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ホテル２８広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
急な予定変更があるかもしれない人にはお勧めしません。出張で予約を入れましたが、急に出張がなくなったので当日キャンセルしましたが、キャンセル料を振込で請求されました。ここ一年でも何度も泊まっているのでとお願いしましたが、ダメでした。ルールですので仕方がないところですが、今後は急な予定変更がありそうなので、こちらは予約しないつもりでいます。ほとんどのホテルでは対応いただいていたので、少し残念でした。
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この度は当日に予約取り消しのご連絡をいただき、キャンセル規定に基づくご請求の対応をさせていただいたとの報告を受けております。クチコミにおいて、このようなご意見を拝見することは初めてですが、弊社は数年前から例外なくキャンセル料の請求は行っております。このような取り組みに至った経緯は、弊社は低価格中心に販売展開していることから、旅行業者をはじめとし仮押さえが多くございまして、当日、直前のキャンセルは、運営上大変痛手となります。また、他のホテルも弊社と同様にキャンセル規定を厳しくし実行に移している状況は聞いております。おっしゃるようにルールとしてご理解いただければと思います。なお、お客様の情報をお調べしたところ、過去２回のご宿泊（７回はキャンセル）をいただきましたが、利用の頻度、常連様は規定の適用外などの特別の扱いは致しておりません。よろしくお願い申し上げます。支配人 木村
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ホテル２８広島（広島県）
1.0
投稿日：2019-05-23 10:25:12
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総合1
トドロントドロンさんの ホテル２８広島 のクチコミ
急な予定変更があるかもしれない人にはお勧めしません。出張で予約を入れましたが、急に出張がなくなったので当日キャンセルしましたが、キャンセル料を振込で請求されました。ここ一年でも何度も泊まっているのでとお願いしましたが、ダメでした。ルールですので仕方がないところですが、今後は急な予定変更がありそうなので、こちらは予約しないつもりでいます。ほとんどのホテルでは対応いただいていたので、少し残念でした。
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この度は当日に予約取り消しのご連絡をいただき、キャンセル規定に基づくご請求の対応をさせていただいたとの報告を受けております。
クチコミにおいて、このようなご意見を拝見することは初めてですが、弊社は数年前から例外なくキャンセル料の請求は行っております。
このような取り組みに至った経緯は、弊社は低価格中心に販売展開していることから、旅行業者をはじめとし仮押さえが多くございまして、当日、直前のキャンセルは、運営上大変痛手となります。
また、他のホテルも弊社と同様にキャンセル規定を厳しくし実行に移している状況は聞いております。
おっしゃるようにルールとしてご理解いただければと思います。
なお、お客様の情報をお調べしたところ、過去２回のご宿泊（７回はキャンセル）をいただきましたが、利用の頻度、常連様は規定の適用外などの特別の扱いは致しておりません。
よろしくお願い申し上げます。
支配人 木村