家族全員が大切な思い出を共有している特別なホテルです。
これまでに２回、父の70歳の誕生日祝い兼家族旅行と弟の結婚式で使わせて頂きましたが、いずれもゆったりとした心地良い時間を過ごせました。
今回は娘の卒業記念に8年ぶりに泊まらせて頂きましたが、どこも清潔で上品な空間は同じでした。
今回残念だったのは、初めからバレーパーキングではなく一般の駐車場に停まるよう案内された後で、宿泊客はバレーパーキングでした、と後から言われたことでした。これだけは気持ちを削がれましたが、後は満足です。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

とても良い環境でしたし、食事もおいしくいただきました。部屋のテレビにクラシック音楽がかけられる機能があり、お風呂でもかけることができ、優雅な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋からの景色が、ゴルフ場だったのが少し残念ですが、他の点については
申し分ないとおもいます。
朝ごはんもオレンジジュースなど最高でした。ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月15日から一泊しました。母の希望で憧れのウインザーホテル洞爺。あいにくの霧でお部屋からの洞爺湖はちょっとしか見られなかったのですが、DXトリプルは子連れにはちょうどいい広さで、お部屋のお風呂も開放的で素敵でした！
ディナーブッフェもファミリーだとありがたいプランで、ディナーを楽しめました。マジックショーもテーブルで見れて子供喜んでました～
アクティビティもたくさんあって、一泊では物足りない感じ。セグウェイは子供が乗れず残念でしたが、初体験で大人は楽しめました。

お天気の良い時は素晴らしい景色が見られると思うのでまた泊まりたいなと思うホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月4日5日で連泊しました。
初日の朝は霧が濃く景色も今ひとつかなと思っていましたが、2日目の朝は朝焼けの中に浮かぶ洞爺湖が絶景でした。
まて、夜空も美しく久しぶりに天の川を見ることが出来ました。
難点があるとすれば施設の大きさから温泉がかなり遠くにあることでしょうか。
朝食のブッフェは北海道の食材が楽しめて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

レンタカーで到着、駐車場は地下。荷物を降ろし、ベルボーイ曰く「駐車場への車の移動は、お客様ご自身でされるか、１０００円支払っていただけると私共で行いますが」。
かつてこんなことを言うホテルは泊まったことがないのでビックリ。とにかく、お金のかかるホテルです。
立地とそれに伴うビューは最高。豪華な温水プールも利用客は少なく貸し切り状態で楽しめました。温泉は、中程度の広さ。露天風呂は男女入れ替わりでせっかくのビューもガラスには目線以上の高さに目隠しで興ざめ。
パンショップで売っているパンは美味しいです。朝食にどうぞ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

ロビーの広さと、部屋からの洞爺湖の景色が素晴らしかったので驚きました。お天気が良くなかったので外の散歩が出来なかったのがちょっと残念でした。
出来れば次は冬に宿泊してみたいですが、ルスツまで送迎が
有れば有り難いですが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルからの眺めがとても素晴らしく、洞爺湖に有珠山、昭和新山、羊蹄山など
遠くの山々まで見ることができました！
お部屋も清潔感があって、想像以上に広く感じられとてもよかったです。
また、お料理も地産地消の素材を使った北海道らしい食を堪能できました。
お風呂も露天風呂があり、こじんまりとした感じでよかったです。

難点はとにかくホテルの場所がわかりづらく温泉街からも遠いことでしょうか？
もう少しわかりやすい案内があるといいなと思いました。
また全室禁煙ではありますが、空気清浄機が常備されいなかったのが残念でした。

それ以外はサービスの面でもすべてにおいて大満足でした！
ぜひまた行きたいと思いました！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

レンタカーにて到着。玄関アプローチや駐車場に向かう方向転換が窮屈。
駐車場までの距離があり、また駐車場からフロントへの案内も十分でなくわかりにくい。
風呂へのアプローチも距離がありすぎ、特に女性は往復に疲れる。
風呂の脱衣場も狭い。
その他は、良い評価が与えられる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

設備やホテルの従業員の方のサービスはとても良かったですが、ギリガンズアイランドで食事が出てくるのに１時間以上かかったり、ショップの店員が「いらっしゃいませ、ありがとうございました」も言わないことなど、ガッカリな部分も多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

エントランスのスタッフからコンシェルジュ、バトラーまで丁寧な対応で人材の豊かさに感動しました。ホスピタリティー教育がしっかりされているのか、洞爺に暮らすと心豊かな人が育つのか快適な時間を過ごすことが出来ました。スパに関してはごく普通でメインエリアからはかなり離れておりわざわざ出向く必要はないと感じました。ゴルフスタッフとアウトオブアフリカのスタッフには楽しい時間を演出していただき是非また宿泊させていただきたいと思っています。お部屋も洞爺湖一望、雲海が見え、電動カーテンの演出で気持ち良く過ごせました。ジュニアスイートはおすすめです。残念だったのは外国の方々の振る舞いです。ホテルスタッフも注意するわけにもいかないのでしょうが目に余ることもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

最高の立地にあるリゾートホテルです。特に景色は筆舌に尽くし難いです。

ただしホテル内の売店ではちょっとした飲み物を購入するにも選択肢があまりに少なく事前に持参すればよかったかなと思ってしまうこともありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

全体的には満足です。
食事はギリガンズを利用しました。レビューで酷評されていたので期待していなかったのですが、結果大満足です。部屋も綺麗で、設備には高級感があり、流石です。
以下、気になった点をいくつか。
1.新聞をどれにするか選択できるということだったので日経を選択したのですが、届いたのは朝日でした（別にどちらでもよかったので連絡はしませんでした）
2.チェックイン時、部屋に案内される途中、清掃スタッフが控え室でドアを開けたまま大声で会話している声が聞こえてきました（清掃用のカートは廊下に放置)。
など、(他にもいくつかありますが字数の関係で割愛)スタッフの教育、立ち居振る舞いに脇の甘さを感じます。ゲストの立場に立って「どういう声掛けが必要か」「何を欲しているのか」を常に考え業務を見直すというホテルマンの基礎スキルアップを心掛けていただきたい。
ハードが充実しているだけに残念感が目立ちます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

　夕食で敷地内のピザ店、ラ・ロカンダ・デル・ピットーレに行った事を大変後悔しています。
　味、サービスが良くなく、何より会計の時に値段に驚きました。注文した２０センチに満たない位の小さな一人用ピザが、３６００円もするのです。東京の高級ホテルでも考えられません。請求が予想を遥かに上回るので、レジで聞いた所、「一人用のサイズに小さくしても、通常の大きなピザと値段は殆ど変わりません。加えてハーフ・アンド・ハーフにすると高くなります。」と初めて説明を受けました（メニューには言及がありません）。
　その上、一緒に注文したタコとトマトのパスタは、電子レンジで温めたかのように異常に高温で、味も悪かったです。
　サービスも、高校生のアルバイトのような人たちが担当しています。「メニューに地元産のものを使っているものはどれですか？」、「パスタも小さいサイズに出来ますか」特に前者は基本だと思うのですが、その都度、奥に聞きに行って、しばらく戻りません。
　少し奮発してウィンザー洞爺で特別の休暇を過ごしたいと考え、それまでホテル内、ホテル内の他のレストランでとても良いサービスを受け、夢見心地だったため、その気分をぶち壊された感じです。ショックでした。
　ピザ屋では４０分くらいの滞在で、他にスープやミニパスタを頼み、一人７１００円。ホテルの建物から相当離れているため、一旦入店すると出にくい上に、味もサービスもファミレス・レベルでこの値段。
　ぼったくりバーに入ってしまったら、こんな気持になるのだろうなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

お食事に関しては大満足でした。ブッフェスタイルで、何故、トレイを置かないのかな？と思いました。また、千歳空港からホテルのシャトルバスでの到着時、お得意様だったのでしょうが、ホテルの方がその方ばかりに、ようこそいらっしゃいました、と駆け寄り、他に同乗していた、お客さん（私たちも含む）には見向きもせず、ほったらかし状態・・・・・ちょっとカチンと来ました。こちらが、私たちはどうしたら宜しいの？と尋ねて初めて、チェックインカウンターへ案内してくれました。私たちだって同じお客様でしょ？到着当初から、大変不愉快でした。お得意様が大事なのはわかりますが、失礼です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

残念ながら天気が悪く、湖側にとまったのに、洞爺湖が全く見えませんでした。またいつかリベンジで訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

大変豪華なホテルでした。天候が悪くて、景色はみれませんでしたが、満足しています。
朝食も食材の良いのが分かりました。夕食は予約がいっぱいで好みのお店ではありませんでした。日本酒が高いわりにいまいちでした。でも又行ってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

本当に大自然の真っただ中に建っているホテルで、外は寒いのに暖かい館内から思いきり自然を楽しめます。一番感動したのが、飾ってるあるお花です。すべて生花で絶えずアレンジされていて素晴らしい香りでした。また演奏もなごめます。またぜひ行きたいホテルの１つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月