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宇多津グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
立地4
5月3日に夫婦で宿泊。GW直前に予約したのでシングルルームしか空きがありませんでしたが、フロントの接客も良く清掃が行き届いており部屋自体には概ね満足しました。お風呂の高評価は、サービスの温泉券を利用した天然温泉についてです。部屋のユニットバスは、水が悪いのか分かりませんが排水のような臭いが籠っていて使用する気になれなった。ホテルの大浴場は入口が分かりにくく、サウナとシャワーを利用しましたが故障中のシャワーも幾つかあり、無理に利用することはないなという状態でした。食事の低評価は、モーニング時に注文したコーヒーとジュースが出されるのがとても遅く(注文してから20分)、高かったこと(割引券を使って1,000円オーバー)。忙しい時間帯なので、あえて他の注文をしなかったのに完全に後回しにされ帰ろうとしてた時に「お待たせしました」の一言もなく持って来てくださいました。
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この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。お部屋や接客に御満足いただけた一方、浴室や館内大浴場、喫茶での接客対応に不十分な点が多々あり、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の排水については確認し、排水溝洗浄を行いました。館内大浴場については、フィットネスクラブの受付も兼ねており、表示などが分かりづらく申し訳ございません。故障中の箇所は随時修理を行っております。多くの皆様がご利用になる時期でご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。喫茶のドリンク提供については提供時間の遅さと接客対応の教育不足で不愉快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。朝の混み合う時間帯には、ご注文が重なってしまった場合にはお待たせしてしまう旨お声がけさせていただいておりますが、その一言を申し上げられなかったこと、またそれだけお待たせしたにもかかわらずお詫びの一言も申し上げる事ができず、失礼いたしました。今後このようなことの無いよう、喫茶の接客マニュアルの改善と教育、提供手順の見直しを行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 宇多津グランドホテル のクチコミ
5月3日に夫婦で宿泊。
GW直前に予約したのでシングルルームしか空きがありませんでしたが、フロントの接客も良く清掃が行き届いており部屋自体には概ね満足しました。
お風呂の高評価は、サービスの温泉券を利用した天然温泉についてです。
部屋のユニットバスは、水が悪いのか分かりませんが排水のような臭いが籠っていて使用する気になれなった。
ホテルの大浴場は入口が分かりにくく、サウナとシャワーを利用しましたが故障中のシャワーも幾つかあり、無理に利用することはないなという状態でした。
食事の低評価は、モーニング時に注文したコーヒーとジュースが出されるのがとても遅く(注文してから20分)、高かったこと(割引券を使って1,000円オーバー)。忙しい時間帯なので、あえて他の注文をしなかったのに完全に後回しにされ帰ろうとしてた時に「お待たせしました」の一言もなく持って来てくださいました。
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この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋や接客に御満足いただけた一方、浴室や館内大浴場、喫茶での接客対応に不十分な点が多々あり、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の排水については確認し、排水溝洗浄を行いました。
館内大浴場については、フィットネスクラブの受付も兼ねており、表示などが分かりづらく申し訳ございません。故障中の箇所は随時修理を行っております。多くの皆様がご利用になる時期でご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。
喫茶のドリンク提供については提供時間の遅さと接客対応の教育不足で不愉快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
朝の混み合う時間帯には、ご注文が重なってしまった場合にはお待たせしてしまう旨お声がけさせていただいておりますが、その一言を申し上げられなかったこと、またそれだけお待たせしたにもかかわらずお詫びの一言も申し上げる事ができず、失礼いたしました。
今後このようなことの無いよう、喫茶の接客マニュアルの改善と教育、提供手順の見直しを行って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。