この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございません。

お手洗いのドアについては、ウォシュレット便座に変更した際に作り付けが悪くなってしまっております。調整できるが再度検討をして参ります。

大浴場の利用については、宿泊の方も2階大浴場前フロントでお申し付け頂ければ、鍵付きロッカーの鍵をお渡ししております。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を基に、より良いチェックイン時のご説明、見やすい館内のPOPなどスタッフ全員で見直して参ります。
湯船の温度については、2時間おきのチェックで調整をしておりますが、お客様それぞれのお好みがあり、皆様全員にご満足いただくことが難しい状態ではございます。できる限りご満足いただけるよう、チェックを強化して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
廊下の電気については、不愉快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
館内巡回の際に消灯や点灯を行っておりますが、手違いで点灯ができていない日があったようでございます。お声を参考に、巡回時のチェックを強化してまいります。

大浴場の温度については、2時間おきに温度チェックを行い、調整をしているのですが温度計とお客様が体感する温度の違いを再度確認し、調整できるようスタッフで話し合って参ります。

アメニティについては女性限定の選べるアメニティをご用意し、15種類のものから3点、お選びいただけるようなっております。喜んで頂けて光栄です。

朝食はパンを中心としたメニューで日々の変更等はございませんが、地元の有名なベーカリーのパンを厚切りにしたトーストや、野菜をふんだんに使った自家製ドレッシングの野菜サラダ、ポットに2杯分のオリジナルブレンドコーヒーとこだわりのメニューでございます。
季節限定のモーニングなどもご用意しており、差額料金お支払で変更も可能でございます。


良い点悪い点、いただいたお声を参考にしながら、ご満足頂ける施設づくりをスタッフ全員で取り組んで参ります。
どうぞこれからもご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

　いつもいつも宇多津グランドホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます！

　今回はお部屋内にお風呂がないタイプの和室のビジネスプランをご利用いただいたのですね。和室のお部屋は最低でも8畳からございますし、お部屋のテーブルも大きいので、広々ゆったりお仕事をしていただけます。ビジネスマンの方にも隠れ和室ファンは多数いらっしゃるんですよ♪
　用途に応じてお好きなお部屋タイプをお選びいただけるのも当ホテルの魅力と考えております。

　今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

　いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます！
　「部屋・サービス面等特に何の問題もない」・・・という嬉しいお言葉ありがとうございます。大変恐縮でございます。
　また、駐車場無料は当ホテルの売りのひとつでございます。広い平面駐車場をご用意しておりますので、お車でお越しのビジネスマンの方、ご家族連れの方にも大変ご好評頂いております。
　
　ご朝食の件で貴重なご意見、誠に有難うございます。当ホテルの朝食はモーニング形式でお１人様にお１つずつ提供しますので、バイキング朝食に比べ、その日の気分で選択することができません。リピーターのお客様やご連泊いただくお客様からのお声は数件頂戴しております。今後の検討課題とさせていただきたいと思います。ありがとうございます。
　
　ぜひ今後ともご利用下さいませ。
　心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
お風呂の件では不愉快な思いをおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
朝の営業時間も清掃巡回を行っておりますが、あくまでお客様の迷惑にならないようにすることが前提でございます。
今回のご意見は清掃巡回の者にも伝え、お客様に気を遣わせてしまうのではなく、こちらがお客様のご迷惑にならない範囲で行うようにと注意致しました。

今後もご利用頂けるために私たちも最善を尽くして参ります。どうぞご理解を頂ければと思います。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、たくさんのご意見重ねて感謝いたします。

ホテル内にはコインランドリー・ズポンプレッサー・製氷機など便利な設備も備えております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族に喜んでもらえるよう、おもちゃの貸し出しなどもしておりますので、ぜひフロントまでお声掛け下さい。

癒しの里さらい及び食事施設へのご意見に関しては、施設担当者にも連絡致しました。
食事メニューについてはご意見を参考に、キッズメニューの充実と料理管理チェックをこまめにし、品切れ商品の補充を迅速に進めて参りますとのことでした。
また、温浴の脱衣所の説明書きについては、早速追加をするそうです。

朝食はお褒め頂き、光栄です。使用しているパンは、地元でも有名なベーカリーから直接仕入れております。またサラダにも地元でとれた蜂蜜をふんだんに使った自家製ドレッシングを使い、たくさんのお客様に喜んでいただいております。

ホテルの大浴場については、男子浴場にも女性清掃スタッフが入らせていただいております。
営業時間中でお客様が利用されているときはできるだけ浴場以外の清掃部分を進める様しておりますが、配慮不足で申し訳ありませんでした。

今後もお客様のご意見を参考に、より喜んでいただける施設・サービス作りに取り組んで参ります。
また香川にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。

いつも当ホテルを御利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場の利用に際し、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
仰るとおり、刺青のお客様には大浴場利用をご遠慮いただくよう注意書きを
掲示し、スタッフが確認した際にはご退場いただくよう
しているのですが、徹底ができておらず申し訳ありません。
できうる限り皆様が快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフも努力してまいります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
館内には会員制のフィットネスクラブがあり、大浴場はクラブのお客様と一緒にご利用いただいております。クラブの利用のお客様の混み合う時間帯には少しご迷惑をおかけすることもございますが、利用の少ない時間帯にはゆったりとお寛ぎ頂けたというご意見もございます。
どちらのお客様にも気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフの巡回や室内の掲示などで引き続きお声がけを行ってまいりたいと思います。
もしお時間がございましたら、朝6時～9時の3時間はご宿泊のお客様のみのご利用可能時間帯ですので、どうぞご利用下さいませ。
また、朝食に関しましては、宿泊プラン専用のとてもシンプルなモーニングをご提供致しました。モーニングをシンプルにしている分、安価な設定の御宿泊料金とさせて頂いております。予め御了承いただけましたら幸いでございます。
ただ、お客様のご意見は真摯に受け止めまして、いかにお支払いいただいている金額に対して満足度を高めていくか、常に考え日々精進して参りたいと思います。
ご意見、誠にありがとうございました。
　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　チェックイン時のスタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。サービス業に順ずるものとして恥ずかしい限りでございます。本人には自分のいけないところを再度認識させ、ロールプレイングなどでの研修を再度行っております。
　一歩先行く心配りの出来るように成長できるように教育して参ります。
　せっかくお越し頂いたにも関わらず、申し訳ない思いでいっぱいでございます。
　お客様に頂戴したお言葉一つ一つを大事に改善して参りたいと存じます。
　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　大浴場につきましては、メンテナンス上の問題もあり、10時より前のオープンというのが現状難しい状態でございます。大変申し訳ございません。
　この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
今後も日々努力を重ねて参りますので今後もご愛顧頂ければとぞんじます。
　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　大浴場を楽しみに来て頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
脱衣場の足ふきマットにつきましては、時間毎チェック時に交換などをさせて頂くなどして対応させて頂きます。
　また、ボディシャンプーにつきましては、今後の課題とさせて頂きます。
　この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。少しでも、お客様のご意見に沿っていけるよう少しずつではございますが、努力して参ります。
　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同
　

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　チェックインでしょうか。応対にお時間を頂いたご様子大変申し訳ございません。お客様をお待たせしないよう対応のスピードUP、体制を整えたいと存じます。貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
　　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　
　初めてのお客様には、非常口のご案内やお渡しするサービスチケットのご説明など分かりずらい点を簡単にご説明させて頂いているのですが、わずらわしい点がございましたご様子申し訳ございません。　
　
　少しでも大浴場などの館内施設をお客様にもご利用して頂きたくご説明をさせて頂いた次第でございます。2回目以降のお客様にはチェックイン時には、記入の際もお名前とお車番号のみに限定させて頂いており、またご説明も本当に最低限のもののみにさせて頂いておりますので、もっとスムーズにチェックインをしていただけるかと存じます。
　また、ご出張・ご旅行で香川にお越しの際には是非ご利用頂ければと存じます。
　　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　少しでもお客様に喜んで頂けたのであれば何よりでございます。今後もお客様に喜んでお泊り頂ける様に日々精進してまいりたいと存じますのでこれからもご愛顧の程、宜しくお願い致します。
　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　道など歩くのには10分ほどかかりますので少し距離がございます点申し訳ございません。
　駅からの道案内など、web上でのご案内に不十分な点がございましたでしょうか。
　お客様の道案内となるようなものを掲載し、初めてのお客様でも分かりやすい画面作りを心がけて参ります。初めてのお客様にもどのようなホテルかどのような立地の場所にあるのかなどイメージがしやすいように改善いたします。
　貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
　また、香川にお越しの際はお立ち寄り頂ければと存じます。
　　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　いつも宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　ご意見頂き誠に有難うございます。今後の御朝食につきましては今後の課題とさせて頂きます。
　今後もお客様にご満足いただけますように日々精進して参ります。
　また、香川にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

いつも宇多津グランドホテルを御愛好いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでは周辺うどんマップを発行し当館から徒歩圏内のうどん屋さんをご案内しております。またお車で移動も可能でしたらさらにたくさんうどん屋さんをご案内致します。
次回香川県へお越しの際は違ううどん屋さんを訪れてみてはいかがでしょうか。
当館へのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は宇多津グランドホテルへ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在後のご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、浴室の排水面でご不便をお掛けしたとともに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、状態の確認と点検の徹底に努めてまいりますとともに、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、サービス向上に努めさせていただきます。
当ホテルへのご滞在がご期待に沿えませんでしたことを再度お詫び申し上げます。
機会をいただけるのであれば、何卒ご容赦いただき、またお越し頂けることをお待ちしております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに不快な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございましたNetflixやAmazon Primeは通常の家庭用TVとホテル仕様とでは使用方法が異なる為、お持ちの機器では対応不可の場合がございます。ご不便ご迷惑お掛けいたしますが何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、お風呂の二口蛇口含め壁紙、カーペット、USB対応コンセントは順次、設置及び交換しておりますので、こちらも今暫くのお時間をいただけますと幸いです。
換気扇につきましては全館一括での換気システムとなっており常に換気状態ではございます。もし空気清浄機や加湿器など必要でしたら貸し出しもございますので、スタッフへお声掛けいただけましたらご対応させていただきます。
朝食につきましては、個食でのご案内でございますのでお時間に余裕を持ってお越しいただくよう事前に私共のご説明が至らず申し訳ございませんでした。
数々の厳しいご指摘の中にも温かいお言葉も頂戴し、重ね重ねお詫びとお礼申し上げます。
頂いたお言葉は真摯に受け止め改善できる箇所は改善し安心してお寛ぎいただけるサービスが出来るよう精進して努めて参りたいと思います。
どうか、これに懲りず再度のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂き重ね重ねお礼申し上げます。
お客様のご要望には迅速に対応出来るよう、スタッフ一同日々精進しております。
対応出来かねる場合もございますが、お困り事やご不明な点等ございましたらお気軽にお申し出下さいませ。快く対応させて頂きます。
アメニティに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。是非検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ