この度は横手セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿をいただき重ねて感謝いたします。

浴場の件につきましては、1階ロビーに男性専用浴場のみのご用意となっており、女性のお客様にはお部屋のユニットバスのお風呂をご利用いただいております。
こちらはご不便をお掛けし申し訳ございません。
夜カレーについては、宿泊者様限定のサービスとなっており、毎日17:30～21:00の時間帯に1階ロビーにてセルフサービスで提供しております。
こちらのカレーや新登場のお茶漬け、同じく1階ロビーでの挽き立てホットコーヒーやアイスのサービスについては、引き続き毎日ご用意しておりますので、次回ご来館の際も是非ご利用くださいませ。
お客様からいただきましたお声は、今後の営業へ活かせるように社内でも検討し改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　板谷

この度は、数あるホテルの中から横手セントラルホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

　現在ホテル内のレストごランは、ご朝食の時間帯のみの営業となっており、ランチタイム・ディナータイムは休業をしております。不便をおかけして申し訳ございません。
かわりにご宿泊のお客様へ18:00～20:30まで当セレクトホテルズグループ自慢のブレンドカレーをご用意しております。次回ご宿泊の際にはお召し上がりいただけますと幸いでございます。
　また1階フロントでは、周辺の飲食店情報を記載している案内地図をご用意しております。是非お声がけ下さいませ。


今後もお客様のご希望に沿ったご案内やサービスを提供できますよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、横手セントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて感謝いたします。

ご利用頂きました朝食バイキングは、約30種類のメニューを日替わりでご用意しております。
今後も地元食材を使用したお料理や季節の食材なども取り入れながら、お客様に飽きさせず楽しんで頂けるお料理をご提供できるよう努めてまいります。

ホテルの設備等につきましては、最新とは言えずご不便などをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたお声を今後の営業へ活かせるよう社内でも検討し改善してまいります。
次回お泊まりの際、何かお困り事がございましたら何なりとフロントへお声掛けくださいませ。

今後はよりお寛ぎ頂ける空間づくりの提供ができますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　板谷

この度は横手セントラルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねて感謝いたします。
お客様からいただきましたお声を今後の営業へ活かせる様に社内でも検討し改善して参ります。
次回お泊りの際何かお困りごとがございましたら何なりとフロントへお声がけ下さい。より良いサービスの提供ができます様スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　髙橋

この度は横手セントラルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室のバスルームと1階の浴室につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の館内の清掃やメンテナンス・掲示方法や浴室の案内についても再度議論し、今まで以上にお客様へ快適にご利用頂けます様改善して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
厳しい暑さが続いておりますので、くれぐれもご自愛ください。
またのご来館お待ちしております。
フロント　高橋

この度は横手セントラルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
これからもお客様が安心して、お仕事や旅の疲れを癒すことが出来るホテルであるよう、客室づくりやサービスの向上に努めて参りますので次回も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

横手セントラルホテル　フロント　佐々木

この度は、横手セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食はお客様に好評をいただいておりますが、
この現状に満足する事なく季節のメニューや
横手らしさが伝わるメニューをご提供できるよう
スタッフ一同これからも努力して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は横手セントラルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の際、私共の不手際により大変不愉快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、そのようなことがあったにもかかわらず、その場できちんとお詫びもできませず、大変失礼致しました。
今回の原因といたしましては、
・調理スタッフとホールスタッフの連携がうまく取れていなかったこと。
・責任を持って、お客様へお料理をお届けする意識が足りなかったこと。
ひとりひとりのお客様に対する意識の欠如が招いてしまったと結果と重く受け止めております。
お客様の立場に立ち、お客様が今何を求めていらっしゃるのか。
基本的なことではございますが、今一度原点に立ち戻り、スタッフ一同、努力をしてまいる所存でございます。
お客様におかれましては今回の不手際に対し、ご立腹のことと存じますが、何卒、再度、今回の不手際を挽回するチャンスを頂ければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　レストラン　佐藤

この度は横手セントラルホテルにご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
空調の件、大変失礼致しました。　
当ホテルは全館空調となっておりまして、室内では風量の調節のみ行える仕様となっております。
お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。　

又、ランチの件で御座いますが、価格、料理内容につきまして、より良い方向に向かうよう試行錯誤しております。　
次回お泊りの際にも是非ご利用頂き、レストランスタッフにご意見頂戴できれば幸いです。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント

この度は、横手セントラルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

満足とおっしゃって頂けて手前どもも大変嬉しく思っております。
お言葉に甘んじることなく、次もその次もご満足頂けるように精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント

この度は、横手セントラルホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂き光栄に存じます。
当ホテルは築20年を越え老朽化が目立つようになって参りましたが、お客様に丁寧にお使いいただいておりまして、まだまだ現役で稼働出来ております。
しかしながら、壁や絨毯にシミや取れない汚れが目立つようになって参りました。　近い将来リニューアルの計画もございますのでご期待なさってください。

次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

横手セントラルホテル　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駅からは約１ｋｍの場所に立地しておりまして、徒歩で約１５分でございます。
夜は静かな環境でお休み頂けると思います。
また横手へお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り駐車場のご案内につきまして配慮が足りませんでした。
今後は、このような事の無いようスタッフ一同駐車場のご案内の際には十分注意して参ります。
また横手にお越しの際には、当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
この度は、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子にホッとしております。
ご朝食時の納豆につきましては、大変申し訳ございませんでした。レストランにすぐ報告し、改善する様に致します。
また横手にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件でございますが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今すぐにリフォームするのは、難しい状況でございますが、リニューアルの際の課題とさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
飲食店街まで徒歩で約１５分ですので、ご希望のお店がございましたらフロントでもご案内させて頂きます。また機会が有りましたら、当ホテルのレストランもご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・朝食のご料金につきまして、ご満足頂いたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
食事に関しては、ホテルのレストランでも様々なメニューを取り揃えておりますので、機会が有りましたら是非ご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームのカーテンの件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は清掃の係へ報告し、確認をして参ります。
また横手にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回駐車場のご案内がスムーズにできず大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

忘年会シーズンにお泊まりの方々には御不便をおかけしないよう努めているのですが、配慮が足りなかったと思います。
どんな状況でも、気持よく当ホテルに滞在していただけるよう、対策をして参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

ご夕食でレストランをご利用の際、「アルコール２杯付1500円セット」でサラダが出なかったことにつきましては、店内にございますサラダバーをご利用できる事をお客様にきちんと説明しておりませんでした。

横手やきそばの味付けですが、当レストランをご利用なさるお客様の中にはお年寄りの方もいらっしゃいますので少々薄味に仕上げております。

いずれにしましても、私共のお客様への説明不足でございます。今後このような事のないようスタッフ一同接客に気を付けてまいります。

ネットの速度につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

光回線ではありますが、同時にご利用される方が多数ですと、残念ながら速度が低下する場合があり、早急に原因を解明し改善するように致します。

ロビーのパソコンでございますが、現時点ではお客様方にネットで情報をご覧いただくのみの設定でございますので、早く期待に答えられます様こちらの改善にも努めさせていただきます。

まだまだ勉強不足でございまして、今回はご迷惑をおかけした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

今後とも横手セントラルホテルを宜しくお願い申し上げます。