10/14（金）に北海道旅行の3泊目のお宿として、夫婦ふたりで利用させて頂きました。

当日は登別温泉から昭和新山⇒有珠山の観光を経て、到着致しました。以前より憧れていたホテル、車止めに入る前からその佇まいに圧倒されました。今回は妻の誕生日と結婚記念日を兼ねての宿泊となりましたので、奮発してJrスィートのお部屋を利用させて頂いたのですが、車止めに車を付けて名前を申し上げると、そのまま車を預かって頂き、チェックイン。チェックイン後は須原らしい洞爺湖の眺望を眺めながら頂くウエルカムドリンク、綺麗で解放感のあるロビーで頂いたウエルカムドリンクは格別でした。

お部屋は９階でしたが、洞爺湖ビューならぬ洞爺湖フロント！とても素晴らしい眺望のお部屋でした。お部屋のお風呂も洞爺湖フロントのビューバス、お部屋・お風呂共にとても広く、ゆっくりと記念日を過ごさせて頂くことができました。

夕食は2Fのフレンチ、朝食は1Fで朝食のセットメニューを頂きましたが、どれも見た目も美しく、美味しく頂きました。丁寧いにお料理して頂いているのがとても伝わってくる素敵な内容でした。ご馳走様でした。

こちらには温泉の大浴場もありましたので、ゆっくりとお湯を頂くことができました。お蔭様で旅の疲れもしっかりと取らせて頂くことが出来ました。ありがとうございました。お部屋からバスローブで行けるのが良かったですね。

館内はお部屋は勿論、レセプション含めた共有部分全てにおいて綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。2F奥には洞爺湖サミットを含めたサミットの写真、ロビー前の散歩道にはサミットでの記念撮影場所があったりと、まさに（良い意味で）サミットずくしのホテルでした。

各スタッフさんのホスピタリティもとても高く、滞在中はとても幸せな気持ちになりました。妻と来てよかったね…と何度も話しておりました。頻繁な利用は難しいですが、また絶対に訪れたい…と思う、そんな素敵なホテルでした。妻の誕生日と結婚記念日、素敵な場所で過ごさせて頂きましたことに感謝申し上げます。大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

素晴らしいロケーションは流石でした。部屋は全体的にやや古い設備のように思いました。
宿泊者が少ないせいか、オープンしているレストランが少なく、夕食のチョイスはやや寂しい
感じでした。また部屋からお風呂までの道のりが遠くて参りました。足腰の悪いお年寄りには
たどり着くまでが大変だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

妻とd二人　4回目のリピーターです。山頂を独占した立地が気分爽快です。押しつけがましくないサーヴィスを満喫しました。ホテルに閉じ込められる立地になりますので、食事などがもう少し選択の幅があると
宿泊客としては有難い、つまり気楽なカフェテリアなどがほしいかな？
でも素晴らしい建築美には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

細かなことにまでサービスが行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました。ただし夕食の選択肢が少なくて困りました。すぐに予約が取れたのは中華のみ。シェフの腕が良くて味は最高でしたが、料理の選択肢が極めて少なく、食事を楽しむことができませんでした。コース料理が3つくらいだけなので、なにかお金を払わされに行ったような印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

洞爺湖、噴火湾の間の両方が、見渡せる素晴らしい眺め。夕方には噴火湾側、朝は洞爺湖側に雲海が広がりよかった。食事はバッフエのようなカジュアルなレストランが無いため麓のレストランに外出。カジュアルレストランがあればよかった。また風呂が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客は大変良かったと、思います
立地も　雲海の動きなど、変化が速くいつまでも見ていたいとおもいました。ホテルの歴史などは　ありますが、やはり便器など、時代に沿っていないような　おふろは、遠かったですね　バブルな頃を思い出しました。憧れのウィンザーですから。何十年先も、存在して欲しいな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ロケーションは最高でした。
湖畔のホテルと迷いましたが、離れた所から洞爺湖を一望できるこちらのホテルは
期待通りで、お部屋も寛ぐことができました。
ただ、チェックイン後に
ウェルカムドリンクを準備しますのでお待ちください…とエントランスロビーに
案内されたにも関わらず、待っていても何もなく…。
こちらか言うのも面倒だったので、部屋に上がりました。
一流ホテルですが、新人さんかな？という対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

かなり頑張って高級ホテルに宿泊しましたが、チェックインしてから部屋へのバッグの移動が４人の方が対応されました、また、食事中はずっと近くで見られており、名てない対応に逆に困惑しました。宿泊者よりもホテルの従業員の方の方が多い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

お部屋から洞爺湖の絶景がとても素敵にみることが出来て雄大な北海道の大自然を感じることが出来ました。また目を移せば遠くニセコ方面に羊蹄山が望むことができます。
素晴らしい大自然に感動します。
コロナによる影響でルームサービスの朝食をとることはできませんが
早い再開を期待します。
とても素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

朝食付きのプランで夕食は別に頼んで利用しました。当日バースデーだったので、憧れのホテルを選びました。バースデーだからといって特に何もなかったです。何かしてほしいとこちらから言わずに「バースデー」とだけ伝えたら、なんかあるかなーと淡い期待をしていた程度ですので、仕方ないと思います。コロナの関係で各所閉まってたり、時間短縮されていました。そのおかげで、フレンチのダイニングで和朝食も一緒に頂くことができたので、ラッキーでした！朝食（和食）はとても良かったです。ディナーは15,000円くらいのフルコース、おいしかったけど、期待値が高すぎたのか、まあ、お値段なりです。子供のメニューは大人をアレンジしたものや、こども風のものでした。フロントにいた女性が、そのあとレストランに、あちこち兼務されている感じで、他のスタッフも含め全体的にサービス自体は、とりあえず出せばいいという感じを受けました。「今まででいちばん最高級のレストランでバースデーだよ」と子供に言ってたのですが、「ここはサービス良くない」「ここはみんな機嫌悪いのかな」って言ってました。なぜかと聞くと「ありがとう」ということがなかったよね、と言ってました。おまかせ３種がつくペアリングワインのセットを頼んでいたのですが、まだ３種目がでてないのに、他のオーダーきかれたり、言わないとずっとパンも出てこないし、メニューの説明も違う人もいたし（　事前に電話で仔牛がいやなのでワンランク上の黒毛和牛のコースにしたのに）仔牛です！と説明されて、つっこみませんでしたが、たぶん黒毛和牛かと）サービスレベルはかなり低かったので、超がっかりでした。テーブルのキャンドルがパンを取ろうとした子供の髪に燃え移り、大変な目にあいましたが、ホテルのスタッフの方はまたく気付きませんでした。もういいや、と思ってゆっくりランチもしようかと思ってたのですが、さっさと早めのバスで帰りました。とにかく最高のバースデーにしたかったのに、残念な誕生日、でもこどものバースデーじゃなくて私の誕生日なのでまあ、良かったかな。唯一フロントの女性で、チェックインもアウトも担当してくれた可愛い方がいて、彼女の笑顔に癒されました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

Jr.スイート・ツインルームを利用しました。

5つ星ホテルということで期待をしておりましたが、そこを踏まえてマイナスな点を先にいくつかあげると

・露天風呂が男女入れ替え制だったこと
(普通のホテルであっても男女別に用意されていることがほとんどのため)

・大浴場のアメニティ種類が少ない
そのうえクレンジングは水のようで、ナチュラルメイクしか落とせなさそうです

浴室にはシャンプー等ありますが、外にはクレンジング・化粧水のみなので、ボディクリームや乳液、洗顔等がなかったことも残念でした。
ビジネスホテルでも全て揃っていることがあるため、ここにないのは期待はずれでした…

・大浴場までが遠く、浴室もそんなに広くない

以上がマイナスな点です。

しかし、プラスな点として
窓から見える景色やホテルのインテリア、ロビーは見とれるほど綺麗なことが挙げられます。
スイートルームだったこともあり、ラウンジサービスも豪華で素敵です。
また、スタッフの方々の対応は今まで宿泊してきたホテルのなかで一番といえるほどの丁寧さでした。
言葉遣いや姿勢、細部まで一貫して丁寧でした。

スタッフの方々は間違いなく本当に良かったのですが、5つ星にしては設備が…と感じでしまうホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

当日宿泊者を視るに、高齢者が多い。バリアフリー化が弱いのではないか？「山泉」ではフラフラしている者が多い。手摺りが必要。「山泉」に行くまでの傾斜通路に中央に手摺りが必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

楽天セールとGOTOで安く泊まれた上に商品券までいただき、本当にお得でした。

大浴場は混んでましたが、係の人が待ってる人達に面白いお話を聞かせてくれて、場が和みました。

スタッフの方の対応は当たりハズレがあると思いました。

笑顔が素敵な人、無表情な人、様々でした。

朝食のクロワッサンが美味しかったです。

１回泊まったらもういいかな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月