この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝の入浴時にスタッフが出入りし、不愉快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。

朝の入浴時間には、巡回もかねて清掃スタッフが出入りし、清掃をさせて頂いております。
ただ、あくまでお客様のご利用の妨げにならないように・・・との前提の上ですので、お客様がいらっしゃったときにスタッフの対応が不十分だったのかと思われます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の状況を確認しながら、お邪魔にならないよう清掃の内容などを臨機応変に変更するようスタッフに再周知いたします。

本来であればゆっくりと朝風呂をお楽しみ頂くところに気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃面が不行き届きで不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
再度チェック体制を見直し、細かな部分にも気を配れるよう周知いたします。

また次回チャンスを頂けるのであれば、ぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧の程、宜しく御願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食内容に御満足頂け光栄でございます。

反面、朝食の会場の配置や大浴場の設備不具合でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食会場配置は今後検討させて頂きます。
大浴場設備の洗い場シャワーのホース不具合は修理させて頂きました。
今後は早急に修理を行うよう、チェックと修理体制を整えて参ります。

今後ともご愛顧の程、宜しく御願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
エキストラベッドを使用してのご利用でしたが、そのベッドが簡素過ぎるとのお言葉、御満足頂けず申し訳ございませんでした。

また、お風呂につきましてもゆっくりお過ごし頂くことができず申し訳ございませんでした。
毎日ご利用の会員様が多く、疎外感をお感じになったとのこと、お詫び申し上げます。
皆様に気持ちよくご利用いただける方法をスタッフでも検討して参ります。

また泊まりたいと思っていただけるホテル作りをスタッフ一同目指して参ります。
今回は御指摘ありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
和室のお部屋のドアノブの不具合やトイレの排水でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ドアノブはねじの締め直しを行い、トイレの水量については調整できるか業者のものに確認しております。

駐車場はフィットネスクラブのお客様と兼用のため、混み合う時間帯もございます。専用スペースは現在のところ難しい状態でございます。道路を挟むため、少し遠くはなりますが、第2駐車場は比較的空きが多く、お停めいただく時もご不便は少ないかと思いますのでご検討いただければと思います。

今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋や接客に御満足いただけた一方、浴室や館内大浴場、喫茶での接客対応に不十分な点が多々あり、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の排水については確認し、排水溝洗浄を行いました。
館内大浴場については、フィットネスクラブの受付も兼ねており、表示などが分かりづらく申し訳ございません。故障中の箇所は随時修理を行っております。多くの皆様がご利用になる時期でご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。

喫茶のドリンク提供については提供時間の遅さと接客対応の教育不足で不愉快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
朝の混み合う時間帯には、ご注文が重なってしまった場合にはお待たせしてしまう旨お声がけさせていただいておりますが、その一言を申し上げられなかったこと、またそれだけお待たせしたにもかかわらずお詫びの一言も申し上げる事ができず、失礼いたしました。

今後このようなことの無いよう、喫茶の接客マニュアルの改善と教育、提供手順の見直しを行って参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応で不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の顔を見ながら対応するのはホテルスタッフとして当然のことでございます。
改めてスタッフに周知し、お客様との対話を大切にするよう教育して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
エレベーターのご利用について、危ない思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
業者の者に確認し、待機時間設定を見直して参ります。
また、大浴場の利用についてもご不便をおかけして重ねてお詫び申し上げます。
かごの数も少なく、フィットネス会員様が使用されている場合もございますので、ご宿泊の方にもロッカーの利用ができるようにしておりますが、ご説明が不十分だったようでございます。大変失礼いたしました。
ご宿泊のお客様も、フィットネスクラブのお客様も気持ちよくご利用いただけるよう、状況に応じた対応ができるようスタッフで話し合いながら改善を進めて参ります。この度はご指摘・ご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、十分ご満足いただくことができず申し訳ございません。風気口の清掃は、ご指摘いただいてすぐに清掃いたしました。今後はこのようなことの無いよう、毎日の清掃時のチェックを強化いたします。

コンセントや段差につきましては、すぐに改善を行うことが難しい状態でございます。
フロントで延長コードなどの貸出を行っておりますので、また次回お越し頂けるのであればお申し付け下さればお貸出し致します。

段差につきましてはお怪我に繋がる部分でございますので、できるだけ早急に何らかの対応をさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございました。

大浴場のシャワーについては再度チェックし、吐出時間の調整を行います。


数々のご指摘、本当にありがとうございました。まだまだ私どもがお客様目線に立てていないことを痛感いたしました。
頂いたご意見を参考に、皆様にご満足いただける施設作りに努めて参ります。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋について、ご満足頂け大変うれしく思います。
私どもフロントスタッフは、お越し頂いたお客様と接する時間はチェックイン・アウトのわずかな時間しかございません。その中でも好感を持って頂けるよう、喜んで頂けるよう日々できることを考えております。できる限りご要望にお応えいたしますので、どうぞ何なりとお申し付け下さい。お客様のご要望の中から私どもも勉強できることがございます。

エアコンの設定につきましては、寝苦しい夜をお過ごしになったとのこと、申し訳ございませんでした。館内一体型となっており、お部屋毎の調整ができずこの時期は皆様にご迷惑をお掛けしております。その中でも対応できることを探して参ります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうござました。施設についての不備のご指摘、申し訳ございませんでした。
大浴場の打たせ湯などの設備に関しては、条例により現在使用できない状態となっており、そのようにご案内をさせて頂いております。

ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解頂きたく思います。
不愉快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、またクチコミヘのご投稿誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行でのんびりできたとのお言葉、大変うれしく思います。

当ホテルの海側の部屋からは、瀬戸大橋や瀬戸内海がご覧頂けます。
また、海沿いには公園もあり、お子様がたくさん遊べる遊具もございますので、お散歩がてら足を運ばれるご家族様も多くいらっしゃいます。
今回は素泊まりプランでのご宿泊でしたが、当ホテルのプランには近くの全天候型アミューズメント施設のフリーパスがついた「ゴールドタワーパック」というプランもございます。

大きなバルーン遊具やボーリング・カラオケなど大人も子供も楽しめる施設ですので、ぜひ次回お越しの際はこちらのプランもお試しください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。価格やプラン内容についてはご満足いただけたようでうれしく思います。

ただ、お部屋については音が気になってあまり眠れなかったとの事、申し訳ありませんでした。
風の強い日は建物を通る風の音が響く事がございます。ゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず申し訳ありませんでした。

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋の設備や朝食の提供について、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
注文ミスにつきましては、スタッフに連絡し、今後こういったことの無いよう注意して参ります。

朝食のメニューについては、地元で有名なベーカリーから仕入れたパンを厚切りにしたトーストや地元の野菜を使って手作りしておりますドレッシングをかけたサラダ、オリジナルブレンドの珈琲をポットで2杯分、おつけして・・・と、できるだけお泊まりいただいた皆様に一日の元気をお届けできるよう考えていたつもりでしたが、まだまだ未熟な部分があったようでございます。
今後内容を検討して参ります。

「グランドホテル」というブランドにはこだわっておりませんが、ご宿泊いただいた皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上と施設メンテナンスの強化に努めて参ります。

今後ともご愛顧宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂きありがとうございます。
お風呂の件では不愉快な思いをおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
朝の営業時間も清掃巡回を行っておりますが、あくまでお客様の迷惑にならないようにすることが前提でございます。
今回のご意見は清掃巡回の者にも伝え、お客様に気を遣わせてしまうのではなく、こちらがお客様のご迷惑にならない範囲で行うようにと注意致しました。

今後もご利用頂けるために私たちも最善を尽くして参ります。どうぞご理解を頂ければと思います。

　この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました！またご意見のご投稿まで頂き、重ねて感謝申し上げます。
　空気清浄機ですが、すべてのお部屋にイオンクラスターという空気の清浄システムを導入しております。天井に埋め込み式ですので、お客様の目には触れづらいのですが、間違いなく稼働しておりますので、ご安心くださいませ。数に限りはございますが、加湿器はフロント貸出をしております。こちらは予約制ではなく、チェックイン後に在庫があればご用意させていただくようになっておりますので、ご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。上記の点ご説明不足で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　お部屋の上り坂…これは各階に１室ずつ存在しております…明確な理由は分かりませんが、●号室は各階入り口が緩やかな上り坂になっております。こちらもご説明不足でございました。申し訳ございませんでした。
　朝食・スタッフの笑顔で癒されたとのお言葉に私達スタッフも励まされ、癒されます。本当にありがとうございます。
　次回のお越しを心よりお待ちしております。
　●号室がお嫌でしたら、ご予約の際にお申し付け下さいね☆
　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
十分ご満足頂くことができず、申し訳ありませんでした。
建物はある程度の築年数を経過しているため、古びた感じは否めませんが、清掃には気を配り、少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

ご朝食に関しては、順番が変わってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
モーニングの種類によってはパンの焼き上げに時間がかかるものもあり、お伺いした順にお持ちすることができない場合もございますが、お客様に気持ちよくお食事頂ける様、改めてお伺いの順にご提供するようにとサービススタッフにも周知いたしました。
今後もお客様の声を参考に、より良いサービス作りに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、たくさんのご意見重ねて感謝いたします。

ホテル内にはコインランドリー・ズポンプレッサー・製氷機など便利な設備も備えております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族に喜んでもらえるよう、おもちゃの貸し出しなどもしておりますので、ぜひフロントまでお声掛け下さい。

癒しの里さらい及び食事施設へのご意見に関しては、施設担当者にも連絡致しました。
食事メニューについてはご意見を参考に、キッズメニューの充実と料理管理チェックをこまめにし、品切れ商品の補充を迅速に進めて参りますとのことでした。
また、温浴の脱衣所の説明書きについては、早速追加をするそうです。

朝食はお褒め頂き、光栄です。使用しているパンは、地元でも有名なベーカリーから直接仕入れております。またサラダにも地元でとれた蜂蜜をふんだんに使った自家製ドレッシングを使い、たくさんのお客様に喜んでいただいております。

ホテルの大浴場については、男子浴場にも女性清掃スタッフが入らせていただいております。
営業時間中でお客様が利用されているときはできるだけ浴場以外の清掃部分を進める様しておりますが、配慮不足で申し訳ありませんでした。

今後もお客様のご意見を参考に、より喜んでいただける施設・サービス作りに取り組んで参ります。
また香川にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

施設に関しては築年数も経過しており、老朽化は否めない状態でございます。
できるだけ皆様に快適にお過ごしいただけるよう清掃にも気を配り、修繕・改善箇所は少しずつ手を加えてはおりますが、至らず申し訳ありませんでした。

今後も喜んでいただける施設作りに勤めて参りますので、またの機会があればご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時、数点ご不便がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アイスペールの貸し出しはフロントにて行っておりますので、その旨分かり易いように、掲示等を行いたいと思います。
系列の温浴施設の券や期間限定＆女性限定のアメニティバイキングに関しましては、サービスの一環として行っておりますので、お部屋には最低限のアメニティを準備しております。
お支払いいただく料金にはチケットもアメニティバイキングも含まれておりません。その点をぜひご理解いただけますと幸いです。また、アメニティは3点まで無料でございますが、追加のご希望がございましたら販売も行っております。
また、チケットの有効期限はチェックアウト日に設定させていただいております。現在のところそれ以上期間を延ばす予定はございませんので、ご了承下さいませ。