サービス2
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月26日 23:01:15
-
立地は駅前でとてもいい。原則10時から15時まで無人となり中に入れなくなるので、注意が必要です。（電話の問い合わせはOK）コーヒーとパン（朝）のサービスはありがたい。値段を考えれば大きな不満はない。マイナス点は、ドリンク券が定休日で使えなかったこととコーヒーの機械がやや不調であること。ドリンク券は使えない日があるより、ペットボトル飲料と交換でもでもよいと思いました。対応はとても親切でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2013年03月17日 17:55:58
-
この度、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘の事は直ちに改善して参ります。
私たち、従業員一同日頃からのお客様への感謝の気持ちを忘れる事なく、常により良いサービスを追及し、お客様が快適な時間を過ごして頂けるホテルであるよう勤めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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トンカツ9201さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- トンカツ9201さん [30代/男性] 2013年02月26日 19:20:25
-
立地条件は良かったと思いますが、車の駐車場が市営の駐車場だった為
距離があり大変でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2013年03月17日 17:51:59
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、 誠に有難うございます。
駅週辺という事もあり有料市営駐車場 まで２～４分徒歩で掛かります事ご理解頂きたく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯のサービスに取り組んで参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月23日 09:46:28
-
朝食が思っていたほどのメニューではなかったので
少しがっかりしました。
また、食べるスペースも、急ごしらえという感じで
落ち着きませんでした。
値段的に、こんなものなのかなとも思いましたが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2012年04月28日 01:03:24
-
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適な時間を過ごし、旅やお仕事でお疲れを癒しゆっくりお寛ぎ頂けるホテルであるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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Stonewallmyさんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- Stonewallmyさん [50代/男性] 2012年04月20日 16:40:00
-
駅からは非常に近く、立地条件は申し分なし。ただし、午後二時四十五分ぐらいまでフロントが開いておらず、予定よりも早く到着して荷物だけ置いてあちこち歩き回りたい場合など、困るでしょう（斯く言う私がそうでした）。
部屋の設備は全般的に老朽化が進んでいるように思われ、また朝食はパンとスープ、コーヒーだけですが、これらは値段相応だと思います。ロビーにあるコーヒーメーカーで朝食時以外でもコーヒーを飲めるのはいいのですが、何故か「部屋への持込みは御遠慮願います」となっていて、この点は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2012年04月28日 00:58:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お荷物のお預かりに関して、大変ご迷惑をお掛け致しました。午前１０時から午後３時迄は入口を施錠してしまいますが事前にご連絡頂ければお預かり致します。
ウエルカムコーヒーのお部屋への持込みはご理解頂ければと思います。
今後も今以上にお客様への配慮を忘れず、また全てのお客様に気持ち良くご利用頂けるよう一層努力して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月08日 18:58:51
-
駅から近いので、荷物が重くても助かりました
部屋や無料の食事は値段相応だと思いました。
ビジネスでは 普通でした。
ただフロントの方が 朝食時に顔があったので、
「おはようございます」と言っても
何も返事がないのには驚きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2010年11月20日 20:48:08
-
ご返信遅れました事、
大変申し訳ございませんせした。
先日は当ホテルをご利用いただき
ありがとうございました。
「お客様を笑顔で迎える」接客業の
基本であるべき対応についてのご指摘を
いただきお恥ずかしく謝罪の他ございません。
私の指導が行き届いておらずご不快を与えて
しまいましたこと申し訳なくお詫び申し上げます
社員の教育の徹底をお約束致します。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【無料ＬＡＮ回線付禁煙シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 23:31:08
-
駅から近くて便利です。スタッフの対応も良かったですが、
部屋のエアコンが壊れていました。涼しかったので問題なかったですが・・- 宿泊年月
- 2009年06月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2009年07月04日 02:07:43
-
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
また、設備面でご迷惑をお掛けし重ね重ね
お詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、全室点検を行います。ご指摘ありがとうございます。
上田にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り頂けまますようお願い申し上げます。
石田
- ご利用の宿泊プラン
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どら息子1000さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- どら息子1000さん [40代/男性] 2018年06月10日 13:34:47
-
まず駐車場の説明でつまずく。フロントスタッフに教えられた駐車場に車のサイズ的に入る事ができず、満車であったのに入れなかった場合はどうするかなどの説明がなく。。挙句、そのフロントスタッフにチェックインの際に「駐車場のご利用はございますか？」と聞かれる。舐めてる。
部屋のユニットバスではカビや下水の匂いがきつく、建物の古さをカバーするような「行き届いた掃除」や「豊富なアメニティー」などのサービスはない。
朝食はパン、スープ、焼きおにぎり、コーヒーなどの軽食サービス。パンの横に置けばいいのにバターナイフが離れた場所にあり、食べ終わった後に気付かされる。客目線の営業に欠ける部分が多い。
立地が良く、夜などは飲食店の利用などに困らない点など多くの利点があるにも関わらず、二度と利用しないだろうと思ってしまう残念なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
-
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2018年06月12日 23:06:58
-
至らぬ点が多分にございました。当日はご不快な思いされましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業より長い年月を経て、従業員も多く入れ替わりました。その中で社員教育が疎かになっていた事を頂いたご意見を拝読し痛感いたしました。
客室清掃スタッフには「行き届いた掃除」を、フロントスタッフには「お客様目線のサービス」を
初心に戻り指導して参ります。
少しずつではありますが改善をお約束いたします。この度の不手際、どうかお許し下さいませ。
上田駅前ロイヤルホテル フロント 小出
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- ご利用のお部屋
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サービス1
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月23日 21:52:41
-
相変わらず、シャワーの水量が少ない。
修理したほうがいいレベル。
最低限のレベルは確保して欲しい。
修理しないのであれば利用する価値はない。
対象の部屋は407号室。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2013年05月23日 22:56:06
-
返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
この度は、上田駅前ロイヤルホテルにお越し下さいまして誠に有難うございます。
シャワーの水量の事では、大変ご迷惑お掛け致しました事深くお詫び致します。
配管等を調整し、改善致しました。
ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
是非又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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kaz19610511さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- kaz19610511さん [50代/男性] 2013年02月19日 17:04:42
-
シャワーのお湯の出が悪い。しかも熱くなったり冷たくなったり。フロントに言っても「混み合ってるのでは」の一言。どうすればよいのかの一言もない。電話を切り、シャワーはあきらめ。翌朝、別の担当がフロントにいたので、苦情を言ったら、「5分10分出し続けてもダメでしたか」の一言。切れた。
ふざけるな。二度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2013年02月25日 00:16:29
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中に設備の不備でフロントのご対応につきまして、不快な思いをお掛け致しました事は大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が起きぬように改善して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
サービス1
出張出張さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 出張出張さん [40代/男性] 2010年12月14日 21:57:54
-
出張で使わせてもらいましたが、日中(15時？頃まで)はフロントに誰もいなく、
ホテル内に入る事も出来ませんでした。
初めての経験でびっくりしました。
フロントの方の対応も悪く、印象は非常に悪いものでした。
先日も上田へ仕事で行きましたが、別のホテルにしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月21日 21:55:43
-
私は、こちらのような過不足のないビジネスホテルに好感を持ちます。リーズナブルな値段設定と、細やかな配慮に、とても居心地のよさを感じました。とくにフロントの方の接客はご自慢されてもよいくらいだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
受験生応援プラン♪♪
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年12月22日 22:28:06
-
この度は、数あるホテルの中当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ね重ね
お礼申し上げます。スタッフ一同に回覧させて頂き、快適にお過ごし頂いた事に皆で喜んでおります。お客様のお言葉を裏切らないようスタッフ一同、これからもいっそうの努力して参りたいと思います。
上田にお越しの際は、お待ちしております。
フロント 石田
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月26日 00:22:39
-
立地の良さと安さが魅力でしょうか。朝食は無いよりはまし、といった程度ですね。
【ご利用の宿泊プラン】
★ 長期ご宿泊される方のみ・か・た！！連泊割引あります♪♪ ２泊用
★無料LAN回線付喫煙シングルルーム 2泊のお客様【限定】
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年12月05日 19:06:19
-
上田駅前ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
上田駅より徒歩3分・・・上田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
鈴木 百華
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月12日 21:48:18
-
母親（81歳）が同年代の友人と宿泊しましたが、とても感じが良く部屋も綺麗で良かったとの事でした。母親は国内外の旅行経験豊富な人ですから、この評価は正しいと私も思ってます。又次回も宜しくお願い致します。
【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】レディースセットプレゼント♪♪ 禁煙シングル
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年11月15日 20:01:18
-
この度は、お母様・ご友人のご宿泊を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、大切なご旅行に対し良い1ページを作らせて頂いたことに対しお礼申し上げます。ありがとうございます。
従業員一同又のお越しお待ち申し上げております。
石田
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月12日 20:03:07
-
駅から近いことと、部屋も朝食サービスも良かったと思います。
ただ、廊下に流れるBGMが少々気になって、ぐっすり寝られなかったことが残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
★ 長期ご宿泊される方のみ・か・た！！連泊割引あります♪♪ ２泊用
★無料LAN回線付喫煙シングルルーム 2泊のお客様【限定】
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年11月15日 19:25:44
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
BGMがお客様の睡眠を妨げたことに対し深くお詫び申し上げます。今後BGMの時間帯を検討し、睡眠の妨げにならないように致します。
ご意見ありがとうございます。
又のお越しお待ち申し上げております。
石田
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月14日 10:37:33
-
ネットでは喫煙のみだったので禁煙ルームに変更して頂きました。
朝食もいろいろ有りＧＯＯＤ！特に巨峰と姫リンゴはおいしかったです。
部屋も広く、セミダブルサイズ（？）でＧＯＯＤ！
冷蔵庫、ポット、マグカップも有りＧＯＯＤ！
ＬＡＮ回線も有ってＧＯＯＤ！
空調が単独エアコンで無かったので、当日急に暖かくなっても空調を入れたら暖房になっていました。
料金も周囲のビジネスより安く、多少設備が古くても立地は悪くないので便利です。
結構お勧めのビジネスです。ルートイン本体より安くて居心地は良いです。
【ご利用の宿泊プラン】
★ 長期ご宿泊される方のみ・か・た！！連泊割引あります♪♪ １泊の方も大歓迎♪♪
★無料LAN回線付喫煙シングルルーム 1泊のお客様【限定】
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年11月15日 19:21:50
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう
ございました。
エアコンにつきましては、お言葉の通り集中型のエアコンになっており、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様のお言葉が今後の励みになります。又お越しお待ち申し上げております。
石田
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月14日 08:11:30
-
カミさんが泊まりましたが部屋も広く良かったとのこと。
シャワーが旧式なにが、、、と言っていました。
【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】レディースセットプレゼント♪♪ 禁煙シングル
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年11月15日 19:11:20
-
この度は、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
シャワーにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の改善点とし、心がけたいと思います。
又のお越し従業員一同お待ち申し上げております。
石田
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月03日 20:22:35
-
朝食が朝早くからいただけるのは、ありがたかった。
【ご利用の宿泊プラン】
★ 長期ご宿泊される方のみ・か・た！！連泊割引あります♪♪ １泊の方も大歓迎♪♪
★無料LAN回線付喫煙シングルルーム 1泊のお客様【限定】
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年11月15日 19:10:01
-
この度は、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
お客様の「ありがたかった」のお言葉が
今後の励みとなります。ありがとうございます。
又のお越し従業員一同お待ち申し上げております。
石田
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月03日 16:52:39
-
さすがルートイングループと言いたい所ですが、１号店はなんちゃってルートインみたい。でも、記念になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
★ 長期ご宿泊される方のみ・か・た！！連泊割引あります♪♪ １泊の方も大歓迎♪♪
★無料LAN回線付喫煙シングルルーム 1泊のお客様【限定】
- 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） 2008年12月05日 19:02:30
-
上田駅前ロイヤルホテル後宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先日、地下１Fに「はなの夢」という居酒屋もOPENいたしました。
また上田へお立ち寄りの際は、ぜひご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
このたびは、返信が、遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
鈴木 百華
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月01日 23:30:08
-
いつもながら、フロントの対応の印象が良いです。食事について、おいしいところを紹介して頂き、ありがとうございます。朝食も、簡単に頂けました。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングルルーム
サービス2
投稿者さんの 上田駅前ロイヤルホテル（ルートイングループ） のクチコミ
①チェックイン時に超スローな先客があり、それにフロントも巻き込まれて、
なかなかチェックインできず。フロントは何人体制でしょうか。
②設備については、ユニットバスの給湯がかなり傷んでおり、温度調整もできず、
結局なまぬるいお湯で辛抱しました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご到着時はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常フロントは1人で対応致しており、混雑時などはご迷惑をお掛けしてしまう事がございます。
お待ちいただいているお客様にはお声掛けをし、なるべく少ない時間でご案内出来るよう努めて参ります。
客室の給湯につきましても、快適にご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで下さったお客様の気持ちにお応えすることが出来ず、とても悲しく残念に思います。
今後は、ユニットバスの給湯は再度温度の確認をし、十分にご利用いただける様改善致します。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、その際は快適にお過ごしいただけることをお約束致します。
貴重なご意見ありがとうざいました。
また、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。