この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございません。

お手洗いのドアについては、ウォシュレット便座に変更した際に作り付けが悪くなってしまっております。調整できるが再度検討をして参ります。

大浴場の利用については、宿泊の方も2階大浴場前フロントでお申し付け頂ければ、鍵付きロッカーの鍵をお渡ししております。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を基に、より良いチェックイン時のご説明、見やすい館内のPOPなどスタッフ全員で見直して参ります。
湯船の温度については、2時間おきのチェックで調整をしておりますが、お客様それぞれのお好みがあり、皆様全員にご満足いただくことが難しい状態ではございます。できる限りご満足いただけるよう、チェックを強化して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。