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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

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    ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.22
    • アンケート件数:454件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.30
    • 立地4.59
    • 部屋4.63
    • 設備・アメニティ4.41
    • 風呂3.93
    • 食事4.22

    総合3

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2021-12-09 09:13:39

    朝食付きのプランで夕食は別に頼んで利用しました。当日バースデーだったので、憧れのホテルを選びました。バースデーだからといって特に何もなかったです。何かしてほしいとこちらから言わずに「バースデー」とだけ伝えたら、なんかあるかなーと淡い期待をしていた程度ですので、仕方ないと思います。コロナの関係で各所閉まってたり、時間短縮されていました。そのおかげで、フレンチのダイニングで和朝食も一緒に頂くことができたので、ラッキーでした!朝食(和食)はとても良かったです。ディナーは15,000円くらいのフルコース、おいしかったけど、期待値が高すぎたのか、まあ、お値段なりです。子供のメニューは大人をアレンジしたものや、こども風のものでした。フロントにいた女性が、そのあとレストランに、あちこち兼務されている感じで、他のスタッフも含め全体的にサービス自体は、とりあえず出せばいいという感じを受けました。「今まででいちばん最高級のレストランでバースデーだよ」と子供に言ってたのですが、「ここはサービス良くない」「ここはみんな機嫌悪いのかな」って言ってました。なぜかと聞くと「ありがとう」ということがなかったよね、と言ってました。おまかせ3種がつくペアリングワインのセットを頼んでいたのですが、まだ3種目がでてないのに、他のオーダーきかれたり、言わないとずっとパンも出てこないし、メニューの説明も違う人もいたし( 事前に電話で仔牛がいやなのでワンランク上の黒毛和牛のコースにしたのに)仔牛です!と説明されて、つっこみませんでしたが、たぶん黒毛和牛かと)サービスレベルはかなり低かったので、超がっかりでした。テーブルのキャンドルがパンを取ろうとした子供の髪に燃え移り、大変な目にあいましたが、ホテルのスタッフの方はまたく気付きませんでした。もういいや、と思ってゆっくりランチもしようかと思ってたのですが、さっさと早めのバスで帰りました。とにかく最高のバースデーにしたかったのに、残念な誕生日、でもこどものバースデーじゃなくて私の誕生日なのでまあ、良かったかな。唯一フロントの女性で、チェックインもアウトも担当してくれた可愛い方がいて、彼女の笑顔に癒されました。ありがとうございます。

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    評価
    • 総合3
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定-最大20%OFF-】<16:00IN/11:00OUT>“道産食材”の朝の恵み【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

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