先日は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座いました。また数々のご指摘を頂きました事、心よりお詫び申し上げます。御利用頂いたお部屋を早速チェック致しました。１．壁紙。２．絨毯のしみ。３．ユニットバス内部。４．音。結果・１．継ぎ目に浮きあり。２．ユニットバス入り口付近にシミ（これは洗剤をこぼした時に色落ちしたものでした。）あり。３．シャワーカーテンにカビあり。４．機械室のモーター音確認。（お泊り頂いたお部屋の１階が機械室のため２階と３階は音が聞こえます）正直に申し上げまして、完全なる部屋割りミスでございます。４．は施設の構造配置上、客室によっては音が聞こえたりする所があり、通常は最後の方で部屋を振らせて頂きます（満室時等に電話予約では受け付けず、ウォークイン（飛び込み）のかたに、事情を説明して納得いただいた後販売）。確かに当日は満室でしたが、お客様は「旅の窓口」よりの事前予約であり、あってはならない事で御座います。弊社ツインは２３ルーム有り、上記理由により普段使用しない部屋は３室あります。（「旅の窓口」提供分は最高で１日１３室）次に１．２．ですがこれも「お部屋が少々痛んでおりますが」と上記理由に付け加えております。３．は返す言葉も御座いません。至急取替えをさせて頂きます。部屋割りミスは５月２３日にご宿泊頂いた（下の投稿の会員様）にも御座いまして、教えて頂きまして有り難う御座います。再度、周知徹底致します。本当に申し訳御座いませんでした。
この投稿ですが、出来ましたら「苦情」として頂けませんでしょうか。他の会員様が、ホテル側が故意に「苦情」を「感想」に替えたと思われる恐れが御座います。「旅の窓口」の方に最初の表示で「苦情」も出されるよう申請中で御座います。よろしくお願い申し上げます。専務取締役　若佐