いつも数あるホテルの中から宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様よりまたご利用頂けるといったお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。

お客様に安心してご滞在頂けるように一人一人がおもてなしの気持ちを持って対応して参りますので今後とも宇多津グランドホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面での不手際の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見にありましたように経年劣化1つ1つではございますが、改修、修繕を行っております次第でございます。

今後とも皆様のお声に耳を傾け、より一層サービスの改善・向上に努めてまいりますので、何とぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

貴重なお時間の割いていただきご意見を賜りましてありがとうございます。

バス周りのきしみ音ではご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い修繕させていただきます。

便座の高さについては便器本体ごとの交換になってしまいますので今後の検討課題にさせていただきます。

また香川県にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

アメニティーの不足の件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、ご指摘を頂きまして誠に有り難うございます。

お客様がご到着前の清掃スタッフのチェックの再徹底を指導いたしますとともに、アメニティーをお持ちさせて頂いたスタッフ、またセットを致しましたスタッフにも注意再徹底を指導致しました。

これに懲りませぬようまた香川県にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地条件、大浴場が良いとのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。

快適にご利用頂けたたとのことで大変に嬉しく存じます。

今後共末永く常宿になっていただけるように、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お布団の件ではご期待に添えず誠にもうしわけございません。また、貴重なご意見をいただきまして有り難うございます。

お客様のご希望がございましたら敷き布団の2枚重ね等をさせて頂くように検討致します。

また香川県にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの件ではご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

客室のベッドをはじめその他の備品も入替を検討させていただきます。ご滞在中は快適にお過ごしいただく事が私共の使命と考え尽力いたします。

今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

当ホテルの大浴場はジムの会員様もご利用頂いております。
ご宿泊のお客様はもちろん、ジムの会員様にも快適にご利用頂けるようにスタッフ間で意見を出し合い改善できるように努めさせて頂きます。

今回に懲りませぬよう今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘を頂きましたように現状館内にはミューズメント施設はございません。誠に申し訳ございません。
お子様用の館内着、スリッパ、おもちゃ等のお貸し出しはございます。
休日にはご家族連れのお客様も多数ご利用頂いておりますので、プランだけではなく施設の設備面でもご家族でご利用頂ける様に検討させて頂きます。

和室でございますが、8畳．10畳．12畳．20畳と4タイプございまして、ご利用人数に応じてお部屋割りをさせて頂いております。ご了承下さいませ。

今後もご家族連れのお客様にもビジネスでお越しのお客様にもご満足頂ける様に、スタッフで意見を出し合い、よりよいサービスができますように努力してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、チェックアウトの際のご挨拶ができておらず、最後に不愉快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

どんな理由があれ、結果としてお客様の耳に届かなかった事は事実です。
最後のおもてなしとして、笑顔でお見送りできるよう、スタッフ全員に周知し、再徹底を図って参ります。

その他については概ねご満足頂け、ほっとしております。
サービス業として、お越し頂いた皆様が気持ちよく出発できるよう、スタッフ同士サービスチェックを行いながら業務に取り組んで参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地やお部屋にご満足頂け、大変光栄でございます。
当ホテルからはコンビニまで徒歩１分、スーパーも徒歩圏内に3店あり、お買い物には不自由しない立地でございます。

立地だけでなく、施設もご満足頂けるよう、これからもスタッフ協力しながらサービス向上に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は当宇多津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋の広さにはご満足頂けた反面、大浴場についてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。

使用不可というのは、うたせ湯の事でしょうか？
大変申し訳ございませんが、県条例により、私共の設備ですと使用することができず現在止めている状態でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後ともご愛顧いただければ幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
サウナの水風呂の温度が少し冷たく感じられたとの事、申し訳ございません。
現在の設定は14～17度前後となっており、巡回も2時間ごとに行っております。

今後も調整しながら、温度確認を行って参ります。

お部屋の照明はリラックスして頂くことを前提に、電球色を使用しております。
最近はビジネス利用のお客様も増えてきておりますので昼白色を使用されているところも多くなっておりますので、私共も検討してまいります。

現状では、デスクライトのお貸出し等で対応させて頂いておりますので、必要がございましたらお申し付けください。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食内容にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
当ホテルではご朝食として、洋モーニングをお一人様ずつご提供する形でご準備しております。
今回の600円モーニングの内容は厚切りトースト・ゆで卵・ヨーグルト・フルーツ・サラダ・ドリンクのセットでございます。

詳しい内容のご記載がございませんので、量的なご不満なのか、質的なご不満なのかはわかりかねますが、自分たちでもどの部分が不十分だったのか、考えて参ります。
もし機会を頂けるのであれば、どう行った点を改善すればよいか、ご意見頂戴できれば幸いです。

今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はせっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、空調の不具合等でご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。

おっしゃる通り、当日は大きな野外フェスがまんのう公園で行われており、近隣のホテルはどこも満室状態で皆様に他ホテルをご紹介することができず申し訳ございませんでした。

お疲れのところ、お許しいただき本当にありがとうございます。
ほこりっぽさやお風呂のカビ等については、私共の清掃が行き届いていない部分ですので、すぐに清掃担当の者にも申し伝え、清掃強化を行っております。

ご迷惑をお掛けした中、それでも来年のご検討を頂き、心より感謝申し上げます。
来年お泊りの際にはすべての面でご満足頂けるよう、スタッフ一同施設改善やサービス力向上に努めて参ります。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
台風の中せっかくご予約頂いたにもかかわらず、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。

アメニティについては、お部屋や大浴場に備えている物以外に、女性限定でお選びいただけるサービスがございます。こちらはお一人様3点とさせていただいていたため、満足感をお感じ頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

空調については、台風の影響で夜中に温度が下がりにくい状態になり、ご迷惑をお掛けいたしました。また、チェックアウトの際にフロントでのお声がけができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
現在は空調は復旧しております。

製氷器については奇数階のエレベータ付近に設置しており、エレベータ内の案内パネルや客室のファイルにも記載しておりましたが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。今後お客様の目線でわかりやすいよう工夫して参ります。

おっしゃるとおり、お客様に対する気遣いが不十分な部分が多々あり、申し訳ございませんでした。
このようにご指摘いただけたことに感謝し、スタッフでしっかりと共有しながらお客様に喜んでいただける施設作りに励んで参ります。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず不愉快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の換気扇についてはすぐ清掃し、またベッドカバーや布団の血の跡についてもクリーニング致しました。また、洗面所の件とともに清掃スタッフにも伝え、今後お客様にお入り頂く前のチェックを厳重に行うよう注意いたしました。

せっかくのご家族のご旅行に、水を差す形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回は清掃面でもご満足頂けるよう、館内美化に努めて参ります。
またご利用頂ければ幸いにございます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は私どものホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食をお褒めいただき、大変光栄です。

私どもの朝食は、洋モーニングをお一人様ずつ提供するスタイルとなっております。
地元で有名なベーカリーのパンを使用したモーニングは、厚切りトーストもホットサンドも人気です。

また、季節に応じてさつまいもパンやライ麦パンなどもご用意しております。
ぜひまた香川にお越しの際は当施設を御利用いただければ幸いでございます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、細やかな感想、ありがたく拝読いたしました。これから当施設の利用をご検討のお客様にもわかりやすく、また改善点等もわかりやすくご提示いただき、大変参考になりました。

当ホテルの立地はさぬき浜街道という大通りに面しており、駐車場を無料でご用意しているお車での利用に非常に便利な形となっております。
周辺施設の案内用にフロントでマップをご用意しております。徒歩圏内に居酒屋などもございますので、宜しければご活用ください。

お部屋については、たばこの臭いが残っていたようで不愉快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。喫煙ルームでも定期的な消臭対応を行っておりますが、まだまだ不十分な部分があると痛感致しました。

また、お部屋のお風呂はユニットバスとなっており、古めかしい部分も否めません。
改修の時期に社内で相談させて頂きたく存じます。

チェックインの際はスタッフがお客様の状況を読み取れず、お疲れのところ長々とお時間を取り申し訳ございませんでした。
お客様に必要な情報を過不足なく提供できるよう、相手の方に応じた柔軟な接客ができるよう、スタッフ同士で研修して参ります。

館内喫茶は朝食のご提供は行っておりますが、夕方閉店の為、夕食は近隣のお店をご紹介させて頂いております。
ご不明な点はフロントへお問合せ頂ければと思います。

GWという事もあり、選択肢の少ない中でお選びいただいた中との事でしたが、その中でもご満足頂けるようサービスをご提供することが私共の仕事でございます。
その点では、今回はまだ不十分であったと拝読して感じました。頂いたご意見を参考に、皆様に喜んで頂けるよう改善を進めてまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご愛顧を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
今回はお部屋のランクアップでロイヤルルームでご用意させて頂きました。
ツインと同じく海側のお部屋にはなりますが、おっしゃるとおり角部屋になりますので瀬戸大橋・瀬戸内海を一望頂けます。

ただ、おっしゃるとおり設備面の古さや改修による多少の不具合は否めません。
できる限りで改修も進めて参ります。

お部屋のシャワーにつては、温度調整でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
中の部品の経年劣化が原因でしたが、以前ご投稿を頂いたお部屋とは別のお部屋であり、同じ時期の商品のため同様の不具合があったのかと思います。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

１Fロビー一角の喫煙所で分煙は行っておりますが不十分な部分もあり、ご迷惑をお掛けいたしました。今後対応を検討して参ります。

駐車場についてはホテル周辺とは別に、ホテル裏手の平面駐車場もご用意しておりますので、そちらもご活用いただければと思います。

これからもお褒め頂ける部分はそのままに、ご指摘頂いた部分は改善できるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。ご愛顧心よりお待ちしております。