一人旅としてウィンザーホテル洞爺さんを選びました。
ホテルの中はとても綺麗で広くてウェルカムドリンクをサービスにいただきました。美味しかったです。
部屋の中は一人だと広すぎるぐらい綺麗な部屋でカーテン開けたらなんと絶景が……！豊浦町が見えました。一人だと贅沢過ぎる時間……ふかふかなベッドに横になったら幸せで言葉にできないくらいいい一時でした。
朝食はバイキングを選びました。色んな種類のご飯がありどれも美味しく一人でこんなおいしいご飯食べていいのかと思いながらもぐもぐ食べてました。チェックアウトは12時それまでゆっくり過ごせて良かったです。また一人で泊まる時はウィンザーホテルさんを選びます。
ホテルの料金はあたいがあるぐらいサービスもよく部屋も良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

年末年始で料金は高いけど一度は泊まってみたいホテルのなので楽しみに行きました。

車で到着した時私達の名前を探せず予約を頂いて居ませんけど？的な対応に
客がリストから名前を探す事に。

食事は美味しかったけど連泊だったのであまり変化がなく追加料金なしでレストランが使えるとの案内だったので総合案内係りにメニューを聞いてみたら２人居ましたがわかって居ませんでした。
いつもと違う日なので戸惑うのは分かりますが内線でレストランに確認する、何か虎の巻を用意するなど出来る事はありませんか？

建物の問題ですが脱衣所からプールまで遠くお風呂はさらに遠く廊下にヒーターはありますが外かと思うくらい寒いです。
アメニティはロクシタンでタオルも使い放題ですが奥にあってお風呂に入りながら飲めません。

脱衣所ロッカーにスパの案内があり内容が良くわからないのでお掃除の方に聞いたら少々お待ち下さいでそのまま居なくなってお風呂から上がった時こちらからもう一度声をかけて聞き直したら分かりませんでした。

客にしてみたらフロアに居る従業員はフロアの場所やサービスの事を知って居ると思うし
お風呂プールで働く従業員は従業員はその周りの事を知ってると思って質問するので
聞かれそうな質問を予想したメモでも用意して居たらどうでしょうか？

食事で出されるパンが美味しいので帰りにパンを買った時
飛行機で帰るので紙袋ではなくて保存袋に入れて頂けますか？とお願いしたら
出来ませんとの事保存袋に入れて下さいと言われたのでロビーで入れ替えました。
お店でやってくれたら紙ゴミを入れるゴミ箱を探す必要もありません。
保存袋に入れ替えたので乾燥する事なく翌日美味しく頂きました。

室内アメニティにホディローションを加えてくださると嬉しいです。
暖房が強くて乾燥します。

人手不足なのか働いて居る人が毎日同じで気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

家族と友達母子６人で行きました。G８で使われたウインザーだったので多少高くても期待の方が大きく大晦日特別ディナーの為にちょっとお洒落な服も用意する力の入れようでした。
お部屋は広くお食事もとても美味しかったです。残念なのはまずスタッフです。チェックインの際フロントが分かりづらく聞くと下です。下で探すと見つからず聞くと上です。表示が分かりづらいです。誰に何を聞いても毎回少々お待ち下さいが長く待たされ答えが戻って来ません。
ホテルの問題ではありませんが中華系のお客様の悪い行いに対してただ困って対応しているだけでおやめ下さいと注意して居ません。バイキング会場で時間をずらす席を案内する時外国人観光客と席を話すなど工夫が欲しいです。果物は根こそぎ持って行かれるしうるさいし歩き食べ、苦情を入れてる姿を見ながらの食事は高級ホテルとはかけ離れて居ます。
高いお酒を惜しみなく頼むマナーの悪い客はホテルにとって良いお客様かも知れませんが
客室廊下で子供を遊ばせ館内をスリッパ歩き禁煙フロアからタバコの匂いのするお高級ホテルは見たことがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

どうしてもこちらのホテルに泊まってみたいと思っていてやっと叶えることができました。
ロビーからの洞爺湖も部屋からの洞爺湖も本当に綺麗で素敵でした。
お部屋も広くて洞爺湖ビューにして本当に良かったです。
朝食も美味しくゆっくりと頂くことができました。
チェックアウトも遅めだったのでゆっくりホテルで過ごすことができました。
38年ぶりの北海道だったのですがこちらに泊まって良い思い出ができました。
次回はグリーンシーズンに是非伺いたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

このプランを選んだ自分を褒めたいくらい、ゆったりと素晴らしい時間をすごすことが出来ました。『時を忘れるリゾートステイ』そのものの至福の3日間でした。
　洞爺湖全体が眼前に広がる圧巻のスイートルーム！バスルームからの眺めも素晴らしく、景観を堪能することができました。総じて設備は新しくないものの、メインテナンスが行き届いていて、寛ぎにふさわしいゆとりがありました。
　そして、連泊するとそのホテルの目指す姿勢が伝わってくるのですが、こちらはコンシェルジュからショップ、清掃等のスタッフの方々に至るまで、ホスピタリティと呼ぶに相応しい笑顔・挨拶・臨機応変な対応をみせてもらいました。
　スイートルーム宿泊者用サロンでは、宿泊手続きを専用デスクで対応してもらえましたし、ゆったりしたソファ席で飲み物も充実（菓子等の充実は一考希望です）。観光より滞在を楽しむ派としては、何度もこちらで静かな時を過ごすことができました。
　海に沈む夕陽、洞爺湖に昇る朝陽。素晴らしい景色を飽かず眺める時間は最高のおもてなしでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ラグジュアリー空間でひとときの癒しを楽しみました。1泊だけでしたが、次回があれば2泊してさらにゆっくりしたい。
それくらい、ただキレイな景色と空間を楽しみたい。

食事も是非、星を獲得したフレンチも堪能したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

暗くなってからの車での移動で、霧もあり、ナビがあっても、途中の案内看板がほぼ、分からない明るいときは山のてっぺんに見えるでしょうが、初めて行くとなるとあまりにも不親切です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

とても良い環境でしたし、食事もおいしくいただきました。部屋のテレビにクラシック音楽がかけられる機能があり、お風呂でもかけることができ、優雅な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

今回、初めて洞爺湖を訪れました。お部屋が広く、華美ではありませんが清掃が行き届いており、気持ちよく過ごすことが出来ました。あと、和朝食がとっても美味しかったです！スタッフの方も丁寧に説明・対応して下さりました。また、ランチも利用しましたが、食事がどこも美味しかったです。また絶対帰ってこよう！と思った旅でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

オーシャンビューを選んでしまいましたが、やはりおすすめは洞爺湖ビューですね。夕飯はお寿司のこげ津でいただきましたが、これは最高。北海道でしか味わえない美味しさを満喫しました。天気にも恵まれ素晴らしい休日となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋からの景色が、ゴルフ場だったのが少し残念ですが、他の点については
申し分ないとおもいます。
朝ごはんもオレンジジュースなど最高でした。ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋や周りの風景はよかったですが、従業員の応対があまりよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今後、どうしたら不快な思いをせずに宿泊できるかを知りたく、解決策を教えていただきたいです。


【当日あったこと】
車で到着、ポーターの女性に予約名を聞かれたので2部屋分の予約名を答える。1つの台車に２部屋分の荷物を載せろと指示され従う。
ポーターに伴われフロントにチェックインに行くと全員応対中ながら待ち列はなし。立って待とうとするとポーターに座って待ってろと指示される。荷物はフロント近くに台車のまま置かれた。
その後座って15分待つが何もなし、フロントを覗くとがら空き…フロントに行って、名前とずっと待っていた旨を伝えるが、何も伝わってなかった様子。フロント平謝り。
とりあえずチェックインの手続きをするが、荷物がなくなっている。どこにあるかを聞くと、フロントがインカムで誰かに確認をとり始めたがなかなか返事がないのか徐々に強い物言いに。
数分後、ポーターの男性と女性(最初とは別)が荷物とともに台車を押して来た。どこに持っていっていたかを聞くと、部屋に入れようとしたと。(どの荷物が2部屋のどっちの部屋かわからないよね？と疑問)
ともあれ荷物が見つかったので部屋に向かおうとする…と今度はポーターがついてこない。なぜついて来ないのかを聞くと「あとから荷物を持っていこうとした」と。

「あとから」とは、いつどの部屋に持ってくるつもりだったのか？を質問するが、ワタワタとして回答なし。謝ることもなし。
かなり不快でしばらく怒りがおさまらなかったです。

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今回で5年ぶり3度目の宿泊でした。これまでの2回が非常に満足度が高かったため、大事な叔母を連れていきましたが、本当に不快でした。
部屋や場所が好きなのでまた泊まりたいですが、同じ目にあうのは本当に嫌ですので、どうすればいいでしょうか。少なくとも友人、知人には恐くて勧められなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お部屋もサービスも景色も最高だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

コンシェルジュの対応が素晴らしかったです。料理は値段の割りにはショボいので、後半は町に出て食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

週間予報でも前日の予報でも、台風と洞爺湖で待ち合わせのような状況で、半ば諦めていたのですが、幸いなことに降水確率９０％にも関わらず、時折、晴れ間が覗くラッキーなお天気になってくれました。
洞爺湖を引き立てるように羊蹄山、昭和新山、有珠山がワンセットになった眺めはとても素晴らしく、窓から見える景色が刻々と変わる様を外界と遮断された、室内の静寂の中でそれを見るという非日常的な体験をすることができました。同じ景色を見ても、他の場所からとは全く印象が異なりますから、まさにその建物のあるそこでしか得られないロケーション、景色を見せるためを追求した配慮の積み重ねの賜物なのでしょう。
食事、スタッフ、アメニティはありきたり的にケチをつけるところなどは皆無です。自分的には標高600mオーバーの恐ろしくも辺鄙な場所に11階建ての豪華で巨大な建築物を建ててしまうというパワー感、昭和なバブル感？の片鱗を感じることができたのが印象的でした。恐らく現在の我が国では今後こういう無駄を追求するノリは到底望めないことでしょうから、そういう意味ではバブル期の数少ないプラス面での遺産ともいえるでしょうか。
おそらく維持費も莫大でしょうし、親会社が何度も変わっていますがこうした素晴らしい施設が末永く存続できる世の中であればと願っております。ちょっとずれたレビューですみません。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月17日から19日に宿泊しました。今回で4回目です。ギリガンズアイランドのコース料理に洞爺湖と羊蹄山を眺めながらのシャンパン。至福のひと時でした。自分へのご褒美に最高の夏休みになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

素晴らしい夕日と雲海を体験することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月15日から一泊しました。母の希望で憧れのウインザーホテル洞爺。あいにくの霧でお部屋からの洞爺湖はちょっとしか見られなかったのですが、DXトリプルは子連れにはちょうどいい広さで、お部屋のお風呂も開放的で素敵でした！
ディナーブッフェもファミリーだとありがたいプランで、ディナーを楽しめました。マジックショーもテーブルで見れて子供喜んでました～
アクティビティもたくさんあって、一泊では物足りない感じ。セグウェイは子供が乗れず残念でしたが、初体験で大人は楽しめました。

お天気の良い時は素晴らしい景色が見られると思うのでまた泊まりたいなと思うホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月26日に家族旅行で宿泊しました。雨と霧で洞爺湖が全く見えなかったのは残念でしたが、バスローブで行ける温泉ととても優雅な朝食が素晴らしかったです。
ぜひつぎは天気の良い日に行きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月