この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋や接客に御満足いただけた一方、浴室や館内大浴場、喫茶での接客対応に不十分な点が多々あり、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の排水については確認し、排水溝洗浄を行いました。
館内大浴場については、フィットネスクラブの受付も兼ねており、表示などが分かりづらく申し訳ございません。故障中の箇所は随時修理を行っております。多くの皆様がご利用になる時期でご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。

喫茶のドリンク提供については提供時間の遅さと接客対応の教育不足で不愉快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
朝の混み合う時間帯には、ご注文が重なってしまった場合にはお待たせしてしまう旨お声がけさせていただいておりますが、その一言を申し上げられなかったこと、またそれだけお待たせしたにもかかわらずお詫びの一言も申し上げる事ができず、失礼いたしました。

今後このようなことの無いよう、喫茶の接客マニュアルの改善と教育、提供手順の見直しを行って参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、たくさんのご意見重ねて感謝いたします。

ホテル内にはコインランドリー・ズポンプレッサー・製氷機など便利な設備も備えております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族に喜んでもらえるよう、おもちゃの貸し出しなどもしておりますので、ぜひフロントまでお声掛け下さい。

癒しの里さらい及び食事施設へのご意見に関しては、施設担当者にも連絡致しました。
食事メニューについてはご意見を参考に、キッズメニューの充実と料理管理チェックをこまめにし、品切れ商品の補充を迅速に進めて参りますとのことでした。
また、温浴の脱衣所の説明書きについては、早速追加をするそうです。

朝食はお褒め頂き、光栄です。使用しているパンは、地元でも有名なベーカリーから直接仕入れております。またサラダにも地元でとれた蜂蜜をふんだんに使った自家製ドレッシングを使い、たくさんのお客様に喜んでいただいております。

ホテルの大浴場については、男子浴場にも女性清掃スタッフが入らせていただいております。
営業時間中でお客様が利用されているときはできるだけ浴場以外の清掃部分を進める様しておりますが、配慮不足で申し訳ありませんでした。

今後もお客様のご意見を参考に、より喜んでいただける施設・サービス作りに取り組んで参ります。
また香川にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当ホテル西側にあるコンビニは23時閉店とご不便お掛けいたしておりますが徒歩1０分弱の所にも別のコンビニがあり立地条件としては大変恵まれております。
近隣に新しいホテルが立ち並ぶ中、当ホテルも少しでも安心してお寛ぎいただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。
再度、香川県へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますことスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見と投稿をありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロント

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋はツインのお部屋で海側確約となっておりますので大変人気のお部屋でございます。
また、アメニティについてお子様のご用意がなかったとのことでございますが、申し訳ございません。当ホテルでは添い寝のお子様にはアメニティ及び温浴施設の入浴券もついておりません。お問い合わせ欄にも記載をしておりますがチェックイン時に再度お伝えできなかったこと深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては未就学児モーニングご利用のお子様は、玉子サンドになるため、パンケーキとお選びいただけますが大人の方も追加料金でメニュー変更が可能でございます。次回お越しの際にはスタッフへお声掛けいただけましたら対応させていただきます。また、ウェルカムドリンクは喫茶が閉まっている時間帯でのご提供となるため、喫茶が開いている時間帯にはご提供できないことご理解していただけますと幸いです。
多くのご意見は真摯に受けとめ改善できる箇所は改善してまいりたいと思います。
どうかこれに懲りず再度お越しの際には当ホテルをご利用いただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での投稿、本当にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロント

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに不快な気分にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室及び大浴場につきましては再度、メイク担当に伝え今後、この様なことがないよう再教育と指導をさせていただきました。
また、大変申し訳ございませんが当ホテルでは当日がお誕生日である旨を備考欄に記載がない場合、個人情報となりお声がけなどは控えさせていただいております。
記載がある方につきましてはお声がけはさせていただいております。どうかご了承いただけると幸いでございます。
今後もお客様から頂戴するお言葉を真摯に受けとめ改善できる箇所は改善しより良いホテルとなるよう精進し努めて参りたいと思います。
お忙しい中での貴重なご意見・投稿をありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロント

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたプランはシングルのお部屋を2名様でご利用いただくプランですが連休中ということもあり少し高めでのご案内でございましたがご不満な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんのでご利用いただく皆様にご不便おかけすることもございます立地条件に恵まれているホテルですので多くのお客様にお越しいただいておりますので少しでも快適にお過ごしいただけるよう頂戴するお声を真摯に受け止め改善できる箇所は改善しておりますので、今暫くのお時間をいただけると幸いでございます。
どうかこれに懲りず少しずつ変わりゆく当ホテルへ再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルを御利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回御利用いただきましたプランはシングルの御部屋を二名様で御利用いただくプランでございますが、当ホテルのベッドは通常のシングルベットではなくセミダブルのベッドを設置させていただいており、どのベッドも規格サイズとなります。
お安く提供させていただいておりますカップルプランもセミダブルサイズのベッドですので二名様でも御利用いただけるサイズとなっておりますが、残念ながらご満足いただけなかったご様子に大変申し訳なくお詫び申し上げます。
宜しければ次回御利用いただく際にはダブルの御部屋を御利用いただきますとご満足いただけると思います。
これに懲りず再度の御利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での貴重なご意見・投稿をありがとうございました。

この度は宇多津グランドホテルをご利用下さり誠に有難うございます。

お客様のが滞在の間、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

周辺にはうどん屋さんも多数、スーパーマーケット、ショッピングモール等もございまして皆様からも立地では高評価を頂いております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

エアコンの調整の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

当ホテルは、和室を除き、全館一体型のエアコン設備でございましてお部屋ごとの温度の調整はできかねます。
もし、お部屋が寒い場合は毛布、ファンヒーター等、暑い場合は扇風機、冷風機をお部屋にご用意させて頂いておりますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

これに懲りませぬようまた香川県にお越しの際には是非宇多津グランドホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

ご朝食の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ご朝食をとられるお客様が多い朝、外からのご来館されるお客様が多い朝は、朝食スタッフを増員するなどの対応、また、スタッフ一人一人のレベルアップも図れるよう教育して参ります。

朝一番のお客様の大切なお時間を無駄にせぬよう、またご朝食をおいしくおめしあがって頂けるよう、スタッフ一同努力いたします。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は宇多津グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は宇多津駅からお車で約3分で、アクセスが良く、多くのお客様からご好評いただいております。
ホテル周辺にも飲食店やショッピングモール、大型スーパーも徒歩圏内にあり立地的にもご不便はないかと思われます。

お客様からの貴重なご意見を参考にお客様に満足して頂けるホテルをスタッフ一同目指します。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地条件、大浴場が良いとのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。

快適にご利用頂けたたとのことで大変に嬉しく存じます。

今後共末永く常宿になっていただけるように、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、チェックアウトの際のご挨拶ができておらず、最後に不愉快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

どんな理由があれ、結果としてお客様の耳に届かなかった事は事実です。
最後のおもてなしとして、笑顔でお見送りできるよう、スタッフ全員に周知し、再徹底を図って参ります。

その他については概ねご満足頂け、ほっとしております。
サービス業として、お越し頂いた皆様が気持ちよく出発できるよう、スタッフ同士サービスチェックを行いながら業務に取り組んで参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地やお部屋にご満足頂け、大変光栄でございます。
当ホテルからはコンビニまで徒歩１分、スーパーも徒歩圏内に3店あり、お買い物には不自由しない立地でございます。

立地だけでなく、施設もご満足頂けるよう、これからもスタッフ協力しながらサービス向上に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は当宇多津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋の広さにはご満足頂けた反面、大浴場についてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。

使用不可というのは、うたせ湯の事でしょうか？
大変申し訳ございませんが、県条例により、私共の設備ですと使用することができず現在止めている状態でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後ともご愛顧いただければ幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
台風の中せっかくご予約頂いたにもかかわらず、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。

アメニティについては、お部屋や大浴場に備えている物以外に、女性限定でお選びいただけるサービスがございます。こちらはお一人様3点とさせていただいていたため、満足感をお感じ頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

空調については、台風の影響で夜中に温度が下がりにくい状態になり、ご迷惑をお掛けいたしました。また、チェックアウトの際にフロントでのお声がけができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
現在は空調は復旧しております。

製氷器については奇数階のエレベータ付近に設置しており、エレベータ内の案内パネルや客室のファイルにも記載しておりましたが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。今後お客様の目線でわかりやすいよう工夫して参ります。

おっしゃるとおり、お客様に対する気遣いが不十分な部分が多々あり、申し訳ございませんでした。
このようにご指摘いただけたことに感謝し、スタッフでしっかりと共有しながらお客様に喜んでいただける施設作りに励んで参ります。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

大浴場などの設備にご満足頂き、光栄です。
当ホテルの大浴場はサウナを併設し、フィットネスクラブと兼用ですので昼も営業しており、御連泊のお客様には好評を頂いております。

お部屋のカーペットについてはご指摘ありがとうございました。
おっしゃるとおり、だいぶすり切れているお部屋もあり改修を徐々に進めていけるよう検討しているところでございます。

すぐにとは参りませんが、皆様の満足度向上のためスタッフ同士意見を交換しながら順序をつけ、改善を行って参ります。

どうぞこれからもご愛顧いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、十分ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

ホテル周辺の居酒屋さんは、近い場所で徒歩3分ほどの距離にございます。ホテル周辺の地図をフロントにてお渡ししておりますが、ご案内が不十分だったかもしれません。
使い捨てスリッパについては、フロントにて150円の販売となっております。地球環境の為とお客様のご要望にお応えすることを鑑み、このような対応となっておりますのでご了承頂ければと存じます。

女性限定の選べるアメニティは、おひとり様3点とさせて頂いております。歯ブラシや綿棒・剃刀やシャンプーリンス・ボディソープなどはお部屋に備えているほか、2階大浴場にメイク落とし・洗顔・乳液などもご用意しておりますので、そちらと合わせてご利用頂ければと思います。ヘアーキャップについてはご用意がなく、選べるアメニティの中のヘアバンドなどで代用頂いております。今後ラインナップ変更の際、ヘアーキャップも検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ベッドは120ｃｍのセミダブルサイズとなっております。ご利用頂いたプランが、シングルのお部屋をお二人様でご利用頂くプランとなっており、その分価格も抑えております。当ホテルはツインルームやダブルルームもございますので、宜しければ次回はそちらも含めてご検討いただければ幸いです。

チケットをお渡ししている温浴施設は、ゆっくり温まることができると皆様に喜んで頂いております。ご満足いただけ何よりでございます。
これからも皆様からのご意見を取り入れながら、より分かりやすい案内やプラン作りを行ってまいります。

今後ともご愛顧宜しくお願い申し上げます。

この度は当施設のご利用、誠にありがとうございます。
立地やお部屋にはご満足いただけた反面、設備の不具合に事前に気づかずご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

クチコミを拝見してお部屋の確認を行いました。
今後お客様をお通しする前のチェック項目として点検強化して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルのご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。せっかくお選び頂いたにも関わらず、フィットネスクラブの混雑と重なりゆっくり大浴場を満喫頂くことができず申し訳ございません。
夜の営業時間については現状、フィットネスの方もご宿泊の方も同じ24時までとなっております。朝のお時間はご宿泊の方専用でオープンしておりますが、夜の時間帯の延長は現状難しい状態でございます。大変申し訳ございませんが、ご了承のほどお願いしたい所存でございます。

混雑状況の事前案内等、他施設様の対応を勉強しながら皆様が快適にお過ごし頂けるよう工夫してまいります。

今後も機会がございましたら足をお運び頂けるよう、お願い申し上げます。