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ホテル２８広島のクチコミ･お客さまの声
2001.2.10に宿泊しましたが、フロントの対応に少しがっかりしました。何か、マニュアル的と言うか、場所を聞いてもそっけない返事でサービス業だと言うことを忘れず笑顔を心がけて！ 私もサービス業なので・・・。電話による対応は非常に良かったです。それさえ無ければ価格から言っても非常に良いのではないでしょうか。風呂も大きいし部屋も綺麗だし。欲を言えば、もう少し大きい浴衣を置いてほしい。ＰＳ 次回も利用したいです。
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この度は、弊社を御利用頂きまして、ありがとうございます。２月１０日（土）は、お陰さまで全館満室となりました。その中での貴重なご指摘を頂きましたこと、お礼と共にお詫び申し上げます。おっしゃる通り、サービス業にとって「笑顔」は重要で御座います。弊社のマニュアルの中に、機械にならないようにとあるのですが、この場面では遵守できてなかったようです。この事は、スタッフに伝えまして、再度認識の徹底を行わせていただきます。また、お褒めの言葉も頂きまして、ありがとうございます。浴衣におきましては、大きめのサイズをフロントにてご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。次回もまた、弊社を御利用頂ければ幸いに御座います。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル２８広島 のクチコミ
2001.2.10に宿泊しましたが、フロントの対応に少しがっかりしました。何か、マニュアル的と言うか、場所を聞いてもそっけない返事で
サービス業だと言うことを忘れず笑顔を心がけて！ 私もサービス業なので・・・。電話による対応は非常に良かったです。それさえ無ければ
価格から言っても非常に良いのではないでしょうか。風呂も大きいし
部屋も綺麗だし。欲を言えば、もう少し大きい浴衣を置いてほしい。
ＰＳ 次回も利用したいです。
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この度は、弊社を御利用頂きまして、ありがとうございます。２月１０日（土）は、お陰さまで全館満室となりました。その中での貴重なご指摘を頂きましたこと、お礼と共にお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、サービス業にとって「笑顔」は重要で御座います。弊社のマニュアルの中に、機械にならないようにとあるのですが、この場面では遵守できてなかったようです。この事は、スタッフに伝えまして、再度認識の徹底を行わせていただきます。また、お褒めの言葉も頂きまして、ありがとうございます。浴衣におきましては、大きめのサイズをフロントにてご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。次回もまた、弊社を御利用頂ければ幸いに御座います。ありがとうございました。