確認の徹底を再度確認致しました。この度は重ねまして申し訳ございませんでした。
　
　お客様より頂戴致しましたご意見や現状を真摯に受け止め、少しでもお客様にご安心してご滞在頂けますよう、横手セントラルホテルを選んでよかったと思って頂けますよう、スタッフ一同より一層尽力して参ります。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまた当ホテルにお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 齊藤

この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　お客様のおっしゃる通り、当ホテルより徒歩1分にセブンイレブン様が隣接しております。
また徒歩10分ほどの距離に居酒屋やスーパーマーケット、ドラックストア等もございます。
　横手の繁華街やファミリーレストランへは少々距離がございますので当ホテルではご宿泊者様限定で18:00～20:30にカレーのセルフサービスを無料で行っております。
　このカレーは、当セレクトホテルズグループ自慢のブレンドカレーでございます。ピリッとした辛みの中にまろやかな甘みと旨味を感じて頂ける一皿となっております。
　ロビーでは挽きたてのコーヒーサービスやレストランにてご朝食バイキングも毎日行っております。
是非、またご来館賜りますようスタッフ一同誠心誠意精進してまいります。

フロント　齊藤

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。度重なる不手際に、まずもってお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご親戚の方々との再会の場に、水を差す結果になったのではないかと危惧しております。
ご指摘頂きました件につきましては、改善に努めて参ります。設備等のすぐに改善点にし辛い点については、どのような対応が可能かについてホテル内また本社とも検討させて頂きます。
これを教訓とし、今後はお客様目線で満足して頂けるホテルを念頭に取り組んで参ります。
ご意見を頂戴し重ねて感謝申し上げます。またのご利用を頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内の浴室のカビにつきましては、他のお客様からもご指摘をいただいている状況でございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メンテナンスチェックの見直しや業者による高圧洗浄など対策を練ってまいります。
ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
インターネット限定でお安いプランをご提供しておりますので、次回お越し際もぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃と朝食につきましてはスタッフ一同嬉しく思っております。更なるサービス向上を目指し、努力して参ります。
フロント対応につきましては、まだ不慣れな研修中スタッフでございました。次回お越しの際は、スムーズな接客をお見せできますよう教育の徹底をはかる所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

この度は、横手セントラルホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂き光栄に存じます。
当ホテルは築20年を越え老朽化が目立つようになって参りましたが、お客様に丁寧にお使いいただいておりまして、まだまだ現役で稼働出来ております。
しかしながら、壁や絨毯にシミや取れない汚れが目立つようになって参りました。　近い将来リニューアルの計画もございますのでご期待なさってください。

次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント