この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
台風の中せっかくご予約頂いたにもかかわらず、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。

アメニティについては、お部屋や大浴場に備えている物以外に、女性限定でお選びいただけるサービスがございます。こちらはお一人様3点とさせていただいていたため、満足感をお感じ頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

空調については、台風の影響で夜中に温度が下がりにくい状態になり、ご迷惑をお掛けいたしました。また、チェックアウトの際にフロントでのお声がけができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
現在は空調は復旧しております。

製氷器については奇数階のエレベータ付近に設置しており、エレベータ内の案内パネルや客室のファイルにも記載しておりましたが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。今後お客様の目線でわかりやすいよう工夫して参ります。

おっしゃるとおり、お客様に対する気遣いが不十分な部分が多々あり、申し訳ございませんでした。
このようにご指摘いただけたことに感謝し、スタッフでしっかりと共有しながらお客様に喜んでいただける施設作りに励んで参ります。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ご連絡頂いた時にお部屋にお伺いすることは当然だと私共も思っております。もちろんお伺いしてすべての不具合を解決することはできませんが、状況を把握し別の対応を考え、できる限りお客様にご迷惑をお掛けしない方法を考えることはできるはずです。
それを行わなかったのはスタッフの怠慢、ひいては私共の教育不足に他なりません。
該当のスタッフにも再度お部屋への伺いしての状況確認を徹底する事、また不確かな返答をしないよう申し伝えました。

また、温度調節の件ですが、おっしゃる通り温度が40度近くまでしか上がらなかったため、分解しましたところ中の部品が劣化で破損しておりました。
現在部品に交換を行い、温度調節はきちんとできるようになっております。

私共の施設と不具合、また対応の悪さと二重にご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

その他の点ではご満足頂けたのに本当に残念でございます。
次回はすべての面でご満足頂けるよう、スタッフ全員で接客サービス力の向上と施設や備品の点検を行ってまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時、数点ご不便がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アイスペールの貸し出しはフロントにて行っておりますので、その旨分かり易いように、掲示等を行いたいと思います。
系列の温浴施設の券や期間限定＆女性限定のアメニティバイキングに関しましては、サービスの一環として行っておりますので、お部屋には最低限のアメニティを準備しております。
お支払いいただく料金にはチケットもアメニティバイキングも含まれておりません。その点をぜひご理解いただけますと幸いです。また、アメニティは3点まで無料でございますが、追加のご希望がございましたら販売も行っております。
また、チケットの有効期限はチェックアウト日に設定させていただいております。現在のところそれ以上期間を延ばす予定はございませんので、ご了承下さいませ。

この度は宇多津グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　お褒め頂きました【癒しの里　さらい】につきましては、天然温泉を運んできております。また、内風呂だけでなく露天風呂や壷湯などさまざまなお風呂をご用意しております。ご旅行の疲れを皆様に癒して頂けるお時間を過ごして頂けることと存じます。
　また、館内には無料で御利用頂けますフィットネスジムやマッサージチェア等もございますので充実した施設をご堪能いただけます。ただ、お泊りになるだけでなく、お時間を有効に御利用頂ける施設がございますので是非、そちらも御利用頂ければと存じます。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
BS放送については多くの方からもお声を頂戴しておりますので前向きに検討はさせていただいておりますが今暫くのお時間を頂戴しております。ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんが何卒、ご理解していただけると幸いでございます。
どうかこれに懲りず再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での貴重なご意見と投稿をありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルを御利用下さいまして誠にありがとうございました。
当ホテルの和室はお泊まりいただく方の人数で御部屋の広さが変わっておりますが、ご家族皆様がお寛ぎいただけたご様子に携わりましたスタッフ一同、大変安堵いたしております。
化粧水・乳液につきましては各御部屋でのご用意はなく大変ご不便をお掛けいたしておりますが、女性限定のアメニティバイキングからお選びいただけるのと、大浴場にも設置させていただいておりますので次回お越しの際に御利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中での貴重なご意見・投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　スタッフ

この度は数あるホテルの中から私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘の通り私共のホテルは決して新しいホテルではございませんので目に付くところは多々あったかと思います。皆様から頂戴するご指摘は順次、対応しておりますので今しばらくのお時間をいただけると幸いでございます。

お忙しい中の貴重なご意見・投稿、誠にありがとうございました。機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　支配人

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

ご朝食の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ご朝食をとられるお客様が多い朝、外からのご来館されるお客様が多い朝は、朝食スタッフを増員するなどの対応、また、スタッフ一人一人のレベルアップも図れるよう教育して参ります。

朝一番のお客様の大切なお時間を無駄にせぬよう、またご朝食をおいしくおめしあがって頂けるよう、スタッフ一同努力いたします。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

お部屋の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お風呂、及びお手洗いの周辺を今一度重点的に清掃するように徹底指導致しました。

これに懲りませぬよう、また香川県へお越しの際には宇多津グランドホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面での不手際の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見にありましたように経年劣化1つ1つではございますが、改修、修繕を行っております次第でございます。

今後とも皆様のお声に耳を傾け、より一層サービスの改善・向上に努めてまいりますので、何とぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お布団の件ではご期待に添えず誠にもうしわけございません。また、貴重なご意見をいただきまして有り難うございます。

お客様のご希望がございましたら敷き布団の2枚重ね等をさせて頂くように検討致します。

また香川県にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

当ホテルの大浴場はジムの会員様もご利用頂いております。
ご宿泊のお客様はもちろん、ジムの会員様にも快適にご利用頂けるようにスタッフ間で意見を出し合い改善できるように努めさせて頂きます。

今回に懲りませぬよう今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食内容にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
当ホテルではご朝食として、洋モーニングをお一人様ずつご提供する形でご準備しております。
今回の600円モーニングの内容は厚切りトースト・ゆで卵・ヨーグルト・フルーツ・サラダ・ドリンクのセットでございます。

詳しい内容のご記載がございませんので、量的なご不満なのか、質的なご不満なのかはわかりかねますが、自分たちでもどの部分が不十分だったのか、考えて参ります。
もし機会を頂けるのであれば、どう行った点を改善すればよいか、ご意見頂戴できれば幸いです。

今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

今回ご利用頂いたプランは、全室海側のツインルームでございます。窓からの瀬戸内海の眺めは皆さまに大変喜んで頂いております。

また、朝食も地元で人気のベーカリーのパンを使用し、ホットサンドはさくさくのパンと卵の甘さが絶妙にマッチした一品でございます。
珈琲もポットでご提供しておりますので、最後まで温かいままお召し上がり頂けます。

次回ご来館頂いた際も御満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのシングルルームは広さ12㎡、ベッド幅120ｃｍのセミダブルサイズでゆったりお過ごし頂けます。
また、海側のお部屋ですと窓から瀬戸内海を御覧頂けますので皆さまにご好評を頂いております。

これからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。駅からの距離があり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、駅から徒歩ですと約15分と少しお時間がかかります。バスなどの公共機関がこの区間には無いため、タクシーをご利用頂くことが多くございます。

施設は築年数も経ち、古くなっている部分も多々ございます。古くともお客様に御迷惑をお掛けすることの無いよう、気を配って参ります。

今後ともご愛顧を頂ければ幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝の入浴時にスタッフが出入りし、不愉快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。

朝の入浴時間には、巡回もかねて清掃スタッフが出入りし、清掃をさせて頂いております。
ただ、あくまでお客様のご利用の妨げにならないように・・・との前提の上ですので、お客様がいらっしゃったときにスタッフの対応が不十分だったのかと思われます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の状況を確認しながら、お邪魔にならないよう清掃の内容などを臨機応変に変更するようスタッフに再周知いたします。

本来であればゆっくりと朝風呂をお楽しみ頂くところに気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食内容に御満足頂け光栄でございます。

反面、朝食の会場の配置や大浴場の設備不具合でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食会場配置は今後検討させて頂きます。
大浴場設備の洗い場シャワーのホース不具合は修理させて頂きました。
今後は早急に修理を行うよう、チェックと修理体制を整えて参ります。

今後ともご愛顧の程、宜しく御願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用と詳細なクチコミご投稿、誠にありがとうございます。
立地についてはおっしゃるとおり、お車でお越しの方には便利なホテルでございます。
駅からは歩いて10分ほどの距離ではございますが、季節によってはお車を御利用いただくほうが安心の場合もございます。
ホテル横にはコンビニ、周辺にも居酒屋やスーパー、衣料店もございます。
ホテルにて貸し自転車もご用意しておりますので、よろしければお申し付け下さい。

今回御利用頂いたロイヤルバリュープランのお部屋は、6階以上の高層階の角部屋ロイヤルルームで、オーシャンビューで瀬戸大橋もごらんいただける眺望になっております。
ソファ設置のご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

2階の大浴場については、シャワーのお湯の出る時間が短かったようで申し訳ございませんでした。確認して時間調整を行って参ります。
また、お部屋設置のアメニティについても皆様のご意見を取り入れながら今後検討してまいりたいと思います。
たくさんの貴重なご意見、ありがとうございました。参考に、より皆様にとって快適なホテルとなるよう改善を行って参ります。
今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルは瀬戸大橋開通の年に建設され、多少の改装は行っているものの施設の古さは否めない部分がございます。できる限り快適にお過ごしいただけるよう少しずつ手を加えては参りますが、すぐにとは参りませんので、清潔さだけはしっかり守れるよう心がけて参りたいと思います。

朝食についてお褒め頂け光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、地元で有名なベーカリーのパンを厚切りにしたさくふわのトースト・野菜をふんだんに使った自家製ドレッシング・ポットでご提供するオリジナルブレンドの珈琲が自慢でございます。
季節限定でお芋パンやハムチーズトーストなどもございますので、気分に合わせてチョイスしてみてはいかがでしょうか。

今後ともご愛顧いただければ嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。