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ホテル２８広島のクチコミ･お客さまの声
部屋3
大雨の日でした。イルミネーションの点灯式を見学するため近くだったので選びました。１５時のチェックインに間に合う様に行くと、掃除の点検が済んでないので１時間待って下さいとのこと、足の悪い連れ合いと雨の中外に出て時間を過ごしました。ありえない経験でした。部屋に行くまで迷路で部屋は古く外の話し声が丸聞声でした。
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この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、お越しいただいた早々に、不愉快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。苦情をいただき、スタッフの一時間待ちという案内を不審に思い、確認致しましたところ、お客様は、１５時のチェックインより、かなりお早く到着したと聞きました。会話のやりとりの中で、行き違いがあったと思われますが、天候の悪い中ですから、少々ロビーでお待ちいただくなりの配慮が可能であったと思われます。大変申し訳ございませんでした。支配人 木村
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部屋3
投稿者さんの ホテル２８広島 のクチコミ
大雨の日でした。イルミネーションの点灯式を見学するため近くだったので選びました。
１５時のチェックインに間に合う様に行くと、掃除の点検が済んでないので１時間待って下さいとのこと、足の悪い連れ合いと雨の中外に出て時間を過ごしました。ありえない経験でした。
部屋に行くまで迷路で部屋は古く外の話し声が丸聞声でした。
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この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お越しいただいた早々に、不愉快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
苦情をいただき、スタッフの一時間待ちという案内を不審に思い、確認致しましたところ、お客様は、１５時のチェックインより、かなりお早く到着したと聞きました。
会話のやりとりの中で、行き違いがあったと思われますが、天候の悪い中ですから、少々ロビーでお待ちいただくなりの配慮が可能であったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
支配人 木村