部屋から洞爺湖を見下ろすロケーションは最高でした。部屋も食事もお風呂もサービスも、さすがという感じでした。文句なしに楽しい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

当日快晴だったので部屋から洞爺湖の雄大景色が観れてとてもよかったです。
エントランスでも生演奏が聞けてゆったりとした時間の中でくつろぐことができました。
また宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

4月にスーペリアツイン湖側を母・娘2人で利用しました。
●客室の広さ
二人には十分な広さでした。
●眺望
抜群。羊蹄山、洞爺湖、温泉街を見渡す大眺望を楽しむことができました。ホテルが山頂にあるのでどのフロアでもあまり眺望は変わらないと思います。
●風呂
温泉を利用しました。風呂は2つあり、1日ごとに男女入れ替えです。露天風呂は片方しかありません。
●デザートとコーヒー
ケーキは1階にあるスイーツショップにあるケーキと同じです。サンプルを持ってきてくれるので、説明を聞いてから選びます。
●その他
部屋でのマッサージを受けました。簡易ベッドを部屋に準備してくれ、簡易ベッドでマッサージしてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4月にスーペリアツイン湖側を家族3人で利用しました。
●客室の広さ
スーツケースを広げるのに十分な広さがありました。
●設備
個人的には十分だと思いました。
●ベッド
2つのメインに加え、簡易ベッドの組み合わせ。簡易ベッドはシングルサイズの折りたたみ式です。
●風呂
温泉を利用しました。眺望は楽しめませんが広くのんびりと楽しめました。
●眺望
湖側の部屋から、晴れていれば洞爺湖に浮かぶ日の出を楽しむことができます。
●デザートとコーヒー
ロビーフロアでいただきます。ハープの演奏を聴きながら、ゆったりとした時間を過ごすことができます。ケーキは約10種類の中から1つを選びます。サンプルを持ってきてくれたので選ぶのが楽でした。
●その他
自販機が無いので、部屋での飲み物、食べ物は基本的にミニバーやルームサービスを利用することになります。水は無料のペットボトルが準備されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテルスタッフの心温まる気遣い感激しました。また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

大変暖かい おもてなしで、前回の意見に対して支配人がチックインの際 挨拶に来て頂き嬉しかったです。また 宿泊に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

両親の記念日に、ウィンザーでの宿泊をプレゼントしました。
コンシェルジュの方が、非常に丁寧にご相談に乗ってくださり、
そのホスピタリティあふれる姿勢が、
サスガ「名だたる一流ホテル」であると実感致しました。

肝心の宿泊のプレゼントについては、
「有料オプションをプレゼントしたい」というご相談に対して
客室のアップグレードや、レストランでの夕食・朝食の追加、
乾杯のシャンパン追加、花束の追加、夕食でのデザートプレートなど
様々なオプションの要望やお支払に関して、完璧にこなして頂けたことは、
旅行から帰宅した両親の思い出話や高い満足度で分かります。

本当にありがとうございました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

サミット開催前にはよく利用していたのですが、今回久しぶりに宿泊しました。サミット開催を前面に押し出したアピールはちょっと残念な感じですが、ゆっくりくつろげるリゾートホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

素晴らしい景観とホテルスタッフの応対がとても親切でサービスが良かったです。ただ帰りのチェックアウトの際 500の記念硬貨で清算しようと出したのですが、ホテルでは使えないと 突っ返されました、日本国で出だしているちゃんとしたお金なのに使えないとはどうゆう事なのでしょう、それも何の確認もせず 電話していた 少し上の上司らしき人に聞いただけで 説明も何もなかった。サミットでも使われた 由緒あるホテルなのに がっかりしました。ホテルの素晴らしさでそれまでの良い思いでがとても怒りに変わりました。昨日泊まった東横インホテルではちゃんと使えました。
どうして日本で出しているお金が使えないのか、どうゆう事かちゃんと説明していただきたい。ホテルからの御一報をお願いしたい。
もし使えないなら 国にも記念硬貨の発売は考えて欲しい旨 伝えなければならないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

建物、ロケーション、食事も素晴らしかったですが、ホテルのスタッフがみなさんいい方で、気持ちよく過ごすことができました。フランス料理のミシェル・ブラスがお休みの日だったので、今度は営業日に宿泊したいと思っています。毎年は無理かもしれませんが、また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

４回目の宿泊になりますが、いつ訪れても期待を裏切らないホテルです。といっても冬しか行ったことがないので、夏の混雑時とはだいぶ違うのかもしれませんが・・・。冬ならではの幻想的な雪景色を大きなガラス窓から眺める幸せは、何にも代えがたいものです。添い寝の子供にも優しく接してくれるホテルマンの対応にも大満足でした。
個人的には、アメニティをブルガリではなくロクシタンとかジュリークにしてくれるといいのになーと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

1泊させていただきました。札幌から車で移動でしたが、景色も楽しめましたし、とくに苦にはなりませんでした。ホテルに関しては、行く前から予想できたことですが、通常泊まるホテルとはわけが違いました。また泊まれる機会があったらいいなと思います。お世話になりました。

宿泊年月

2009年10月

対応がすばらしい方とそうでない方に落差があるように見受けました。
社長の方の本なども読んでおりましたので、大変ホスピタリティーには
力を入れていると思っておりましたので期待が高かった分、そうでない面が
なんだか目についたのかもしれません。

事前のメールや電話の応対は大変素晴らしかったです。レストランの予約や
スパの予約などの受付は完璧でした。二ヶ月前から本当に行くのが楽しみになりました。
当日もピットーレのディナーやブラスのランチのレストランの応対は素晴らしかったです。
さすがだと思わせる対応をいただけました。

残念なのは、GWで混み合っているせいかチェックインに時間がかかったこと。
時間がかかるのは一向に構わないのですが、何分くらいソファで待たせるのか事前に
教えていただきたかったです。ウェルカムドリンクも自分で取りに行かないと
いけないくらい、ばたばたと混雑していましたがそれも何だか残念です。

バスの中ででも、チェックインに１０分、１５分時間いただきますと案内しておいて
いただければ違ったのですが。そもそもバスを予約している時点で
どのお客がそのバスで入るかは、部屋のキーも含めて用意もできるはず、、、と
考えてしまうのは、期待しすぎなせいでしょうか。

また山泉の受付の方に、スパの場所を聞いたのですが、説明しにくかったのかと
思いますが、はっきりとした場所を教えていただけませんでした。
フロアマップでも置いておいていただければ不毛なやり取りをせずにすんだかと思います。

カイザーのパンはおいしかったですが、レジの対応が元気がなさすぎと思います。
普通のベーカリーでももっと元気に応対してもらえます。。

部屋のDirectoryにページの抜けがあって電話で営業時間を聞いて事なきを得ましたが、よく見たら以前の方のコメントにも同じことが書いてありますね。改善されていないのかなと心配になります。

全体を通じては、天気がすばらしく良く、いい滞在になりました。
もっともっとホスピタリティーあふれるホテルになると思うので、期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツイン湖側

宿泊年月

2009年05月

朝食は和食にしたが、とても美味しく満足。風呂までのストロークが長いのがちと不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月