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宇多津グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
宿泊した部屋のフロアー全体がタバコの匂いが非常にきつく、我慢できないものであった。部屋の中もタバコの匂いがフロアーから入ってくるためタバコを吸わない人間にとっては非常に我慢を強いられるほど不快であった。ほとんどの部屋が喫煙可とのことで、仕方がないとのことであった。その為、タバコを吸わない人はそのような状況を想定して検討したほうが良いと思います。 また、2回に大浴場があるが、子どもが6人ほど大浴場で泳ぎながら騒いでいた。注意をしてもらうように言ったが、注意をした様子も見受けられなかった。 ホテルの対応や部屋の状況などを考慮してももう二度と泊まりたいとは思わない。
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この度は私共、宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角お越し頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のお泊まり頂きましたお部屋ですが、喫煙専用のフロアとなっておりまして、お煙草をお吸いにならないお客様にとってはとても気になる匂いであると思われます。本来であれば禁煙ルームや他のお部屋にご変更も出来たのですが、丁度どのお部屋も満室でございました。お客様のご希望に添えるお部屋をご用意する事が出来ずご不便お掛け致しました事、重ね重ねお詫び申し上げます。禁煙のお部屋がご用意出来ない場合は、機械を入れての消臭対応はさせて頂いております。ですが、機械を入れて対応を行ったとしても全て臭いを取りきるということは難しく、不快な思いやご不便お掛けするかとは思いますが、ご理解頂けたら幸いでございます。また、館内２階の大浴場の件に関しまして、お子様の注意をする為すぐにスタッフが対応に向かったと報告を受けております。ですが、その時にはお子様達の姿はなく、注意をする事が出来なかったとの事でございます。私共の迅速な対応が出来ていなかった可能性もございます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご指摘は真摯に受けとめ、より良いホテルになるよう精進し今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見と投稿をありがとうございました。宇多津グランドホテル 支配人
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投稿者さんの 宇多津グランドホテル のクチコミ
宿泊した部屋のフロアー全体がタバコの匂いが非常にきつく、我慢できないものであった。部屋の中もタバコの匂いがフロアーから入ってくるためタバコを吸わない人間にとっては非常に我慢を強いられるほど不快であった。ほとんどの部屋が喫煙可とのことで、仕方がないとのことであった。その為、タバコを吸わない人はそのような状況を想定して検討したほうが良いと思います。
また、2回に大浴場があるが、子どもが6人ほど大浴場で泳ぎながら騒いでいた。注意をしてもらうように言ったが、注意をした様子も見受けられなかった。
ホテルの対応や部屋の状況などを考慮してももう二度と泊まりたいとは思わない。
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この度は私共、宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお泊まり頂きましたお部屋ですが、喫煙専用のフロアとなっておりまして、お煙草をお吸いにならないお客様にとってはとても気になる匂いであると思われます。本来であれば禁煙ルームや他のお部屋にご変更も出来たのですが、丁度どのお部屋も満室でございました。お客様のご希望に添えるお部屋をご用意する事が出来ずご不便お掛け致しました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
禁煙のお部屋がご用意出来ない場合は、機械を入れての消臭対応はさせて頂いております。ですが、機械を入れて対応を行ったとしても全て臭いを取りきるということは難しく、不快な思いやご不便お掛けするかとは思いますが、ご理解頂けたら幸いでございます。
また、館内２階の大浴場の件に関しまして、お子様の注意をする為すぐにスタッフが対応に向かったと報告を受けております。ですが、その時にはお子様達の姿はなく、注意をする事が出来なかったとの事でございます。
私共の迅速な対応が出来ていなかった可能性もございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご指摘は真摯に受けとめ、より良いホテルになるよう精進し今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見と投稿をありがとうございました。
宇多津グランドホテル 支配人