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ホテル２８広島のクチコミ･お客さまの声
サービス5
楽天トラベルよりこちらのホテルを予約し、3月5日宿泊しました。サービスもよかったですし笑顔で接客されとても好印象のホテルでよかったです。お部屋は少し古く照明が少くなく暗くましたが、ベットの固さも良くてぐっすり寝れました。ただ、私が予約したプランと違ってておかしい、おかしい、と思いながらすぐその場で言えばよかったのですが言えずチェックアウトしたんですが…。私が予約したプランは朝食付の9200円のプランでそこから楽天ポイント600ポイント使い8600円のはずが、朝食なしの12000円のプランでそこから600ポイント引いた9200円のプランになっていました。結局、朝食は、なしのプランになっていたので外で食べてもよかったのですが土地勘のない二人なので断念をし550円×二人分を払い朝食を食べました。支払はチェックアウトしたら自動的引き落としになるのでどうなってるか不安です。
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この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。お客様には、スタッフの接客、サービスをお褒めくださり、好印象のホテルとご評価をいただけ、大変光栄に存じます。また、気持ち良くおやすみいただけましたこと、何よりでございました。しかしながら、朝食において、あってはならないミスがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、深く反省をすると共に、今後このようなことがないよう気をつけて参ります。お支払いについては、ご連絡を差し上げたとおり、減額してご請求の手続きをしております。どうかご理解、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。このことに懲りられず、またの機会にご利用いただけましたら、幸いに存じます。大変申し訳ございませんでした。支配人 木村
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投稿者さんの ホテル２８広島 のクチコミ
楽天トラベルよりこちらのホテルを予約し、3月5日宿泊しました。サービスもよかったですし笑顔で接客されとても好印象のホテルでよかったです。
お部屋は少し古く照明が少くなく暗くましたが、ベットの固さも良くてぐっすり寝れました。
ただ、私が予約したプランと違ってておかしい、おかしい、と思いながらすぐその場で言えばよかったのですが言えずチェックアウトしたんですが…。
私が予約したプランは朝食付の9200円のプランでそこから楽天ポイント600ポイント使い8600円のはずが、朝食なしの12000円のプランでそこから600ポイント引いた9200円のプランになっていました。結局、朝食は、なしのプランになっていたので外で食べてもよかったのですが土地勘のない二人なので断念をし550円×二人分を払い朝食を食べました。
支払はチェックアウトしたら自動的引き落としになるのでどうなってるか不安です。
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この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様には、スタッフの接客、サービスをお褒めくださり、好印象のホテルとご評価をいただけ、大変光栄に存じます。
また、気持ち良くおやすみいただけましたこと、何よりでございました。
しかしながら、朝食において、あってはならないミスがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、深く反省をすると共に、今後このようなことがないよう気をつけて参ります。
お支払いについては、ご連絡を差し上げたとおり、減額してご請求の手続きをしております。
どうかご理解、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。
このことに懲りられず、またの機会にご利用いただけましたら、幸いに存じます。
大変申し訳ございませんでした。
支配人 木村