いつも宇多津グランドホテルをご愛顧いただきまして、本当にありがとうございます！お客様のように頻繁に御利用いただけるリピーターの方がいらっしゃる幸せをひしひしと感じております。

　ですのに、今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに窓のチェック、お部屋の換気具合等を確認させていただきます。窓枠のゴムパッキンの劣化等で隙間風が入るお部屋は、都度パッキン交換を行い対応しております。
　お部屋の臭いも気づく限り、脱臭装置や消臭剤などで快適な環境作りを心がけているのですが、漏れがありましたこと、お許し下さいませ。お部屋の清掃係との連携、ルームチェックの強化を図り、今後同じ事の無いよう、注意して参りたいと思います。

　今回の件に懲りず、今後ともぜひ宇多津グランドホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。