ロビーの広さと、部屋からの洞爺湖の景色が素晴らしかったので驚きました。お天気が良くなかったので外の散歩が出来なかったのがちょっと残念でした。
出来れば次は冬に宿泊してみたいですが、ルスツまで送迎が
有れば有り難いですが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

新婚旅行で利用させていただきました。

洞爺湖が目の前に広がっていてロケーションが素晴らしく、夕飯でいただいたフレンチが見た目もキレイで美味しかったです。

また利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

聞いていたとおりの大変すばらしいホテルでした。天気があまり良くなかったので部屋からの景色が心配でしたが、朝の少しの時間帯に霧が晴れたので見れて良かったです。レストランの夕食も料金はそれなりにしましたが、質、サービスともに良かったです。朝食は洋食と和食をいただきましたが、どちらもそれぞれに素晴らしかったです。是非、今度は違う季節に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今、宿泊中にコメントしています。温泉は、期待してはいけない。およそ、500メートルほど、館内を歩きあげく訳のわからん大理石の階段の上り降り付き。足に障害のある方、老人は風呂に入るなと言う事か？かつ、非常に狭い。また、フレンチレストランにおいても、接客時に足をふまれるなど不快なおもいしかしない。さすがに、頭にきたので、マネージャーらしき人物に苦情を言うもおそらく響いていない。おそらく、クレーム慣れしているのだろう。景観等、無駄に雰囲気のみ追及した設備に金を落としたい方にお勧め。一言でいえば、サミットかぶれした、高飛車なホテル。関東圏の方は、都内の料亭や都内の高級ホテルに行かれる事をお勧めします。北海道に来てこの、値段でこの対応はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

とにかく、対応や施設食事は今まで宿泊したホテルで一番です。天気が悪く洞爺湖が見えなかった事が残念ですが、また宿泊したいと思わせるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ビュッフェ食事が残念でした。
ビュッフェにしなければよかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

高級感のあるホテルですが、従業員の対応がマニュアル通りという感じで、ホスピタリティのあるサービスは感じられませんでした。
ウィンザーポロバーの店員さんだけは人情味がありとても良かったです。

事前に新婚旅行で利用することを伝えていましたが、特に何のサービスも無く(期待してはいけないのかも知れませんが…他のホテルでサービスがあったので)、ちょっとがっかりしました。また妻が妊婦ということがレストランに伝わっておらず残念でした。
部屋はとても綺麗でオシャレでしたが、窓からの景色は霧がかっていて洞爺湖は全く見えませんでした。夏場は霧の日が多いらしくホテルから洞爺湖はほとんど見えないようです。
お風呂は広々としており、部屋から離れてはいますが、お風呂に向かう道も石畳があったりでとても良かったです。

洞爺湖の花火観覧船をホテルで申し込みましたが、花火が間近に見れてとても良かったです。送迎付きでホテル内のワンドリンクサービスが付いて2800円なので、ぜひ夏場に宿泊される方にはおススメしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

自分の身の丈には合わない高級ホテルですが、一度は泊まってみたいと思い、今回思い切りました。残念ながら一日目はずっと雲の中にいるようで花火も景色を楽しむことは出来なかったのですが、二日目は曇ってはいましたが、刻々と霧と雲が動き、変化のある眺望を楽しむことが出来ました。
過去の口コミをみても、「最高だ」という好評価と、「お高く留まっていてサービスは良くない」という悪評に分かれていたのですが、自分が感じた限りでは前者に近い感じを持ちました。確かに値段も一流ですので、当然のことと思う方も多いと思いますが、一度は泊まってみて、ご自分で感じていただいたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

友人と５０歳の記念で旅行しました
すばらしいホテル　食事　おもてなし
本当に良かったです
残念なのは　天気だけ
また　いきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

サービスに関しては、ビックリする程最低レベルで、
えっ！と思う事が何度もあって書き切れません。
夫婦共に業界関係の仕事をしてた事もあるので厳しいかもしれませんが、最低なサービスでした。
もう二度と利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

天気が良く、眺めは最高でした。口コミを見て湖側をとりましたが、夜は真っ暗で何も見えません。
日の出、羊蹄山を見たいんでしたら湖側がいいと思います。
夕食は11階のレストランを利用しました。味、内容、接遇とも文句なし。
ワインはコース料理とのペアリングを選択。赤白それぞれ2つずつ出てきました。
これも文句なし。ただし値段が・・・・。
一人分が宿泊費以上、2人で10万超えました。
余りの高さに食事の評価を3にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

結婚記念日に宿泊しました。
角部屋だったので、部屋から海と羊蹄山などの山々が見えて、最高でした。
それから、日の入りの夕焼け、満天の星空、日の出の朝焼けは、神秘的で感動しました。
食事もかなり美味しくたいへん満足しました。
また、何かの記念日に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ゴールデンウイークの前週だったせいか、混雑とは無縁の快適な宿泊でした。カジュアルなプランでしたが全ての面で大満足でした。
まずは眺望。廊下やロビーなどあらゆる場所で絶景が目に入りますが、部屋を湖側に変更していただいたおかげで大きな窓から朝日が昇る素晴らしい眺めを堪能することができました。
プールも素晴らしく、リゾートホテルとして完璧な設備の25mプールを殆ど独り占め。
夜のバーでは黒人男性によるソウルフルで心地よいピアノの弾き語りに大変リラックスできました。
朝食ビュッフェはバラエティに富んだハイレベルな食材。その他サービス・アメニティとも全く申し分なく素晴らしく、是非ともまた来たいと感じたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

とってもゴージャスなホテルで素敵な時間を過ごすことができました。
食事も美味しくて温泉も良かったです。お香の香りに癒されました。
友人から朝食のパンがとても美味しいと聞いていたのですが、評判通りとっても美味しかったです。

チェックアウトの時に1Fのロータリーはバスがたくさん停まっていたし、雪が降っていて寒かったので、
荷物は直接地下駐車場で載せたいと思っていたのですが、荷物を運ぶワゴンは貸出不可で、
ボーイさんが部屋に来るのを待っていないといけなかったのは不便でした。
そして地下駐車場に荷物を持っていくのをとても嫌がっていたのが謎でした。

この時期は車で来る人は少ないので駐車場が空いていたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ホテルも綺麗だったし、スタッフの方々も感じが良かったです。お食事も美味しかったです。また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

スタッフの方が感じのいい方ばかりで、気持ち良く過ごせました。
気配りが出来ていると思いました。
食事は朝食でしたが、スパークリングワインが付いていて、ハワイに行ったときのサンデーブランチを
思い出しました。野菜の味が濃厚で、とっても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食のお鮨もおいしく、スタンダードルームでも素敵で快適でした。すばらしかったのは部屋からの洞爺湖の眺めです。花火は距離があるため小さく見える程度でしたが、朝から夕方までの洞爺湖の景色はすばらしいものがありました。お風呂は温泉でまずまずでしたが、登別に宿泊した後でしたので、若干物足りない思いはありましたが、シャンプー・リンスはこだわりの品が置かれていたのでうれしかったです。スタッフの方の対応も丁寧ですが、気取ったところもなく非常にリラックスできる滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

結婚25周年の記念にと、妻が希望して宿泊させていただきました。
夕食の変更にも気持ちよく対応下さり有難うございました。
また北海道に旅行したときに利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

景色もお部屋も素敵です。だけど、総合点は1点です。

また泊まりたいかというと、もうないです。友人にも勧めません。

このホテルは、最初のチェックインからここで滞在する事への期待に対する導きがありません。
チェックインでは、次への案内がなく、ロビーで立ったまま…一人で部屋に向かいました。
「あちらでお待ち下さい。お掛け下さい。ドリンクが来ます。」があれば、一人旅の最初の印象も変わったでしょう。

喫煙所の場所を質問した女性は、はぁ…とため息をついてからの案内でした。

チェックアウトでは、朝霧が深く、下の天気を聞くと、「ここは上に建っているので霧は当たり前なんです」と、質問には答えていただけなかったです。
天気、スマホで調べますね。

朝、北朝鮮のミサイル発射のJアラートが鳴り響きました。
もちろん、チェックアウトでは、何も話されませんでした。
1人で驚かれたでしょう。
JRは一時ストップしたみたいです。これもスマホで調べられますね。

宿泊者が迷うことなく、心穏やかに、そして安全に滞在する事を遵守している事が全く感じられないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ホテルからの眺めがとても素晴らしく、洞爺湖に有珠山、昭和新山、羊蹄山など
遠くの山々まで見ることができました！
お部屋も清潔感があって、想像以上に広く感じられとてもよかったです。
また、お料理も地産地消の素材を使った北海道らしい食を堪能できました。
お風呂も露天風呂があり、こじんまりとした感じでよかったです。

難点はとにかくホテルの場所がわかりづらく温泉街からも遠いことでしょうか？
もう少しわかりやすい案内があるといいなと思いました。
また全室禁煙ではありますが、空気清浄機が常備されいなかったのが残念でした。

それ以外はサービスの面でもすべてにおいて大満足でした！
ぜひまた行きたいと思いました！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月