3月1日から3日に宿泊しました。前例のない悪天候が予想され宿泊前には、渡慶次様に何度も質問させていただきました。そのたびに丁寧に対応していただき感謝しております。おかげで安心して楽しむことができました。
また、ホテルのスタッフの方々の心遣いにも感謝しております。名前まで確認できませんでしたが、行き帰りの送迎バスの運転手の方、3日間のそれぞれの日にスイート専用のラウンジで対応していただいた方、毎食の食事に対応していただいた方、3月1日にお風呂の受付けをしていただいた方、スキー場にてモービルを運転していただいた方、2日に部屋を掃除していただいた方、ちょっとした会話や対応が、一層思い出深い旅になりました。
加えて、食事の美味しさ、ホテルから見た景色も印象に残りました。
流石サミットを開催したホテルです。
次は、夏の景色を堪能したいです
。
関係しました皆様には、家族全員でお礼申し上げます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族で2泊させて頂きました。初日の和食がとても美味しく急遽二日目も和食に変更して頂いたのですが、臨時メニューでご対応頂き二日とも大変美味しく頂けました。コロナの影響でオープンしているレストランは少なかったですが昼食含め連日同じメニューにならないようご配慮頂き、対応できる範囲で最大級のサービスを提供しようと努力されていると感じました。
スタッフはホテルだけでなくゲレンデスタッフの方も皆さんとても親切でした。リフトは動いていませんでしたがスノーモービルで移動させて頂き寧ろ子供たちはとても喜んでいました。
とても素晴らしい家族旅行となりました。是非また家族で訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

最高でした。特に接客が素晴らしく、さすがの国際レベルだと感心しました。

ただ、なんだか粗探しのようになって恐縮ですが、気になる点が２つありましたので、書かせていただきます。

一つ目は、かなり空いていたのに、食事の時に席が接近していたこと。

まあ、たまたまで、仕方がないとは思いますが、妻の背中越しに、ご老人がテーブルで、長時間爪楊枝を引っ掻き回す姿を見ながらの食事は、ちょっと辛かったです。笑

ホテルのグレードやレストランのイメージを考えると、爪楊枝は用意しない方が良いかと思います。

個室ならともかく。

もう一つは、温泉。

せっかくの絶景なのに、片方の浴室に露天がないのは少し残念でした。

大変失礼ながら、あえて気になる点を上げさせていただきました。

その他はまさに完璧でした。とにかくサービスのレベルが高く、お値段以上に満足出来ること間違いなし。

友人にも勧めておきました。

コロナでオフシーズンだったので、アクティビティは楽しめませんでしたが、またゆっくり旅行で伺いたいです。

今回はワーケーションという目的でしたが、コスパ的にも大満足でした。

お世辞抜きで、世界に誇れるホテルだと思います。

応援しています。
また伺った時にはよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

すべてに大満足。長年の期待通りのサービス。是非また利用したいと思います。
しいて言えばお風呂への坂道が負担で妻はお風呂に行けず部屋の風呂で我慢しましたが、部屋の風呂も眺めがよく満足でした。ただお湯の調整が難しくちょっとハンドルが硬かった気がします。その他は大満足ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

２０２１年１０月１８日に利用しました。
素晴らしい景色、
素晴らしい設備、
素晴らしいお風呂、
最高です。
残念なのは、新型コロナで館内の一部のお店が閉まってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

３泊しましたが、朝食と夕食をバイキングでないため、静かにゆっくりと楽しむことができました。レストランがいくつかあるのは助かります。
団体様はホテル外で食事をとっているようで、全てのレストランは満足できます。
食事も楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お値段はかなりしますがそれなりのホテルです。景色も最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

とても居心地のよい、贅沢な時間を過ごす事ができました。また、ぜひ、利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

こんな素敵なホテルに泊まれたなんて、一生の思い出になりました。朝のお風呂の時間が8時までに気づかず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

「サービス料に含まれている」といえば何もコメントできませんが

細やかな気遣い心遣い
おもてなしが
居心地良い時間や
旅になりました。
今後も是非利用したいと思います。
今後も施設環境の維持継続を
お願い致します。

客側としても大切に
利用させてもらいます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

特に鉄板焼でのサービスは申し分なく気持ちよく頂くことが出来ました　　しかし残念だったのがチェックイン時　車を駐車場に置きに行っている間に　妻に対しバーコードを出すように・・・と
GOTOトラベルのバーコードをと主語が無かった為　妻は理解出来ず　自分にも説明出来ずでした　混んでいてお疲れなのかもしれませんが主語が無いとわかりません　ちょっとした事ですがホテルの顔ですので残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

到着して、まず迎えて下さったスタッフの方々がとても感じよく、いいホテルだな、楽しみ♪な印象。
お部屋は洞爺湖ビューで、雪が少し積もっていて美しい～、この景色だけでもこのホテルに泊まったかいがありました。
今回2万円のクレジットが付いていたので、夕食はこげ津でお寿司のコース、とてもとても美味しく楽しく頂きました。

温泉も清潔で露天風呂も気持ちが良かったです。

GO TOトラベルのおかげで楽しい贅沢な旅行ができました。

また是非利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9/10に宿泊しました。go toで大変リーズナブルに泊まれました。天候もよく雲海もみることができました。またバーではレアなお酒が飲めます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

洞爺湖側の部屋からは期待通り雲海が見え、朝食も美味しく良い滞在でした。バスが着いた時、帰りの時のホテルスタッフの方が雰囲気の良い方で手を振って笑顔で送って下さって嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

紅葉には未だ早い9月下旬にレイクサイドの部屋に宿泊しました。　あいにくの天気でしたが、楽しみにしていた洞爺湖の景色を楽しむ事はできました。花火は余りにも遠景過ぎて期待外れでした。朝食は洋食にしましたが、こちらが要求したらサービスして貰える、というレベル。出来るだけ無駄を省きたい　という感じでした。
外国人もいない静かな滞在、 GO TOのおかげで堪能させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GoTo利用ということで少し贅沢してスイートルームを利用しました。
スイートの特典も含めて満足度は高かったです。
ただし、特典の一部はコロナで利用できない状態なので注意が必要です。
洞爺湖ビューで朝の景色は良かったのですが、滞在中天候に恵まれなかったのが残念でした。天気がいいときにまた来たいところです。
食事はフレンチにしましたが、週末の宿泊で閉鎖しているレストランもあるためか、３週間前の予約でも取れない時間帯もあったので、早めに予約するのがよいでしょう。
１８時からの予約ができたので、時間の問題もなく、料理もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GoToトラベルを利用して宿泊、お手頃価格で滞在できました。
お天気はいまいちでしたが、そのお陰で洞爺湖の雲海が素晴らしく眺望を楽しめ、また部屋ではゆっくりくつろげました。
スタッフの接客や部屋の設備・清掃も大変良かったです。
残念だったのはコロナ禍のためかレストランや施設で休業や時間制限している所が多かったことです。早く正常に戻ることを期待しています。
近隣を観光する時はレンタカーなど車で行った方が好都合と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ渦での最大のサービスと宿泊客にはソーシャルディスタンスを守ることで安心して過ごすことができました。
お風呂のアメニティも素敵、朝食もラグジュアリー、お部屋のコーヒー、お茶他もでマシーンで淹れるタイプで何もかもが楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

この日は霧雨が降っていた事もあり、早めにチェックインしようと15時頃にホテルに到着するようにしました。車で恐る恐る山道を登るものの、霧で視界不良の為、前方がまったく見えず、どこが崖かもわからないままなんとかホテルに辿り着きました。そこでスタッフの方に荷物をおろしてもらった後、駐車場に移動するよう促され向かうものの、これまた前が霧でまったく見えないので、大変怖い思いをすると同時に困りました。
場所柄天候の為視界不良となるのはわかりますが、霧の中でもどこが道の端かわかるもの（反射板なり電気なり）をつけておかれると良いのではないかと思います。

館内の雰囲気は至るところに綺麗なお花がいけてあり、優雅な雰囲気で、お料理も夜は中華を予約し食べましたが、どれも美味しかったです。

『ウィンザー洞爺湖』と言うと、私の中では勝手に一流のイメージがありましたが、スタッフの方々の対応は特筆するものではなく、業務として無難にこなされてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝食付きプランで2泊させていただきました
元値もお安くGOTOも使わせて頂きとってもお得な宿泊になりました
お部屋も広く清潔で洞爺湖がとてもきれいに見れてゆったりと過ごせました
また、スタッフの対応はとても素晴らしく
2泊目のフレンチではいろいろとお気遣い頂きありがとうございました
シェフまでご挨拶に来ていただきびっくり感激致しました

コロナ禍の中、宿泊・観光業には厳しい試練ではありますが
皆さまお元気にご活躍を祈念いたします。

とても素敵な2日間
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月