設備・アメニティ5
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月12日 19:15:12
-
設備やホテルの従業員の方のサービスはとても良かったですが、ギリガンズアイランドで食事が出てくるのに１時間以上かかったり、ショップの店員が「いらっしゃいませ、ありがとうございました」も言わないことなど、ガッカリな部分も多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊ステイプラン～リゾートホテルライフを満喫＜選べる朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側（内浦湾）40平米】
設備・アメニティ5
ＳＡ2059さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- ＳＡ2059さん [50代/男性] 2016年09月14日 17:12:47
-
家族での夏休みの旅行時に一泊お世話になりました。
お部屋も広く、温泉も気に入りました。
レストランも素晴らしかったと思います。
不満事項を挙げるとすると下記のようになります。
・案内されたお部屋がエレベータを降りてすぐのお部屋で
夜の時間帯にエレベータに乗降する他のお客さんの会話が
気になったこと
（チェックイン後の案内時に変更して欲しいと言いかけて
止めたことを後悔しました。）
・温泉は広々して気持ちが良いのですが、辿り着くまで結構
館内を歩かねばならず、レイアウトに少々疑問を感じました。
・チェックアウト時にコンシェルジュに周辺の観光地について
問合せしたかったのですが、お一人しかいないため他のお客さんの
長い質問対応が続いてかなり待たされたこと。
以上です。
宿泊料は高価ですが、価格に見合った良いホテルではあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 選べる朝食付シンプルステイプラン スーペリアツイン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側（洞爺湖）40平米】
設備・アメニティ5
すずかちゃん1103さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- すずかちゃん1103さん [50代/男性] 2015年07月19日 20:07:55
-
1度は泊まりたいホテルでした。部屋は普通です。ウィンザーだから仕方がないかもしれませんが、部屋代は高いですね。
食事はフレンチ。人生で一番贅沢しました。素晴らしいですが、また、来たいと思わないのは、庶民だからですね。ここは成功者が来るところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ～選べる朝食付シンプルステイ～ スーペリアツイン海側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側（内浦湾）40平米】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
りっちー1128さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- りっちー1128さん [40代/女性] 2014年08月18日 20:09:13
-
お天気が良く、ロビーからは洞爺湖がきれいに見えました。湖側の部屋も期待していたのですが、窓ガラスが汚くて残念でした。事前に電話で部屋から花火を見る予定だと伝えましたが、お部屋からは見えませんでした。期待が大きかったので残念な事もいくつかありましたが、やはり高級感があり、気持が良かったです。値段にはびっくりしますが、素敵な時間を過ごす事ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ～選べる朝食付シンプルステイ～ スーペリアツイン湖側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側（洞爺湖）40平米】
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月13日 14:45:07
-
夕食で敷地内のピザ店、ラ・ロカンダ・デル・ピットーレに行った事を大変後悔しています。
味、サービスが良くなく、何より会計の時に値段に驚きました。注文した２０センチに満たない位の小さな一人用ピザが、３６００円もするのです。東京の高級ホテルでも考えられません。請求が予想を遥かに上回るので、レジで聞いた所、「一人用のサイズに小さくしても、通常の大きなピザと値段は殆ど変わりません。加えてハーフ・アンド・ハーフにすると高くなります。」と初めて説明を受けました（メニューには言及がありません）。
その上、一緒に注文したタコとトマトのパスタは、電子レンジで温めたかのように異常に高温で、味も悪かったです。
サービスも、高校生のアルバイトのような人たちが担当しています。「メニューに地元産のものを使っているものはどれですか？」、「パスタも小さいサイズに出来ますか」特に前者は基本だと思うのですが、その都度、奥に聞きに行って、しばらく戻りません。
少し奮発してウィンザー洞爺で特別の休暇を過ごしたいと考え、それまでホテル内、ホテル内の他のレストランでとても良いサービスを受け、夢見心地だったため、その気分をぶち壊された感じです。ショックでした。
ピザ屋では４０分くらいの滞在で、他にスープやミニパスタを頼み、一人７１００円。ホテルの建物から相当離れているため、一旦入店すると出にくい上に、味もサービスもファミレス・レベルでこの値段。
ぼったくりバーに入ってしまったら、こんな気持になるのだろうなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側（内浦湾）40平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月31日 00:47:00
-
家族3人で2泊しました。私は４度目のウィンザーホテルで両親を連れてきたいとずっと思ってました。いつもはホテルに直接宿泊予約をしていたのですが今回は初めて楽天から。
当たり前ですが、普通のツイン部屋に大きなエキストラベッドが入り、部屋がめちゃくちゃ狭く感じました。
また、団体さんが多くてレストランの予約が遅い時間しか取れず…先に予約していなかったこちらも悪いのですが。サミット前は、団体さんを見かけることなくほんとにゆっくり過ごせるホテルだったのにちょっと残念でした。
帰る日は朝早くホテルから長万部までタクシーでしたが、ホテルの方が移動時間を間違えていらっしゃったのか1時間程で着いてしまい、駅でまた1時間待つことになりました。せっかくの朝食も食べずホテルを後にしたねが心残りでした。
ホテルから主要な目的地までの所要時間くらいは正しく知っておいてほしいと思いました。
ちょっと今回は不満が多いステイでしたが、相変わらずイタリアンもミシェルブラスもおいしかったですし、景色も最高にきれいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2012年11月03日 14:22:42
-
この度は、ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパへ
ご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在はご満足いただけるご宿泊ではなかったとの事で、誠に申し訳
ございませんでした。ご滞在頂きました日程は特にご予約の客様が多く混み合う日程で
ございましたため、団体のお客様が多いと感じられたのかとは存じます。
長万部までのハイヤーのお手配の時間に関しましては、せっかく朝食も取らずに
早朝に出発されたにも関わらずこちらのご案内の間違いにより、1時間も早く着いてしまわれたとの事、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、朝食をとられないのであれば
テイクアウトボックスなどをご用意させていただく事もできましたが、そのご案内もないままお食事も召し上がらずに出発されたという事は、私どもの配慮不足であると反省しております。次回ご利用の際には、お食事や景色を含めてご滞在にご満足いただけるよう
改善してまいりたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側（洞爺湖）40平米】
設備・アメニティ5
shimashima7960さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- shimashima7960さん [40代/男性] 2012年08月14日 23:45:48
-
食事はビュッフェスタイルのを選びましたが、満足でした。値段もかなりしましたけどね。お風呂は特にお薦め、というほどではなく、しかも遠いのが難点でした。案内表示も少しわかりにくかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2012年08月20日 15:51:15
-
ご宿泊いただきありがとうございます。
限定開催のブッフェのご利用ありがとうございます。ご利用いただきましたお盆期間限定で開催しておりますブッフェは毎年好評で、夏野菜をたっぷり取り入れたお料理はお子様から大人までお楽しみいただける内容でございます。
温泉「山泉」までは客室からは少し遠い場所にございまして、案内表示がわかりにくい事に関しましては、申し訳ございませんでした。
表示を再度見直し改善させていただきたく存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～朝食付シンプルプラン～ スーペリアツイン湖側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側（洞爺湖）40平米】
設備・アメニティ5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 22:24:58
-
まず、こちらに書き込みをして
返事を頂けるのは最初の方だけな気がするのですが
ホテル側は目を通してもらえてるのかも気になります。
ビジネスホテルの方がしっかりとした
返事を書いてくれている気がします。
食事のことですが
夕食は館内のレストランもあり
要予約ですとのコメントがあるといいと思います。
サミットキャビン、これは展望とありますが
食事をしない、無料休憩所は閉まっている
大人が行って全く楽しめないものでした。
要所要所で料金が発生するので
案内をして頂けないと
意味のない料金を支払ったと感じました。
花火でのバスの送迎も
なぜ、レストランを利用しない私たちが
二台あるうちのレストラン経由と
直行便とがあるのに、
乗れるのに、経由の方に誘導されたのが気になりました。
宿泊のランクでしょうか・・・。
ただ、ホテルマンのみなさんの対応は素晴らしく
贅沢な一日を過ごすことが出来ました。
ピアノや、ハープの演奏など
食事もおいしく、また来たいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアツイン海側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側】
設備・アメニティ5
kupilalaさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- kupilalaさん [50代/男性] 2010年07月24日 08:53:53
-
客とスタッフとの適度の距離感に好感が持てた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月22日 18:40:43
-
残念ながら天気が悪く、湖側にとまったのに、洞爺湖が全く見えませんでした。またいつかリベンジで訪れたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアツイン湖側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ5
take4-natoriさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- take4-natoriさん [50代/男性] 2010年07月21日 14:05:02
-
大変豪華なホテルでした。天候が悪くて、景色はみれませんでしたが、満足しています。
朝食も食材の良いのが分かりました。夕食は予約がいっぱいで好みのお店ではありませんでした。日本酒が高いわりにいまいちでした。でも又行ってみたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアツイン湖側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月20日 08:51:11
-
本当に大自然の真っただ中に建っているホテルで、外は寒いのに暖かい館内から思いきり自然を楽しめます。一番感動したのが、飾ってるあるお花です。すべて生花で絶えずアレンジされていて素晴らしい香りでした。また演奏もなごめます。またぜひ行きたいホテルの１つです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ウィンザースタイル バレンタイン＆ホワイトデー
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ5
crosssroad8750さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- crosssroad8750さん [50代/男性] 2010年01月08日 11:09:31
-
記念に初めて利用させて頂きました。
期待通りで概ね満足出来ました。有難うございました。
・洗車サービス、いいですね。初めて経験するサービスでした。
・夜の生ライヴ、素晴らしかったです（日中のクラシックも勿論素晴らしかったです）。
夜、閑散期の為かお客様が居なかったですが、手を抜く事なく熱唱されていました。
演奏の方に「一緒に写真を撮ろう」と誘って頂き感激しました。いい想い出です。
・一人だったので気軽にピザと思い、夕食はビットーレを利用しました。
下記に酷評がありますが、私は満足でした。接客もとても良かったです。
メニュー外で少量（小分け）のご提供を戴き嬉しかったです。
・「山泉」のマッサージ、すごく上手でした。芯から体が癒えました。
二日目、とてもいい天気で幸いでした。
このホテルは「価値観」で左右されると思います。
私は充分に価値がある、と感じました。
ホテルの＜ひとつの尺度＞になる「いい経験」でした。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2010年01月11日 16:04:27
-
過日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、大変素敵なコメント頂きました事を心より
お礼申し上げます。
ホテルでのご滞在を誰よりも上手にご利用頂き、
お楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
夜の生ライブでは、指定のリストよりご希望の曲を
事前にリクエストいただく事も可能でございます。
お天気にも恵まれたようで、晴天の洞爺湖をご堪能
いただけましたでしょうか？冬の洞爺湖は夏よりも
空気が澄み渡り透き通った空気の中、鮮明な景色が
ご覧いただけます。
是非、またの機会にはご家族や、お仲間で
お越し下さいませ。ホテルには8店舗のレストランの
ご用意がございますので、そのシーンにあわせて
様々なお料理や雰囲気がお楽しみいたけるかと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアツイン湖側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月21日 08:27:27
-
夕飯の予約をしてなかったので、待たされたが、何たのんでも申し分なくおいしかった。バーの歌と演奏がすばらしかった。時間があれば寄りたかった。翌日ウワサの朝霧がでていた。１０時には良く見えた。見晴らし最高。朝食は和食に集中したのか席が少ないのか、待ち時間１５分と告げられ、イライラした客が苦情を言っていた。その後別の店に案内されて席を用意してくれた。待ったが対応は良かった。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2009年09月21日 15:24:32
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。
何かと至らぬ点もあったかと存じますが、温かい
お言葉を頂き、うれしく感じております。
お天気にも恵まれ、ホテルから景色をお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。朝方は霧が
出ることもございますが、うっすらと霧のかかった
洞爺湖は晴天のときとは違う幻想的な雰囲気の景色
がご覧いただけます。
夜のカフェZの演奏のほかに、朝はハープや、
日中はピアノとバイオリンのデュオの演奏も
ございますがお楽しみいただけましたでしょうか？
ご夕食に関しましては、お席の数の少ない店舗も多くございますため、
お待たせいたしまして申し訳ございません。
レストランは全ての店舗にて事前予約を賜っておりますので、
次回ご利用の際には、お気軽に問い合わせくださいませ。
洞爺湖の雰囲気が一段とかわるこれからの冬の季節もお勧めでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアツイン湖側＆朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月04日 18:26:28
-
6月30日に3名で宿泊。従業員の皆さんはとても丁寧でした。ロビーもとても豪華で、素晴らしいですね。お部屋は簡易ベッドを入れたので狭かったです。リゾートホテルにしては部屋が狭いと思いました。宿泊当日はとてもひどい霧で、ホテルに向かう道がほとんど見えず、中央線だけが頼りでした。部屋の窓からも一切景色が見えず、ホテル滞在中はずっと雲の中に居る状態でした。ホテルの外観もお庭も一切見ずに帰ってきました…。ホテルのある場所が標高６００ｍということでしたので、よく濃い霧が出るのだと思います。せっかく洞爺湖の景色を楽しみに行ったのに、とても残念でした。高いホテルだし…。予約の際は、霧の出る時期かどうかホテルに聞いた方がいいと思います！！ホテルから洞爺湖までの道にはほとんど街灯が無く、濃霧で夜の運転が怖かったので、ホテル内のお蕎麦をいただきました。ホタテのてんぷらが美味しかった！！
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2009年07月05日 22:56:57
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
あいにくのお天気のだったようで、残念でございます。
お褒めのお言葉を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては3名様のご利用の場合、広めのジュニアスイート
ルームがお勧めでございます。24時間ステイでご利用いただけるうえ
クリスタルブルークラブ（プール）も無料でご利用いただけます。
ホテル周辺のお天気は600mの山頂にのため、天候が
変わりやすく、日によっては一日霧の場合もございます。
そんな日はホテル内のBloomスパのご利用や
クリスタルブルークラブでのアクアビクスのアクティビティーが
お勧めでございます。ご滞在中にご提案差し上げられず
残念でございます。
霧の出やすい時期とのことですが、春先から初夏にかけては
霧が発生しやすくはございます。
しかし、そんな季節も運がいいと早朝にはホテルから
あたり一面の雲海をご覧いただける事もございます。
また、朝もやのかかった洞爺湖はなんとも幻想的で晴天の日には
味わうことのできない、異国のような景色がご覧いただけます。
霧の中、なれない道を運転するのは大変だったかと存じます。
この度は、館内のレストランにてお楽しみいただけたようで
何よりでございます。
ホテルから洞爺駅、洞爺湖温泉街、麓のイタリアンレストラン
までは無料送迎バスのご用意もございますので次の機会の
ご利用の際には、ご活用くださいませ。
またの機会でのご来館をお待ち申し上げております。
次回ご利用の際には、よいお天気に恵めれることを願っております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
宿泊予約
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン湖側】
設備・アメニティ4
Jgrさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- Jgrさん [20代/男性] 2023年12月30日 16:08:39
-
旅行で1泊利用しました。
立地は洞爺湖温泉の宿泊施設が立ち並ぶ場所からは離れており、洞爺湖を一望できる小高い山の上にあります。いずれにせよ車でのアクセスになると思うので問題ありませんしここだからこその展望が素晴らしいです。建物は一部古さもありますが名門ホテルらしい格式高い造りです。あえて気になった点を上げると、地下駐車場からロビーへのエレベーターが無いこと(あるのかもしれませんが分かりませんでした)、館内のエレベーターや長い廊下が寒かったことくらいです。かけ流しではありませんが温泉があり良かったです。風呂場、部屋置きのアメニティもとても良い物でした。夕食は和食コースにしましたが、とても美味しく量も十分でした。朝食も美味しかったですがもう少しビュッフェの種類があっても良いのかなと思いました。スタッフさんのホスピタリティは素晴らしかったです。洞爺湖に来た際はまた利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2023年12月31日 09:40:25
-
Jgr様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフを高く評価いただき、心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見につきましては今後の参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
Jgr様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール◆杜氏賛歌】＜最大30％OFF＞和食で奏でる道産の旬めぐり【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ダブル【40平米】禁煙】
設備・アメニティ4
manayuki0327さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- manayuki0327さん [50代/男性] 2023年10月09日 23:09:50
-
立地も素晴らしく、贅沢な気分が味わえました。ただ、妻と娘の髪が長いため、部屋のシャンプー、リンスだけでは足らず、フロントに追加でもう一つ頼みましたか、女性スタッフが、嫌な顔をし、最初は断り、最後には渋々くれました。超一流ホテルの自覚があるのであれば、それくらいは気持ちよく笑顔で渡してくれるのが普通でほないですか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2023年10月19日 21:20:50
-
manayuki0327様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ホテルスタッフに至らない部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当該スタッフにはいただきましたご意見を伝え、お客様へご不快な思いを感じさせぬよう指導してまいります。
次回はご満足いただけるご滞在となります様、スタッフ一同精進してまいります。
是非挽回の機会を賜りたく、manayuki0327様にまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール◆ラ・ヴート】＜最大30％OFF＞新しいスタイルで描く本格中華コース【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【Jr.スイート・ツイン【58平米/オーシャンビュー】禁煙】
設備・アメニティ4
たろさき０７１８さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- たろさき０７１８さん [50代/男性] 2023年08月24日 16:33:12
-
夕食はレストランがすべて予約でいっぱいだったので、バイキングにしたが、15000円の価値はなかった。まあまあ美味しいのだが、これだけ払うなら、カニの食べ放題くらいつけるべきだ。風呂は良かったが、風呂まで遠すぎた。老人は風呂まで歩けないであろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2023年08月30日 12:33:38
-
たろさき０７１８様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングへのご意見、お風呂へのご指摘は真摯に受け止め今後の改善の参考にさせていただきます。
たろさき０７１８様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 16:31:16
-
以前から気になっており、大変期待して伺ったホテルでした。
宿泊した日の天気が良く洞爺湖も綺麗に見えましたし、部屋は綺麗でゆっくり出来て快適でした。
お盆期間でしたので、食事はビュッフェのみとのことで少し不安でしたが、一品一品美味しく楽しめました(このランクのホテルで、ソフトドリンクが全て有料は少し残念でしたが・・)
一つだけ、本当に残念だったのがチェックイン時の対応でした。お盆期間で混み合う為(そうですよね)10-15分ほどお待ち頂くのですが・・とのことで、おとなしく待っておりましたが呼ばれた時には45分経過。
その時間があれば、館内や外の散策など出来ましたので、順番が来たら呼び出すなどにせめてしてもらえれば？もう少しお気遣いが見えれば嬉しかったです。
大変楽しみにしていた宿泊でしたので少しもやもやが残りましたが、宿泊自体は快適でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ 2023年08月18日 10:39:21
-
投稿者様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながらチェックインの際に私共の配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を参考にさせていただき、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
是非、挽回の機会を賜りたく投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30◆夕朝食付】＜最大10％OFF＞お盆限定プレミアムビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
高級感のあるホテルですが、従業員の対応がマニュアル通りという感じで、ホスピタリティのあるサービスは感じられませんでした。
ウィンザーポロバーの店員さんだけは人情味がありとても良かったです。
事前に新婚旅行で利用することを伝えていましたが、特に何のサービスも無く(期待してはいけないのかも知れませんが…他のホテルでサービスがあったので)、ちょっとがっかりしました。また妻が妊婦ということがレストランに伝わっておらず残念でした。
部屋はとても綺麗でオシャレでしたが、窓からの景色は霧がかっていて洞爺湖は全く見えませんでした。夏場は霧の日が多いらしくホテルから洞爺湖はほとんど見えないようです。
お風呂は広々としており、部屋から離れてはいますが、お風呂に向かう道も石畳があったりでとても良かったです。
洞爺湖の花火観覧船をホテルで申し込みましたが、花火が間近に見れてとても良かったです。送迎付きでホテル内のワンドリンクサービスが付いて2800円なので、ぜひ夏場に宿泊される方にはおススメしたいです。
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