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宇多津グランドホテル クチコミ・感想・情報

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    宇多津グランドホテルのクチコミ･お客さまの声

    宇多津グランドホテル
    総合評価
    • 3.83
    • アンケート件数：1744件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.88
    • 立地4.08
    • 部屋3.60
    • 設備・アメニティ3.45
    • 風呂3.44
    • 食事3.50
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    42件中 41～42件表示

    サービス1

    投稿者さんの 宇多津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月26日 15:45:17

    お風呂に行く際に部屋のタオルを持って行くシステムなのだが、部屋で手を拭いたり顔を拭いたりするタオルはどうなるのかと聞いたら、大浴場にあるということで行ってみるありませんでした。
    フロントで、一枚貸してほしいと頼んだら、「みなさんないので、1人だけ貸すわけには行きません」と厳しく言われました。
    言ってる意味もわからないし、
    もう少し言い方があるのでは？
    がっかりでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    宇多津グランドホテル 2020年12月13日 15:46:29

    この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    折角、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただいたのにスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    大浴場にもタオルは置いておらず客室のものをご持参いただくようにしておりご利用いただくお客様には大変ご迷惑ご不便をお掛けいたしております。
    また、追加でタオルをご利用の際には有料ではございますがフロントでお渡しさせていただいております。お客様に対し不適切な対応につきましては厳しく指導し何事にも柔軟に対応できるよう努めて参ります。どうか、これに懲りず再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中の貴重なご意見・投稿を頂戴し誠にありがとうございました。

    宇多津グランドホテル　支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【ソラキン入場券付】地上１２７ｍ★天空の煌めき★恋人の聖地☆宇多津でソラキンDATE♪
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル】

    サービス1

    投稿者さんの 宇多津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2013年08月23日 21:54:27

    家族４人で泊まるために２部屋２名ずつ予約したのですが、当日電話で１部屋ブッキングしたと言われ、同系列の坂出グランドホテルへ変更することになりました。最初に予約していたうち１部屋は瀬戸大橋が見える部屋というので期待していたのにとても残念でした。変更していただいた部屋は広くて良かったのですが楽しみにしていた景色は全然良くなくてガッカリです。隣にラブホが見えました…。料金はそのままでいいので…と言われましたが少し納得できません。お詫びでアメニティーをいただきましたがもともとアメニティ付きだったようですし…。初めての四国、本当に残念です。。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年08月
    宇多津グランドホテル 2013年08月29日 12:43:42

    　この度は当方の手違いにより、お客様のお部屋を宇多津グランドホテルでご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様の快い変更受け入れのお返事に、私共スタッフ一同、心から感謝致しております。

    　お客様の善意を裏切らぬよう、今後二度と同じ事のないよう、予約確認・在庫管理の徹底を行って参りたいと思います。

    　この度は御満足いくご旅行のお手伝いができず、本当に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    【アメニティー付】シングルを二人で使おう★シングルカップルプラン♪【素泊まり】【温泉券付】【夏得】
    ご利用のお部屋
    【喫煙シングル】

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