この度は、満室の日にお泊りいただきまして、喫煙のお部屋しかご用意できずに、大変申し訳ございませんでした。
基本オゾンで消臭しておりますが、予約時には必ず禁煙指定をお願いします。
特別に混んでいたので、重ね重ね申し訳なく思います。

投稿、有難うございます。

ビジネスホテルなのに、お金をかけ過ぎた岩風呂。

あの岩は、全て、一枚岩（貼り付けたタイルでは、ありません）で、泳げる程深いんです。

ぜひ、大風呂に入ってください。

大変失礼いたしました。
九州から息子さんの所にいらした方ですよね。
シングルのご予約にでしたが、ゆっくりお使い頂く為にダブルのお部屋をご用意してありましたので、タオルも２枚、バスタオルも２枚ご用意をしてありましたが、それ以上にお使いになられるご予定でしたでしょうか？
サービスでのご提供には、無制限ではありませんので、私共も心苦しく思います。
ビジネスホテルですので、常にお客様に寄り添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
調理場の者も毎日、具を変え一生懸命味噌汁を作っておりますが、明日への反省とさせて頂きます。
本当に、フロントでタオルが有料とお話させて頂いた事が、とても不愉快に思われてしまった事のようで私共としては、とても心残りです。
一同、気を取り直してサービスに邁進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございます。

お忙しい中、ご投稿有難うございます。
お客様をフロントでお見受けしまして、ツインの禁煙フロアーの禁煙のお部屋をシングル料金でお出しさせて頂きましたが、予約の際、禁煙喫煙の選択が出来ないのは、事実です。
部屋数が少ないので、通常6500円を週末の満室の時でも大特価のお値段で出させて頂いています。
ご希望があれば、お電話での確認をお客様には頂いておりますが、詳細についてご理解を頂きたく、こちらも改善してまいります。

又、お待ちしておりますので、何処よりもお得感満載の当ホテルでお待ちしております。

ご投稿、有難うございました。とても残念な宿泊となりまして申し訳ございません。
この日は、満室でご幸運にも我がホテルにお安くご利用頂きまして、有難うございます。
お部屋タイプは、ダブルをお連れ様が、チョイスされましたが、ゆっくりお休み頂くには、やはり、ツインでのご予約をお勧めいたします。
廊下と言うよりロビーに所狭しと置かれたチラシが、とても目障りだったようですが、89歳がせっせと、皆様に見て貰いたくて置いています。私達もこまめに、整理にに努めて決して不愉快なお気持ちにされないように致します。
又、大風呂も23年経ちました。壁紙もところどころ見苦しくなっていますが、張り替えも視野に入れて気持ち良くご利用いただける様にしたいと思います。
色々と、有難うございます。

お客様は、あの日禁煙フロアーの禁煙角部屋にお泊り頂いておりますよね。このコメントのホテルとは、多分、他所のホテルの事ではないでしょうか。
お客様が「他所に行け。」などと、ホテルの方から暴言を言われたのなら、お客様の書かれていない言動や態度を想像してしまわれるのではないでしょうか。悲しくなってきませんか。私は、残念と言うよりとても悲しく思います。
あの時、お客様をライブに行かれると言う事でチェックイン時間よりも早くお部屋にご案内させていただきましたが、とても喜んでくださいましたよね。
又、センチュリーでライブがある時など名古屋にお越しの際は、コスパが良くて、暖か味があると評判の当ホテルに、必ずお泊り下さいね。
私もスタッフ一同とともに、お待ちしております。

当ホテルの事とは違う内容でしたが、お忙しい中、ご投稿有難うございます。重ねてお礼申し上げます。

学生の頃を思い出せば、スポーツ関係の動きが活発な時。確かに、ゆっくりお食べ頂きたい気持ちからのお時間の提案になりましたが、満足していただけなくて残念です。確かに学生中心のように思われたかもしれませんが、学生に囲まれることなどなく、ご案内はさせて頂きました。バスケットボールの男子達でしたが、日本の未来を背負う彼らに大人の私たちの度量の大きさを見せてあげたいと、思います。決して、一般のお客様を邪険にしているわけではありません。又、心してお客様をお迎えしたいと思います。お忙しい中、ご丁寧な感想、有難うございます。

不愉快な思いをされて、申し訳ございません。清掃なしプランは、当ホテルでは作っておりませんが、大変申し訳ございませんでした。
又、清掃が行き届いていないとは、どの様な点でしたでしょうか。冷蔵庫のポカリが凍ってしまったことでしょうか。
もし、温度調整がなされていなくて、凍ってしまったら、遠慮なく、フロントに言ってポカリを交換してもらってください。
これからは、細心にわたって心配りをしていきたいと思います。名古屋に来る御用事があれば、ぜひまた、お立ち寄りください。

一か月も前よりダブルのご予約を頂いていたのに、不慣れな対応で、大変失礼いたしました。直ぐにご用意させて頂いたツーランク以上のお部屋は如何でしたか。勿論、朝食は、召し上がっていただけましたよね。不愉快なお顔を拝見しなかったので、再度、お詫びもせずでしたが、二度となどおっしゃらずに、ぜひ、お待ちしております。

こちらもとても残念です。
お客様が見えていれば、暖かい味噌汁はお配り出来てましたが、出来ていなかったのは、奥が仕切られていて見えないからです。お食事の際、お声がけしていただけましたか。お客様の前での従業員同士のおしゃべりは、無いと思います。配膳、片付け等を二人でさばいておりますので、常に給仕に人が付いていないので、ご不便はあるかと思いますが、満室の日にリーズナブルな価格でお泊りいただけてたのに、残念な気持ちにさせてしまって、悲しい気持ちでいっぱいです。
無数の虫の件は、確認できていないのですが、本日再度朝からお湯を抜いて、徹底清掃に入りました。
従業員一同、気を引き締めてＫさんに再度お泊りいただけますように、頑張ります。

お忙しい中、投稿を頂きまして有難うございます。古い設備、建物で大変申し訳ありません。浴室内の毛髪・・・お掃除には今以上に徹底させます。楽しい思い出に、水を差してしまい本当に申しわけないと、思います。
まず、廊下の絨毯は、業者に見積もりを出させている最中です。
少しずつですが、見苦しくないようにしていきます。又のお越しを心からお待ち申し上げております。

大変な時期のお泊りで、人生で一番位の不愉快な思いをさせてしまったようで、大変心苦しく思っています。お客様には、混んでいる時でも、良心的な価格で暖かいおもてなしを心掛けてきたつもりでしたが、思いは、全然伝わらなくて、残念です。あの日は、ＴＡＸも電話すらつながらない状態の中、気をもませてしまった事、申し訳ございませんでした。お客様のニーズに全くお応えできずに、残念な気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
どうか、あの日に、リーズナブルなホテルに泊まれたことと、このホテルを気に入っていただけてる皆様の気持ちを少しだけ理解をしていただければ、幸いです。
私たちは、これからも、フロントが一人対応ですが、お泊りいただけないお客様にも暖かい気持ちで、電話対応していきたいと思います。
築20年、色々な物に時代を感じる事でしょう。
やっと、見つけた宿が、これでは・・・・と、おもわれたのもわかります。残念です。これから二度と、お客様のような気持にさせないように、一層努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見と励まし、有難うございました。