この度は宇多津グランドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

今回ご宿泊の際に、スタッフによる説明が不十分でしたこと、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、フィットネススタッフ全員に周知致しまして、今後の案内や説明も改善して参ります。

ご指摘頂きまして、誠に有難うございました。また御利用いただけますと、幸いでございます。

　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

　ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

・領収書に関しましては、引継ぎができておらず、お待たせして申し訳ございません。今後、このようなことが起らないよう、徹底して引継ぎ等をして参ります。

・今回の朝食のホットサンドはポテトサラダでしたが、日替わりでツナやジャーマン、ピザ風味など、ご用意しております。注文を伺う際に、予め皆様にホットサンドの中身をお伝えしていくように致します。

　今回、至らない点が多々ありましたが、その点を日々改善していくよう、精進いたします。
　また、御利用頂ける日をお待ちしております。

　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

このたびは当ホテルをご予約頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊に際して、ご満足頂けない点が多々有り、不快な思いをおかけした事、お詫び申し上げます。

・「癒しの里　さらい」に関しては、ホームページ上の説明が不足しており、館外の施設という事が伝わりにくかったようです。
大変申し訳ございませんでした。すぐに全ページを見直し、誤解を招くことのない様、プラン表記部分やホームページのさらい紹介のページに表記してまいります。

・大浴場に関しては、年末年始のフィットネスクラブの営業時間の変更により、通常10時からの営業のところ、12時からとなっておりました。
ただ、現在のところ、清掃面・安全面などの点から10時以前の営業は行っておりません。ご意見を参考に、今後検討してまいりたいと思います。

・レンタサイクルに関しては、台数不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。ご意見を参考にして、至急台数を増やしてきちんとサービスとして提供できるよう改善いたします。

・ご宿泊領収書に関しては、通常ご依頼がありましたら、ご朝食も込みで領収書をご用意しております。スタッフの聞き違いか、ご依頼どおりに領収書の準備ができておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

今回の内容はスタッフ全員で回覧し、今後このようなことの無い様、また、ご宿泊いただくお客様が、また利用したいと思って頂ける施設・サービス作りができるよう全員で改善を進めてまいります。
このたびは本当に申し訳ありませんでした。

この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　宿泊プランにおいてのご説明が足りない部分があったのかと存じます。記載に等につきましては再度、検討して参りたいと存じます。
　また、その他ECOプラン以外にも和室やツインタイプのお得なプランなどもございますのでそちらもご覧いただければと存じます。
　貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同