この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な御意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはお客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
当ホテルは今年で３５年目を迎え老朽化している部分もあり、順次修繕を行っております。早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、お寄せいただくお声を大切に受け止め、今私たちにできる事をひとつひとつ丁寧に取り組んでまいります。
また朝食につきましてもご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。
もっとお客様にご満足いただけるようなメニューの開発や料金設定などもスタッフ間で意見を出し合い改善に努めて参ります。
今回ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、これからも皆様が心地よくお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ