大変、申し訳ございません。日頃より具体的に清掃の指示をして、少しでも建物の古さをカバーが出来て、お客様に快適にお過ごしいただけますようにと、努力してまいりました。この度は、私達も大変残念です。
次回は、ぜひ、このような思いをされないように、更に、気を付けていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
また、あいち旅eマネーキャンペーンにご参加いただき重ねてお礼申し上げます。
何度も中止や延期になりながらも対応したスタッフも初めてで、思いどおりに出来ず、ご心配をおかけしました。
いつもは、心優しいお客様もとてもイライラされてのコメントだと、申し訳なく思うと心痛く、お客様の品位を下げてしまったのではないかと、悲しく思います。
お客様が求められるサービスに少しでも寄り添えるスタッフ一同を目指してこれからも精進してまいります。

お忙しい中、沢山のコメントを有難うございます。
お客様の事は、今でも鮮明に覚えております。一泊、3900円だから・・・なんていう気持ちは一切ありません。
ご希望のシングルのお部屋がご用意出来ない為、お部屋変更についての通常のお部屋の料金をお伝えしましたが。ぜひ、ご希望があるようでしたら、事前にご連絡を頂けます事をお願いします。
ゆっくりお泊り頂けるお部屋と思い角部屋をご用意しましたが、残念な事に、海沿えのリゾートではありません（街中のビジネスホテル）ので、ご理解を頂きたく思います。
インコは、一族ですが、ペットショップで経験ある方に、清掃をわざわざ依頼して階段下に置いてありますし、対角線上の一番遠い位置で全く目に入りませんので、然程お気にされなくても大丈夫です。
私共も、更に品格をもってお客様へのサービスを心掛けていきたいと思います。
有難う御座いました。

大変すみませんでした。男性二名様でお泊り頂きましたが、大みそかに朝からの駐車をフロントにてご希望頂きましたが、追加1000円のお話しの中、お断りされた事でしょうか。その時、きちんとお話ししましたが、とても慌てられてたご様子で説明が十分ご理解がされてなかったようで申し訳ございません。又、お食事についても100名様いらっしゃるので、相席で奥から詰めて座って頂くようにと、お願いしたつもりですが、誤解されたご様子に、残念でなりません。駐車料も追加で頂くのは、年末年始４日間のみです。それは、熱田神宮が近い為、皆様に平等にお応えできないので、追加1000円は、これからもお願いする必要があると思います。お食事でもご希望通りのお時間にお食べていただくのには、相席でつめていただくしかありません。元旦はお雑煮の提供をしましたので、いつもより、丁寧なご案内が出来なかったかもしれません。大風呂についてもご案内がいき届かず、失礼いたしました。入口正面に記載もあり、お部屋にも大風呂入口にもご案内がありますが、気を付けます。日頃皆様に丁寧にご案内しすぎて、お疲れの所申し訳ないと、反省しきりでおりますが、とても残念でなりません。
新年からお客様もこの様な思いで新年をスタートをさせてしまって、残念でなりません。私共のホテルに泊まって、喜んでくださった他の沢山のお客様にも申し訳無い気持ちでいっぱいです。
二度と、泊まらないなどとと言わずに、次回は、ゆっくりお泊りいただければ、きっと、うちのホテルの良さがお伝え出来ると思います。ぜひ、又、ご兄弟でいらしてください。心よりお待ちしております。
この事を真摯に受け止めて、スタッフ一同、更に精進してまいります。
お忙しい中、有難うございました。

大変失礼いたしました。残念な宿泊で申し訳ありませんでした。
朝、サービスの朝食を美味しそうに召し上がってくださったお姿を覚えておりますが、一晩中眠れなかったなどと解らず、申し訳ありませんでした。私どもも、とても残念です。5600円の大サービス価格でご提供させて頂きましたが、気持ち届かずでした。
シーツの毛は、リネン業者に注意すると同時に、メークの者にも注意させていただきます。
真摯に受け止めて、日々頑張りたいと思います。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの折は、大変申し訳ございませんでした。こちらの対応の不手際によりご無礼のありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は従業員一同サービスの向上に努力してまいります。よろしくお願いいたします。