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ホテル２８広島のクチコミ･お客さまの声
サービス1
フロントの対応が悪すぎます。ホテルすぐ近くで駐車場の場所を聞くために電話したら、フロントに来たら教える、との事。いくらチェックインで忙しくても、出て来て対応出来るでしょ？って思いました。そして、チェックイン時には、無愛想。安かろう悪かろうですよ、これでは。安いのは、部屋に風呂トイレが付いてないタイプを選んだから安かっただけ。風呂トイレ付の部屋の宿泊客にはサービスが向上するのでしょうか？そうは思いませんが…連泊の際、お部屋の掃除もゴミ捨てもなし。部屋の外に浴衣とフェイスタオル、歯ブラシセットが置いてあるだけでした。掃除しません、ってどこかに書いてありましたか？目に付くような場所にはありませんでしたね。掃除して欲しい時には、こうしておいてください、っていう案内も無かったので不親切極まりないです。「安い部屋の方はホスピタリティなし」って明記して欲しい。近年稀に見るサービスの低いホテルだと感じました。立地的には素晴らしい場所だけに、敢えて厳しい事を書かせて頂きました。
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この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、数々の不行き届きがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場のご案内は、ご足労ではございますがフロントカウンターにお越しいただきまして、ご案内地図をお渡し致す形をとらせていただいております。チェックイン時に無愛想であったとの事、どのような状況にあったにせよサービスの基本が出来ていなかったこと、該当スタッフも反省致しております。次に連泊中の客室清掃の件、行き違いがあったと思われ、重ねてお詫び申し上げます。通常、お客様がキーをフロントにお預けになられて外出された時点、または「清掃してください」の札をドアノブに掛けられていれば、清掃をさせていただいております。ご滞在の場合は１４時までにお電話にて清掃がご必要かどうかの確認を致しております。お客様のご都合により清掃不要な場合および、稀にお客様がキーを持ち出されて外出された場合は、確認ができないためお書きになられた措置を取らせていただいております。上記ご理解いただきまして、またのご来館いただけましたら幸いにございます。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。フロント 若佐
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投稿者さんの ホテル２８広島 のクチコミ
フロントの対応が悪すぎます。
ホテルすぐ近くで駐車場の場所を聞くために電話したら、フロントに来たら教える、との事。
いくらチェックインで忙しくても、出て来て対応出来るでしょ？って思いました。
そして、チェックイン時には、無愛想。
安かろう悪かろうですよ、これでは。
安いのは、部屋に風呂トイレが付いてないタイプを選んだから安かっただけ。
風呂トイレ付の部屋の宿泊客にはサービスが向上するのでしょうか？
そうは思いませんが…
連泊の際、お部屋の掃除もゴミ捨てもなし。
部屋の外に浴衣とフェイスタオル、歯ブラシセットが置いてあるだけでした。
掃除しません、ってどこかに書いてありましたか？目に付くような場所にはありませんでしたね。
掃除して欲しい時には、こうしておいてください、っていう案内も無かったので不親切極まりないです。
「安い部屋の方はホスピタリティなし」って明記して欲しい。
近年稀に見るサービスの低いホテルだと感じました。
立地的には素晴らしい場所だけに、敢えて厳しい事を書かせて頂きました。
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この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、数々の不行き届きがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車場のご案内は、ご足労ではございますがフロントカウンターにお越しいただきまして、ご案内地図をお渡し致す形をとらせていただいております。
チェックイン時に無愛想であったとの事、どのような状況にあったにせよサービスの基本が出来ていなかったこと、該当スタッフも反省致しております。
次に連泊中の客室清掃の件、行き違いがあったと思われ、重ねてお詫び申し上げます。
通常、お客様がキーをフロントにお預けになられて外出された時点、または「清掃してください」の札をドアノブに掛けられていれば、清掃をさせていただいております。
ご滞在の場合は１４時までにお電話にて清掃がご必要かどうかの確認を致しております。
お客様のご都合により清掃不要な場合および、稀にお客様がキーを持ち出されて外出された場合は、確認ができないためお書きになられた措置を取らせていただいております。
上記ご理解いただきまして、またのご来館いただけましたら幸いにございます。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
フロント 若佐