この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客、お部屋、どちらも評価に値しないとのお言葉、真摯に受け止め、スタッフ同士で話し合い、改善に努めてまいりたいと思います。

お部屋に関しては、カーペットの入れ替えを行った際の接着剤の匂いが残っていたのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
接客に関しては、笑顔でお客様をお迎えすること、必要な情報を提供できることなどを今後取り組んでまいります。

宜しければ名誉挽回のチャンスをいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は宇多津グランドホテルを御利用いただき誠に有難うございます。
　消臭が足りなかったご様子、大変申し訳ございません。オゾン脱臭を取り入れさせて頂きましたので今後は、喫煙ルームでも臭いを毎日こまめにチェックし、臭いのするところに関しましては、脱臭での対応をさせて頂きます。
また、ロビーの喫煙範囲につきましても今、検討中でございます。
　この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。今後の参考とさせて頂きます。
　　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　この度道路側のお部屋だったため、深夜の音が煩かったのかと存じます。深夜に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　次回より、海側のお部屋でご用意をさせて頂きます。少しは、音も気にせずおくつろぎ頂けるかと存じます。
　お客様の立場に立ちホテルマンとして向上していけるように日々、努力を重ねて参ります。また、香川にお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

この度は私共、宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルへのご感想を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
また、チェックイン時の不手際等、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
四国水族館の入館チケット付きのプランだけではなく、当ホテルへご宿泊いただきますと別館とはなりますが、温浴施設「癒しの里さらい」の入浴券をお渡ししており、多くの方に喜ばれております。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同チェックイン応対や客室の見直しを行って参りますので、再度ご来県の際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、折角ご利用いただきましたのにお部屋の清掃が不十分でご不快な気分にさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、ベット周りのコンセントにつきましては全部屋ではございませんが、随時追加施工をしておりますので今暫くのお時間をいただけると幸いでございます。
ドライヤーにつきましてもご不便お掛けいたしており重ね重ねお詫び申し上げます。
どうかこれに懲りず再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の貴重なご意見・投稿、誠にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　支配人

この度は数あるお宿の中から私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様が仰るとおり私共のホテルは決して新しいホテルではございません。旅の疲れをとるお部屋で、がっかりさせてしまいましたこと、誠に申しわけございませんでした。
和室のお部屋、階層は和を基調としており洋室と比べると古く感じられる空間でもございますので、お気に召す方も多くいらっしゃいます。
多くの方に泊まって良かったと言ってもらえるような和室になるよう尽力して参りたいと思います。
せっかくのご旅行。楽しい気持ちを半減させてしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
どうか、これに懲りずお越しいただけることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　支配人

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず不愉快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の換気扇についてはすぐ清掃し、またベッドカバーや布団の血の跡についてもクリーニング致しました。また、洗面所の件とともに清掃スタッフにも伝え、今後お客様にお入り頂く前のチェックを厳重に行うよう注意いたしました。

せっかくのご家族のご旅行に、水を差す形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回は清掃面でもご満足頂けるよう、館内美化に努めて参ります。
またご利用頂ければ幸いにございます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、御満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

お部屋については今回10畳のお部屋でのご用意でございました。当ホテルではご宿泊頂く人数様に応じてお部屋割りをしておりますので、今回のように混み合うお日にちですと、ホームページで掲載しております12畳のお部屋を優先的にご用意することができなくなっております。
ただ、人数様分のお布団をご用意できない状態でのお部屋割りは行ってはおりませんので、ご理解を頂ければと思います。
誤解を招くような掲載方法でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後掲載方法を検討し、ご納得頂いた上での予約を行って頂けるよう変更して参ります。



館内大浴場では湯温も高めであったり、混み合っていたりで、ゆったりおくつろぎ頂けず申し訳ございませんでした。浴室かごはご宿泊の方用ということをフィットネスジムのお客様にも再度周知を行い、マナー向上を目指して参ります。

また、フロントや朝食のスタッフ対応については不愉快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。朝食変更ができることやお客様の質問に対する姿勢など、再度全スタッフに教育を行っております。


数々のご指摘、ありがとうございました。今回のご指摘頂いた点を反省し、お客様に御満足いただけるホテルとしてサービス向上を目指して参ります。

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

　にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　すぐに機械を入れての消臭をさせて頂き、臭いをお取りしております。
　ご指摘頂き、誠に有難うございました。今後も、改善できる部分は早急に対処して参ります。

　この度のご宿泊では本当に申し訳ございませんでした。次回、香川にお越しの際に、またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同