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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.30
    • アンケート件数:452件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.33
    • 立地4.52
    • 部屋4.70
    • 設備・アメニティ4.33
    • 風呂3.92
    • 食事4.37
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    32件中 1~20件表示

    総合3

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月09日 09:13:39

    朝食付きのプランで夕食は別に頼んで利用しました。当日バースデーだったので、憧れのホテルを選びました。バースデーだからといって特に何もなかったです。何かしてほしいとこちらから言わずに「バースデー」とだけ伝えたら、なんかあるかなーと淡い期待をしていた程度ですので、仕方ないと思います。コロナの関係で各所閉まってたり、時間短縮されていました。そのおかげで、フレンチのダイニングで和朝食も一緒に頂くことができたので、ラッキーでした!朝食(和食)はとても良かったです。ディナーは15,000円くらいのフルコース、おいしかったけど、期待値が高すぎたのか、まあ、お値段なりです。子供のメニューは大人をアレンジしたものや、こども風のものでした。フロントにいた女性が、そのあとレストランに、あちこち兼務されている感じで、他のスタッフも含め全体的にサービス自体は、とりあえず出せばいいという感じを受けました。「今まででいちばん最高級のレストランでバースデーだよ」と子供に言ってたのですが、「ここはサービス良くない」「ここはみんな機嫌悪いのかな」って言ってました。なぜかと聞くと「ありがとう」ということがなかったよね、と言ってました。おまかせ3種がつくペアリングワインのセットを頼んでいたのですが、まだ3種目がでてないのに、他のオーダーきかれたり、言わないとずっとパンも出てこないし、メニューの説明も違う人もいたし( 事前に電話で仔牛がいやなのでワンランク上の黒毛和牛のコースにしたのに)仔牛です!と説明されて、つっこみませんでしたが、たぶん黒毛和牛かと)サービスレベルはかなり低かったので、超がっかりでした。テーブルのキャンドルがパンを取ろうとした子供の髪に燃え移り、大変な目にあいましたが、ホテルのスタッフの方はまたく気付きませんでした。もういいや、と思ってゆっくりランチもしようかと思ってたのですが、さっさと早めのバスで帰りました。とにかく最高のバースデーにしたかったのに、残念な誕生日、でもこどものバースデーじゃなくて私の誕生日なのでまあ、良かったかな。唯一フロントの女性で、チェックインもアウトも担当してくれた可愛い方がいて、彼女の笑顔に癒されました。ありがとうございます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定-最大20%OFF-】<16:00IN/11:00OUT>“道産食材”の朝の恵み【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

    総合3

    キムです3さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    キムです3さん [60代/男性] 2021年04月28日 05:17:55

    4月25日に宿泊しました。お天気が良かったので景観は最高でした。コロナ禍で利用できる施設は少なかったですが、お部屋で過ごす時間はとてもステキな空間と景色でリフレッシュできました。感染対策も消毒、検温を徹底されていました。朝食の時に大きな声で話していた方が1組いて気になりました。楽しみにしていたパンを買ってこれたので嬉しかったし美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定-最大20%OFF-】<16:00IN/11:00OUT>“道産食材”の朝の恵み【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

    総合3

    ヤノッチ6209さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    ヤノッチ6209さん [70代/男性] 2020年12月03日 15:13:49

    ディナーの量が全然少ない

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【北海道旅行応援第1弾】最大20%OFF【素泊まり】自然に包まれる癒しのひととき
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月17日 15:58:16

    G8首脳国サミットの会場にも選ばれたホテルなので期待値が高かったのですが、ツアーの団体客がロビーに多くて驚きです。特別な時間をと思っていたのでがっかりでした。眺望もよくホテルマンの方々のおもてなしも洗練されていましたね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付◆天空の最高級リゾートステイ
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月15日 15:47:40

    GoToトラベルで普段泊まれないようなホテルにしましたが皆さんも同じ考えの様でとても混んでいました

    朝食はレストランの外で長い列
    レストランに入る時に検温
    この時期チェックインの時に検温もしくはホテルに入る前に検温するべきじゃないでしょうか
    次の日ってどうなんでしょう
    正直残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【北海道旅行応援第2弾】最大20%OFF【朝食付】北海道随一、天空の最高級リゾートステイ
    ご利用のお部屋
    【【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    pinko0395さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    pinko0395さん [70代/女性] 2020年07月27日 18:08:10

    ホテル全体が広くてゆったりっきました。
    コロナの影響でパン屋さんやイタリアンレストランがクローズで残念でした。
    レストランはとても美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    ご利用の宿泊プラン
    【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    youcorpo4683さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    youcorpo4683さん [60代/男性] 2019年10月28日 14:38:45

    暗くなってからの車での移動で、霧もあり、ナビがあっても、途中の案内看板がほぼ、分からない明るいときは山のてっぺんに見えるでしょうが、初めて行くとなるとあまりにも不親切です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>からセレクト。北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月18日 22:50:21

    部屋や周りの風景はよかったですが、従業員の応対があまりよくなかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】ご感想の投稿で<ジュニアスイートへUPグレード>58平米のゆったりステイ
    ご利用のお部屋
    【■ジュニアスイートツイン・禁煙■(58平米)眺望指定不可】

    総合3

    5人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月18日 22:48:44

    今後、どうしたら不快な思いをせずに宿泊できるかを知りたく、解決策を教えていただきたいです。


    【当日あったこと】
    車で到着、ポーターの女性に予約名を聞かれたので2部屋分の予約名を答える。1つの台車に2部屋分の荷物を載せろと指示され従う。
    ポーターに伴われフロントにチェックインに行くと全員応対中ながら待ち列はなし。立って待とうとするとポーターに座って待ってろと指示される。荷物はフロント近くに台車のまま置かれた。
    その後座って15分待つが何もなし、フロントを覗くとがら空き…フロントに行って、名前とずっと待っていた旨を伝えるが、何も伝わってなかった様子。フロント平謝り。
    とりあえずチェックインの手続きをするが、荷物がなくなっている。どこにあるかを聞くと、フロントがインカムで誰かに確認をとり始めたがなかなか返事がないのか徐々に強い物言いに。
    数分後、ポーターの男性と女性(最初とは別)が荷物とともに台車を押して来た。どこに持っていっていたかを聞くと、部屋に入れようとしたと。(どの荷物が2部屋のどっちの部屋かわからないよね?と疑問)
    ともあれ荷物が見つかったので部屋に向かおうとする…と今度はポーターがついてこない。なぜついて来ないのかを聞くと「あとから荷物を持っていこうとした」と。

    「あとから」とは、いつどの部屋に持ってくるつもりだったのか?を質問するが、ワタワタとして回答なし。謝ることもなし。
    かなり不快でしばらく怒りがおさまらなかったです。

    -----------

    今回で5年ぶり3度目の宿泊でした。これまでの2回が非常に満足度が高かったため、大事な叔母を連れていきましたが、本当に不快でした。
    部屋や場所が好きなのでまた泊まりたいですが、同じ目にあうのは本当に嫌ですので、どうすればいいでしょうか。少なくとも友人、知人には恐くて勧められなくなりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】ご感想の投稿で<ジュニアスイートへUPグレード>58平米のゆったりステイ
    ご利用のお部屋
    【■ジュニアスイートツイン・禁煙■(58平米)眺望指定不可】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月23日 19:06:11

    コンシェルジュの対応が素晴らしかったです。料理は値段の割りにはショボいので、後半は町に出て食べました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【3連泊以上:朝食付】<35%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
    ご利用のお部屋
    【■ジュニアスイートダブル・禁煙■(58平米)洞爺湖ビュー】

    総合3

    4人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月01日 00:05:24

    チェックインするのに1時間以上待たなければならなかった。GWの繁忙期というのは理解するが、責任者が前面に出て改善しようとする姿勢がなかった。その上、夕食では飲んでもいないボトルワインの請求がされ、指摘すると軽く謝って済まそうとした。Hospitalityとは何かを考え直した方が良い。もう行くことはない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【PLATINUM HOTELS SALE】最大20%OFF【朝食付】天空の最高級リゾートステイ
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)洞爺湖ビュー】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月16日 16:50:58

    とにかく景色が最高でした!!!!!
    お部屋は、ところどころ建具等古さやスレがありますが掃除がちゃんとされていて気持ちよく過ごせました。

    窓際のパネルタイプの暖房が消せず暑くて少々寝苦しかったです。
    大浴場がとても遠いいので何度も入りに行くのは億劫です。

    私たちが宿泊した日は半分以上アジア圏の海外のお客さまでした。
    15時に行くとチェックインに30分近く待ちます。
    駐車場からフロントまでも遠いいです。

    1度は泊まってみたい憧れのホテルでしたが、1度だけで十分です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年01月
    ご利用の宿泊プラン
    [夕朝食付]◆フランス料理-ギリガンズアイランド◆気軽に味わう◇“素材のうま味引き立つ”フレンチを
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2018年12月26日 19:23:31

    ウインザーホテルという事で期待して宿泊しましたが…期待しすぎたのか満足とまではいきませんでした。
    大浴場は…小浴場という感じでお湯もぬるく残念なお風呂でした。
    冬とはいえ、エレベーターの中がとっても寒いのはなぜなのでしょう。
    また、部屋にいて不明な点を何度か電話で問い合わせたのですが、めんどくさそうに対応されることがありました。
    そして朝食に頼んだルームサービスの和食は、入れ忘れされている物があったり、説明不足だったりと…。
    端々では高級感を感じられることもありましたが、次に泊まりたいかと言われたら…
    次はないですね。
    とっても残念なホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2018年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天トラベルセール】最大20%OFF【朝食付】天空の最高級リゾートステイ★7つのスイート特典付
    ご利用のお部屋
    【■ジュニアスイートダブル・禁煙■(58平米)オーシャンビュー】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2018年10月30日 14:47:21

    何事においても可もなく不可もなくという印象です。部屋に虫がいて夜眠れませんでした。朝見ると白い壁に小さな黒い虫がいました。新千歳空港から片道1万円かけて行かなくてもよいかなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    ご利用の宿泊プラン
    [夕朝食付]◆チャイニーズ・キュイジーヌ◆<西洋×東洋>北海道のめぐみが輝く“新感覚の中国料理”
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアダブル・禁煙】(40平米)洞爺湖ビュー】

    総合3

    与太郎1010さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    与太郎1010さん [70代/男性] 2018年10月12日 14:25:27

    サミットで使われて気になって行ってみましたが、単に大きな普通のホテル。
    団体が多く時間によってはざわついていた。
    サービスも際立つ物も無く。
    風呂は遠くこれから寒くなると部屋に帰るまでに湯冷めする。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    ご利用の宿泊プラン
    [夕朝食付]◆フランス料理-ギリガンズアイランド◆気軽に味わう◇“素材のうま味引き立つ”フレンチを
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)オーシャンビュー】

    総合3

    あさり1223さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    あさり1223さん [50代/男性] 2018年08月14日 10:14:30

    ビュッフェ食事が残念でした。
    ビュッフェにしなければよかった

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    ご利用の宿泊プラン
    [夕朝食付]◆お盆休み期間限定◆北の大地が魅せる“旬の輝き” ~ディナーブッフェ付プラン~
    ご利用のお部屋
    【【スーペリアツイン・禁煙】(40平米)洞爺湖ビュー】

    総合3

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2018年06月05日 16:56:48

    サービスに関しては、ビックリする程最低レベルで、
    えっ!と思う事が何度もあって書き切れません。
    夫婦共に業界関係の仕事をしてた事もあるので厳しいかもしれませんが、最低なサービスでした。
    もう二度と利用する事は無いと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【素泊まり】タイムセール[17:00IN/10:00OUT] 北海道随一、天空の最高級リゾートステイ
    ご利用のお部屋
    【〔2名様専用:おまかせ客室〕33平米以上】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月07日 17:27:51

    景色は良かったと思います。がいくつか気になる点はありました。朝食の野菜ジュースのグラスがあり得ないほどのキズだらけ。あれは無い。チェックアウトの際フロントにいたのは一名だけで先客対応中。こちらをちらみするも無視(笑) 価値は今回は感じられず。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【4日間限定】ゴールデンウィーク特定日限定の直前割★ご予約は今がお得!<朝食付き>
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン 海側(内浦湾)40平米】

    総合3

    ネコらくらくさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    ネコらくらくさん [40代/女性] 2016年09月22日 17:47:08

    HPでの大自然の風景に憧れあの風景の見える部屋で朝を迎えたい一心で宿泊しました。運よくお天気も快晴で理想を遙かに超える洞爺湖の朝の風景で時間が止まっているかのようでした。夕方のサンセットもこれもまた最高に美しく幻想的でこの景色を楽しめるロケーションの良さは格別だと思います。ベルボーイ、フロントスタッフの対応も良く親戚にして頂きました。残念だった事は夕食の予約がどこもいっぱいで空いていた所がとても高価な割烹料理のみ。ホテル以外は山の上の為ほとんど周りにレストランがないので結局ルームサービスをとるしかありませんでした。こちらに宿泊の際は夕食は必ず予約が必要の前情報があれば良いと思います。朝食ですが二階のロケーションも素敵で味も美味しくスパークリングワインのサービスもあってかなり良かっのですが、こちらも朝の8時前に行ったら20分位待たされ中には不満を漏らされている方もいらっしゃいました。温泉にしても入ったら洗い場のシャワーの数が少ないせいか湯船に入れず立往生している方が4~5人いました。宿泊者に対して施設の対応数が足りないのかなという印象を受けました。しかしながら、チェックアウト後に親切にしていただいたスタッフさんさんのおかげで気持ち良く帰る事ができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【早得45】選べる朝食付プラン~スパークリングワイン付ブレックファストor旬の食材を使った和定食
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン湖側(洞爺湖)40平米】

    総合3

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

    投稿者さん 2015年09月23日 02:18:42

    洞爺湖サミットのホテルということで北海道旅行の記念に泊まってみました。が残念ながら快適というわけにはいきませんでした。露天風呂は眺めが良いと聞いていましたが、遠すぎて行くのを断念せざるを得ませんでした。それから山の中だから仕方がないかもしれませんがお部屋のベッドにカメムシみたいな虫がいました。そして美しい景色を眺められるはずの窓ガラスも大変汚くて残念でした。さらにバスタブのお湯を流したら排水が悪くバスルームの床にお湯があふれてしまいスリッパもびしょびしょになってしまいました。さんざんな結果となってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大20%OFF★今がお得なシンプルプラン~スーペリアツイン湖側~
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン湖側(洞爺湖)40平米】

    32件中 1~20件表示

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