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熱田の杜ホテル深翠苑（しんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-08-09 07:44:18
2.0
投稿日：2017-08-09 07:41:29
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
まひりりさんの 熱田の杜ホテル深翠苑（しんすいえん） のクチコミ
週末の金曜日に、何処も空きが無く、探してたら見つけたホテルです。仕事の接待で飲酒するので使いましたが！まず、フロントの対応が最低でした。
接待の時間にギリで到着、受付中に宿泊予約の電話に出て5分待たされる（他に人は居るのに対応せず、出来なさそー）
直ぐに出発するのでタクシーを頼みました。部屋に入り着替えてフロントに行くと！
タクシー頼み忘れてましたって。流石にブチ切れ！
ホテルは古く、部屋や廊下の絨毯など汚れが酷い。全国展開しているビジネスホテル等に普段宿泊している方などは、
衝撃を受けますよ。私は二度と行きませんね！
外国人や学生の団体用ポイ。
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大変な時期のお泊りで、人生で一番位の不愉快な思いをさせてしまったようで、大変心苦しく思っています。お客様には、混んでいる時でも、良心的な価格で暖かいおもてなしを心掛けてきたつもりでしたが、思いは、全然伝わらなくて、残念です。あの日は、ＴＡＸも電話すらつながらない状態の中、気をもませてしまった事、申し訳ございませんでした。お客様のニーズに全くお応えできずに、残念な気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
どうか、あの日に、リーズナブルなホテルに泊まれたことと、このホテルを気に入っていただけてる皆様の気持ちを少しだけ理解をしていただければ、幸いです。
私たちは、これからも、フロントが一人対応ですが、お泊りいただけないお客様にも暖かい気持ちで、電話対応していきたいと思います。
築20年、色々な物に時代を感じる事でしょう。
やっと、見つけた宿が、これでは・・・・と、おもわれたのもわかります。残念です。これから二度と、お客様のような気持にさせないように、一層努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見と励まし、有難うございました。