この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。お部屋の備品の管理不行き届きやスタッフの教育不足で快適にお過ごし頂くことができず、申し訳ございませんでした。

かごや座布団についてはすぐに全室チェックを行い、随時交換を進めてまいります。
布団についてはすぐにとは参りませんが、今後検討させていただきます。

スタッフの対応については、全員でお互いの対応をチェックしあい、笑顔と分かりやすいご説明を忘れないようしてまいります。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。頂いたご意見を参考に、よりよいホテル作りを目指してまいります。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうござました。施設についての不備のご指摘、申し訳ございませんでした。
大浴場の打たせ湯などの設備に関しては、条例により現在使用できない状態となっており、そのようにご案内をさせて頂いております。

ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解頂きたく思います。
不愉快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
窓の汚れで景色をお愉しみ頂くことができ無かった事、お部屋の臭い、大変申し訳ございませんでした。

清掃の際、臭いの残る部屋は脱臭対応をさせていただいておりますが、不十分だったようでございます。今後さらに点検を強化してまいります。

ご意見ありがとうございました。今後も皆様にご満足頂ける施設・サービス作りに努めてまいります。またお越し頂ける際には、ご満足いただけるよう精進いたします。

この度は当ホテルのご利用、またクチコミヘのご投稿誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行でのんびりできたとのお言葉、大変うれしく思います。

当ホテルの海側の部屋からは、瀬戸大橋や瀬戸内海がご覧頂けます。
また、海沿いには公園もあり、お子様がたくさん遊べる遊具もございますので、お散歩がてら足を運ばれるご家族様も多くいらっしゃいます。
今回は素泊まりプランでのご宿泊でしたが、当ホテルのプランには近くの全天候型アミューズメント施設のフリーパスがついた「ゴールドタワーパック」というプランもございます。

大きなバルーン遊具やボーリング・カラオケなど大人も子供も楽しめる施設ですので、ぜひ次回お越しの際はこちらのプランもお試しください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは喫茶のみの営業のため、夕食をご希望される方には近辺の飲食店をご案内させていただいております。徒歩圏内は多くはございませんが、ご満足いただけた様でなによりでございます。

また香川にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
大浴場についてお褒め頂き、光栄でございます。
当施設は館内に大浴場・サウナがあり、旅の疲れをゆっくり癒して頂けます。また宿泊者にはホテルよりお車で7分の温浴施設の入浴券もお渡ししておりますので、そちらでも湯遊びをお愉しみいただけます。

またご利用いただけるのであれば、是非そちらの施設もご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足頂けるご宿泊とならず、申し訳ありませんでした。
仰るとおりグループ施設の坂出グランドホテルではバイキングスタイルの朝食でございますが、私ども宇多津グランドホテルでは洋モーニングをお一人様づつ提供するスタイルとなっております。
このスタイルについては変更は出来かねますが、内容についてはご意見を参考に、和食スタイルも検討させて頂きます。

大浴場については、宿泊の方もロッカーをご利用頂けるようになっております。大浴場前のフロントでお声掛けいただければロッカーキーをお渡ししておりますが、説明が不十分だったようで申し訳ありませんでした。

ご指摘を参考に、お越し頂いたお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいります。
ご意見誠にありがとうございました。

　2回目のご利用とのこと、誠に有難うございます！立地や駐車場など、お客様に評価いただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
　主要道路沿いに面した立地は大変分かりやすく、またホテルの裏手にご用意しております無料平面駐車場もお車でお越しのお客様には欠かせないものと自負しております。
　今後も様々なニーズをお持ちのお客様に少しでも御満足いただける施設を目指して、日々精進して参りたいと思います。
　今後とも宇多津グランドホテルをご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　和室のお部屋のお布団ですが、チェックイン後に敷きに上がるサービスを行っておりません。ですので、お客様の手をわずらわせないためにはチェックインまでのお布団敷きを行うより他ありません。ご要望がございましたら、敷かずにお迎えすることもできますが、その後はお客様自身で敷いて頂くようになります。ご選択いただき、予約時にお申し付け頂ければ、そのように対応させて頂きます。
　トイレのフラッシュバルブですが、至急確認させて頂き、ご不便の無いように調整致します。

　次回はがっかりさせてしまうことのないよう、お部屋のご準備に不備なくお迎えできるようスタッフ一同精進して参ります。

　また香川へお越しの際にはぜひ宇多津グランドホテルを御利用下さいませ。お待ちしております。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました！
　すべてにおいて「普通」との評価、「悪し」がなくてほっと致しました。普通から「良し」に少しでも上がるよう、スタッフ全員で意見を出し合いながら、業務を進めて参りたいと思います。

　次回香川へお越しの際にもぜひ宇多津グランドホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋の設備や朝食の提供について、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
注文ミスにつきましては、スタッフに連絡し、今後こういったことの無いよう注意して参ります。

朝食のメニューについては、地元で有名なベーカリーから仕入れたパンを厚切りにしたトーストや地元の野菜を使って手作りしておりますドレッシングをかけたサラダ、オリジナルブレンドの珈琲をポットで2杯分、おつけして・・・と、できるだけお泊まりいただいた皆様に一日の元気をお届けできるよう考えていたつもりでしたが、まだまだ未熟な部分があったようでございます。
今後内容を検討して参ります。

「グランドホテル」というブランドにはこだわっておりませんが、ご宿泊いただいた皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上と施設メンテナンスの強化に努めて参ります。

今後ともご愛顧宜しくお願い申し上げます。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の換気に関しまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

　確かに4階の和室のお部屋は窓の外側が飛び出ており、すぐ下に落ち込んでしまうというわけではございません。ただ、窓の外は意外に高さがあり、お子様にとってはやはり危険です。うまく降りれたとしても、そこから少し先は、柵もない状態ですので、危険に変わりございません。恐れ入りますが、安全上の対策としてぜひご理解くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
　また、換気扇とは別で、空気清浄システムがお部屋の天井に備え付けてあります。とは言いましても実際に浮遊するホコリを目にされると間違いなく気になられますよね・・・窓は体が通らない程度には開けることができます。気休め程度にしかなりませんが、どうしてもの場合にはお部屋へスタッフがお伺いいたします。お申し付け下さいませ。

　2階の大浴場のロッカーですが、会員専用ロッカーもお申し出があればご利用いただけるようになっております。決定したのが最近のことで、告知不足で大変申し訳ございません。早急にPOPなどを作成し、わかりやすい記載を行います。ご指摘いただきまして、誠に有り難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足頂くことができず申し訳ありませんでした。

大浴場は館内のフィットネスクラブの会員様と兼用のため、表示類が分い部分がございました。改めて見直してまいります。

また、従業員の人数・表情が気になったということは、十分にサービスを行えていなかったとの事でしょうか。大変申し訳ございません。
どんなときでもお客様に気を使わせてしまうようではサービスマン失格でございます。
今回のお声を参考に、配置の見直しやおもてなしのあり方をスタッフで考えてまいります。

できないこともございますが、できることはスタッフで話し合い、改善に努めてまいります。
数々のご指摘有難うございました。次回ご宿泊頂ける機会があれば、ご満足いただけるよう従業員一同取り組んでまいります。
またのご愛顧心よりお待ちしております。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。いつものホテルから今回は宇多津グランドホテルへお越し頂き、嬉しく思います。

　電車利用のお客様にとっては駅前のホテルに比べると不便な点がありますが、徒歩でも10分ほどですので、お天気が良ければいいお散歩になるよ、とお客様よりご意見を頂戴したことがございます。

　アメニティはお部屋内には最小限のものしかご用意しておりません。代わりに数に限りはございますが、ドライヤーや鏡等のフロント貸し出しをご用意しております。お部屋のファイルに詳細をお入れしておりますので、ご覧頂きお申し付け下さいませ。また、現在女性限定のアメニティバイキングを行っております。シャンプーやコンディショナーもパウチタイプでご用意しておりますので、こちらもぜひご利用下さいませ。

　次回も機会がございましたら、ぜひ宇多津グランドホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
十分ご満足頂くことができず、申し訳ありませんでした。
建物はある程度の築年数を経過しているため、古びた感じは否めませんが、清掃には気を配り、少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

ご朝食に関しては、順番が変わってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
モーニングの種類によってはパンの焼き上げに時間がかかるものもあり、お伺いした順にお持ちすることができない場合もございますが、お客様に気持ちよくお食事頂ける様、改めてお伺いの順にご提供するようにとサービススタッフにも周知いたしました。
今後もお客様の声を参考に、より良いサービス作りに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

　いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。御宿泊プランはお客様のニーズに合ったものをお選びいただけますので、ポイントを貯めたい場合はポイントアップのプラン、朝食付でもより安価なプラン、アーリーチェックイン・レイトチェックアウト対応プランなどなど、ご要望に応じてご利用下さいませ。
　今回「直接電話予約が一番安い？」と感じられたようですが、何かございましたでしょうか？
　お電話での予約も承れますが、その際にはサイトで貯められるポイントの付与ができかねます。ポイントが不要であれば直接のお問い合わせでも結構でございます。ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　ご利用ありがとうございました。フロントの対応をスムースだったと評価していただき、有難うございます。素っ気無い印象・冷たい印象などはございませんでしたでしょうか？
　お仕事や観光でお疲れのところ、長くお引き留めしないように手早くチェックイン作業を行うよう心がけておりますが、だからといって機械的な印象を与えることのないように気を遣っております。
　もしお気づきの点がございましたら、ぜひお申し付け下さいませ。
　次回のご利用、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

ご朝食時間はプラン内容にも表記している通り、7時からとなっておりますので、お時間が合わず残念でございます。
館内の大浴場はフィットネスクラブの会員様との併用のため、時間帯によっては混み合う場合もございます。
朝6時～9時の時間帯は、御宿泊者専用の時間となっておりますので、そのお時間であればゆっくりお入りいただけるかと思います。

頂いたご意見を参考に、ご満足いただける施設作りに努めてまいります。
また香川にお越しの機会がございましたらご利用いただけると幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
気持ち良くご宿泊いただいたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただける施設・サービス作りに努めてまいりますので、ご愛顧宜しくお願い致します。

この度は宇多津グランドホテルをお選び頂き、ご宿泊有難うございました。
当館は浜街道という広い大きな主要道路沿いに有り、駅からもインターからも便のいい位置にございます。駐車場は無料で、第２駐車場までございますので、お車でのお越しの際にも大変便利です。コンビニやスーパー、ドラッグストアやレンタル屋など周りのお店も充実しており、お客様には大変ご好評です。
ご満足頂けたご様子、安心致しました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同