道外の友人と宿泊しました。部屋も広々、ゆったりした作りで、壁一面のガラスからの景色は他にはない素晴らしさで、館内も広く綺麗でとても落ち着けました。
ホテルに着いてから自分で荷物を持っていることがほとんどなく、帰りも車まで鞄を運んでいただいたり、サービスが行き届いている印象です。
チェックインの時にフロントで予約していただいた11Fの杜氏賛歌でのお料理もとても美味しく、スタッフの方々のサービスも大満足です。優雅な気持ちで過ごせました。
現金でのおつりがピン札なのも道内では珍しいと思います。気持ちが良いです。
ありがとうございました。

滞在期間中、台風の影響で天候がすぐれずでしたが、ホテル内の非日常的な空間（ロビーでの生演奏等）を楽しめ、とにかくすばらい立地からの景観（絵画の様な）に満足できました。
ただ、かなり期待をしていた分、部屋、サービス面で若干気になった点があり、残念でした。
・共用フロア、廊下の良い香りに対して、部屋のにおい（タバコ臭かった）が気になったこと
・レジ打ち間違い（こちらの指摘で気づいた）等
次回滞在までの改善を期待します。

夕食の予約を、フロントで５０番にかけて下さいと言われ、５０番にかけましたが、対応に不備あり。５０番でお店を頼んだところ、頼んだお店にかからないようなので当方で確認して連絡します、のことだったので待っていたが連絡がないまま４０分たってしまいました。再度５０番に連絡すると、依頼の店は予約で一杯です、の返事です。４０分前の返事は？に対して、私ではないので知りません、でした。６月３０日の事でした。残念！！

天気にも恵まれ、早めに到着したにもかかわらず、部屋にすぐに入ることが出来、すいているお風呂をゆっくりと利用することが出来ました。ロビーでは、普段なかなか生で聞くことが出来ないハープの演奏に心地よい時間をすごせました。夕食も急に予約しましたが、ゆっくりと食事をいただけました。スタッフのきびきびした態度とやさしい笑顔が気持ちよかったです。ロビーからの洞爺湖の眺めはすばらしいものでした。又、是非訪れてみたいホテルです。

娘の感想です、１１月１２日噂のザ・ウインザーホテル洞爺に宿泊しました。全てに満足したそうです、また全てのものが高いそうです。しかしそれはサービス、雰囲気、食事の美味さにより納得したようですよ。いつか私達にも是非行くよう薦められました。紛れもなく噂通りだったようですね。そうかな？

単身での米国赴任もやっと終わり久しぶりで家族と水入らずの大事な時間をこのようなホテルで過ごすことが出来たのはほんとに良い思いででした。海外のリゾートに比べれば部屋の狭さなど気になる点は在りますが、ほんとにすばらしく感じたのは働いている方々の生き生きした姿でした。北海道まで出かけてよかったです。

９月２６日より一泊しました。出張帰りの贅沢でしたが、大変のんびりさせていただきありがとうございました。湖側のお部屋を準備していただきましたが、素晴らしい景色ですね。他の投稿を読みますと、チエックインなど対応にご不満をもたれる方もいらっしゃるようです。確かにいわゆる都会のホテルに比べればスピードとしては遅いと感じましたが、一生懸命さと純朴さ（？）が逆に伝わってきてむしろ好感をもちました。室内はベッドもアメニティも文句なしでした。パンは本当に美味しくてリーズナブルなお値段です。次回は三ツ星レストランを体験したいものだと思いますので、価格帯を選べるような企画もお願いします。今回のようなのんびり滞在ができるなら、次回の北海道の時も行きたいと思います。

9月27日に母と二人で1泊しました。お天気も良く最高のロケーションにあるホテルで、眺望にもスタッフの皆様の温かいサービスにも大変感激致しました。又ぜひ訪れたいホテルとなりました。
残念なことは、チェックアウトの日の朝食後部屋でくつろいでいたところ、突然メイドさんに鍵を開けられてしまいました。幸いにも中からも施錠していたので問題はなく、直ぐにお詫びの言葉もありましたが、フロントよりチェックアウトの連絡が入っていたのでとおっしゃったのが、ちょっと腑に落ちませんでした。間違えましただけだとそんなに気にもとめないのですが。他のホテルでもすくなからず経験することですが、あまりにも素敵なホテルなのでそのあたりもご留意頂きますとさらに快適なホテルライフを過ごせると感じましたのであえて記載させて頂きました。

８月２７日より２泊しました。
お値段は全て高いですが、サービス、ロケーション及び食事のおいしさはそれに見合ったものだと思います。特に朝食は「天川」、「ギリガンズアイランド」共最高でした。（カイザーのパン、大好きです！夫は和食の「天川」に感動していました。）
夕焼けも見れましたし、ガスが濃くて何も見えなかった時間帯に幻想的な雰囲気の中つかった露天風呂も最高の気分でした。
唯一残念だったのは、帰りの洞爺駅までのシャトルバスがすし詰め状態だったことです。荷物がなかなか乗り切らず運転手さんが四苦八苦してらしたのがお気の毒でした。予約を受け付ける時もう少し考慮して頂きたいと思いました。
また、宿泊してみたいと思っています。

８月１７日より１泊しましたが、夕食がとれないというとても信じられないことが起こりました。ホテル内のレストランは全て予約しないといけないとチェックイン後に知らされ、いざ予約をしようとするとほとんど予約がいっぱいで無理とのこと（宿泊予約や
確認時点でその旨は一切言われなかった！）。ホテルの周辺は全く何もないので原則的にはホテル内で全てのことを行なわないといけない環境の中、とても信じられませんでした。さらにそれではルームサービスで食事をしようとしたら（非常に簡単なものでも）１時間以上かかるとのこと。その理由としては前述の状況に陥った宿泊客が多数いるようで対応に苦慮しているとのこと・・・まったく馬鹿げたホテルというかお粗末極まりないホテルでした。私どもはたまたまパン等を持参していたのでどうにか腹を満たすことができましたが、老人や子供や何も持参していない人の場合にはホテルはどう責任をとってくれるのでしょうかね？とにかく、ホテルとしての基本的な機能がなされていない、二度と宿泊したくないホテルです。

金曜日に妻と一緒に泊まりました。へやはそれほど広くもなく驚きませんでした。しかし、料理は値段も高いけれど、満足できるものでした。あの内容ならあの価格も仕方がないと感じさせました。
　行く前は一度だけでも行ってみたいと思っていたのですが、又行きたいと今は思っています。
　それには、少しまた貯金が必要です。

7月19日に宿泊しました。間際の予約でこちらのサイトでは予約が取れなかったため、ホテルの予約センターで直接とりました。
残念ながらプランはすべて売り切れということでしたので、ラックレートでの宿泊。お伺いする前にこちらのコメントに一通り目を通したのですが、賛否両論で本当のところはどっちなの？？？と思いながら行きました。
感想は非常に満足、当日はほぼ満室ということでしたので、確かにチェックインでは30分強待ちましたが、ホテルの方も気にかけて何度か声をかけていただきましたし、素晴らしい景色とウエルカムドリンクを楽しみながらのんびり待たせて頂いたのでそれほど気になりませんでした。お部屋も希望を聞いて用意していただけましたし。
レストランは確かに殆ど満席でかなり遅い時間にやっと取れたという感じでしたが、味・価格とも満足のゆくものでした。
ひとつだけ気になった点は部屋が非常に寒かったこと。夏期とはいえ、朝晩の冷え込みがきびしいのでお部屋がかなり寒かった。フロントで伺ったら冷房しか効かないとのこと。しょうがなくて、お風呂にお湯を張ってみたりしたのですが、風邪をひいてしまいました。
暖房と冷房は一斉切り替えなんだとは思いますが、北海道という土地柄この点だけはなんとかならないものかと思いました。
ロビーのカフェのケーキ＆カイザーのパンはは非常に美味しかったです。
従業員の方々も平均的にはレベルは高いと思いました。オープンして1年強ということですが、レストラン・サービスのこのクオリティが今後も維持されるように切に願います。
次回はゴルフ＆スパで、またぜひお伺いしたいと思います。

７月１２日に女性２名でスパビューティプランで宿泊しました。館内・お部屋ともに最高。スパもとてもリラックスできました。間際の予約だったため、スパの時間が昼食前と後になってしまい、間の１時間半にミシェル・ブラスで食事というハードスケジュールになってしまったのですが、ホテル・スパ・ブラスの全てできちんと把握して対応していただきました。おかげでどの予約にも滞りがなく、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
ただ、私たちの部屋にもレディースキットはひとつしかなく、そういうものかと思いこみ二人でじゃんけんして分け合いました。高級リゾートでこれってビンボウくさいと思いつつ。それから、夕食時はどのレストランも予約でいっぱいで、あやうくあぶれるところでした。満室なら満室なりのキャパを受け入れられる態勢を考えるべきでは？カローダイアモンドでは案内の男性にとても気持ちのいい応対をしていただき、夕食をとることはできましたが…

７／１２に１泊しました。午後４時過ぎに到着したのですが、部屋に入るまでに１時間以上もロビーで待たされました。待っている間、コーヒーのサービスはありましたが、こんなにチェックインに時間がかかったのは未だかつてない経験です。トラブルでもあったのかと思いましたが、フロントは「お部屋の最終チェックに時間がかかっている」との理由しか言ってくれず、納得がいきませんでした。土曜日ということもあって宿泊客が多かったようですが、それはどこのホテルも同じこと。最高級のサービスでお出迎え！と期待していたので出鼻をくじかれた思いです。夜はミシェルブラスで優雅に食事をして散財したので、翌朝はオテルドカイザーのパン４つを買って、部屋に置いてあるハーブティーと一緒に、安上がりでおいしい朝食をのんびりといただきました。こういう過ごし方もありだと思います。おすすめです。

こちらで予約したのではないのですが、７月１２日に友人と２人でスパプランで宿泊しました。雲の上のホテルと言いましょうか、ロケーションは素晴らしいです。高級ホテルではありますが、まだ社員教育が行き届いていないのでしょうか？ウェルカムドリンクサービスとありましたが、私達にはありませんでした。女性２名で予約したはずなのに、部屋のバスローブは大きいサイズと小さいサイズが１つずつ。レディースセットのキットも１つしかありませんでした。これは一部屋にひとつしかないのかと疑問に思い、客室係へ電話で確認したら一人にひとつとの事。明らかにカップル用で部屋を準備したものと思われます。お部屋を準備する時は、どんな人が宿泊するのか確認しないのでしょうか？宿泊客が自分で客室係に電話をして必要なものを持ってきてもらったり、交換してもらうホテルなのでしょうか？あとでバスローブは交換してもらい、レディースキットも持ってきてもらいましたが、これではせっかく楽しみにしていたのにがっかりです。建物やロケーションやレストランがどんなに素晴らしくても、高級ホテルとは呼べません。ルームサービスで注文したものも、良く伝票で確認したら２品も足りなくてまた電話です。一体どうなっているのでしょうか。従業員のみなさんはとても忙しくて大変だとは思いますが、より良い品質とサービスを期待しています。宿泊客をがっかりさせないで！

とにかく 日常を忘れさせてくれるゴージャスなホテル。一度は行って見る価値あり。ただ高級過ぎるせいか　喫茶のマネージャー
らしき人は気取ってて感じ悪！！それ以外は最高