大変すみませんでした。男性二名様でお泊り頂きましたが、大みそかに朝からの駐車をフロントにてご希望頂きましたが、追加1000円のお話しの中、お断りされた事でしょうか。その時、きちんとお話ししましたが、とても慌てられてたご様子で説明が十分ご理解がされてなかったようで申し訳ございません。又、お食事についても100名様いらっしゃるので、相席で奥から詰めて座って頂くようにと、お願いしたつもりですが、誤解されたご様子に、残念でなりません。駐車料も追加で頂くのは、年末年始４日間のみです。それは、熱田神宮が近い為、皆様に平等にお応えできないので、追加1000円は、これからもお願いする必要があると思います。お食事でもご希望通りのお時間にお食べていただくのには、相席でつめていただくしかありません。元旦はお雑煮の提供をしましたので、いつもより、丁寧なご案内が出来なかったかもしれません。大風呂についてもご案内がいき届かず、失礼いたしました。入口正面に記載もあり、お部屋にも大風呂入口にもご案内がありますが、気を付けます。日頃皆様に丁寧にご案内しすぎて、お疲れの所申し訳ないと、反省しきりでおりますが、とても残念でなりません。
新年からお客様もこの様な思いで新年をスタートをさせてしまって、残念でなりません。私共のホテルに泊まって、喜んでくださった他の沢山のお客様にも申し訳無い気持ちでいっぱいです。
二度と、泊まらないなどとと言わずに、次回は、ゆっくりお泊りいただければ、きっと、うちのホテルの良さがお伝え出来ると思います。ぜひ、又、ご兄弟でいらしてください。心よりお待ちしております。
この事を真摯に受け止めて、スタッフ一同、更に精進してまいります。
お忙しい中、有難うございました。