この度は御利用頂きまして誠に有り難う御座います。遅い時間のご到着との事、お疲れ様でした。お陰さまで８月１７日～２３日まで高稼働を維持できました反面、十分な御もてなしができたかどうか不安でしたが、お褒めの言葉を頂きまして「ホッ」と胸を撫で下ろしております。有り難う御座います。
お部屋の件ですが「旅の窓口」様に提供しているインバスシングルは、インバスツインのシングルユースで御座いますので「アップグレード」では無いのですが、通常のインバスシングルよりも低料金です。ご満足頂けて光栄に存じます。
それでは次回来広の際、是非お越し下さいませ。有り難う御座いました。

この度はお問い合わせ及びご検討頂きまして有り難う御座います。弊社は１９８４年以来、年間で平均、延べ６０，０００名様に御利用頂いております。不景気にも関わらず大変有り難い事だと感謝しております。２００１年度の「旅窓」会員様は、７月は４００泊、８月は５００泊（予想）と時期にもよりますが前年度より確実に増え続けており、嬉しく思っております。ただ、全てのお客様にご満足していただく事は残念ながら出来ておりません。下の会員様のように、直接対応して私達の努力不足により、不快な思いをされる方がいらっしゃるのも事実です。私は掲示板による貴重なご意見・ご感想には感謝しております。この「旅窓掲示板」の声により改善できた事項も御座います。こちらの瑕疵におきましては、文面では御座いますが素直に対応してきておるつもりです。私は明らかに苦情であるもの（運営部の方によれば、これまでに２件該当するようです。）を「苦情」にカテゴリー変更する事や削除する事も今まではしてきておりません。「旅窓」運営部の方から変更しましょうか？とお気遣い頂きますが、丁寧にお断りしております。ただ、いくら「事実に基づいた情報だから感想・情報だ」と申されましても、ネチケットに基づいた正しい使い方を会員様にして頂きたいと切に願っております。（苦情は「苦情」であるべきではと・・・）弊社客室の什器関係は確かに老朽化しております。クロスは順次張り替えしております。お客様によって感じ方は様々であり、満足される方、不満な方、無難な方とさまざまです。しかしリピーター様の多い事は事実です。私自信としては「ダメな商品」とは感じておりません。率直に申し上げますと客室△料金○利便性○快適性は十人十色、従業員は身内の事になりますので評価はできません。ただ通常×は無いものと信じております。それでは宜しくご検討の程御願い申し上げます。有り難う御座いました。

この度は弊社にご宿泊頂き、又、貴重なご指摘を頂きました事、御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、夜間、照明のスイッチを切りますと換気扇も連動して切れる為、今後は早めに起動させるようにさせて頂きます。
お部屋の件ですが、何か不備が御座いましたら、ご遠慮なくフロントまでご一報下されば幸いに御座います。不快な思いをされ申し訳御座いませんでした。それでは失礼致します。

この度はお問い合わせを頂きまして有り難う御座います。
お調べ致しましたところ、お客様のご予約は「ユニオントラベル」より入っております。
部屋タイプはインバスツインですが、「旅の窓口」に提供しているタイプとは異なります。
冷蔵庫とドライヤーは備えておりません。
広さは１５???程ございます。
もちろんお子様と同室となっております。
投稿情報ですが「感想」「クレーム」のトータルでご判断頂ければ幸いで御座います。
恐れ入りますが投稿をお読みになられてどういう面が不安になられたのでしょうか？
尚、弊社ＨＰにメールアドレスがございますので宜しければそちらからお願い申し上げます。
それでは当日、お気をつけてお越し下さいませ。
有り難う御座いました。

毎度弊社を御利用いただきまして有り難う御座います。貴重なご意見有り難う御座います。バスタオルご希望の方は確かにいらっしゃいまして、無料設置できれば問題ないのですが、なにしろ不要な物を省いて（必要な方、そうでない方によってそれぞれ客室が選べる）低料金で運営しておりますもので（たかがバスタオルだと思いきや、年間リース料にすると大きい金額なのです。）。そこで本日以下のように決定いたしました。バスタオルを５０円（税込み）でレンタル致します。（有料でスミマセン）ご入用のかたはフロントまでお願い申し上げます。これからも低料金の方針を貫いて頑張りますので、今後も弊社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座いました。また数々のご指摘を頂きました事、心よりお詫び申し上げます。御利用頂いたお部屋を早速チェック致しました。１．壁紙。２．絨毯のしみ。３．ユニットバス内部。４．音。結果・１．継ぎ目に浮きあり。２．ユニットバス入り口付近にシミ（これは洗剤をこぼした時に色落ちしたものでした。）あり。３．シャワーカーテンにカビあり。４．機械室のモーター音確認。（お泊り頂いたお部屋の１階が機械室のため２階と３階は音が聞こえます）正直に申し上げまして、完全なる部屋割りミスでございます。４．は施設の構造配置上、客室によっては音が聞こえたりする所があり、通常は最後の方で部屋を振らせて頂きます（満室時等に電話予約では受け付けず、ウォークイン（飛び込み）のかたに、事情を説明して納得いただいた後販売）。確かに当日は満室でしたが、お客様は「旅の窓口」よりの事前予約であり、あってはならない事で御座います。弊社ツインは２３ルーム有り、上記理由により普段使用しない部屋は３室あります。（「旅の窓口」提供分は最高で１日１３室）次に１．２．ですがこれも「お部屋が少々痛んでおりますが」と上記理由に付け加えております。３．は返す言葉も御座いません。至急取替えをさせて頂きます。部屋割りミスは５月２３日にご宿泊頂いた（下の投稿の会員様）にも御座いまして、教えて頂きまして有り難う御座います。再度、周知徹底致します。本当に申し訳御座いませんでした。
この投稿ですが、出来ましたら「苦情」として頂けませんでしょうか。他の会員様が、ホテル側が故意に「苦情」を「感想」に替えたと思われる恐れが御座います。「旅の窓口」の方に最初の表示で「苦情」も出されるよう申請中で御座います。よろしくお願い申し上げます。専務取締役　若佐

この度は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座います。弊社が提供させて頂いているアウトバスシングル、ユニットシャワー付シングル、インバスセミダブルは７～８平米であり、狭いです。一応、検索時に表示される部屋タイプの説明のところに平米数を記載させて頂いております。インバスツインシングルユースは１５平米御座いまして、９００円の差になっております。この差を高いか安いか、お客様の考えは様々だと思いますが（旅窓価格）。次回、御利用頂ければ幸いで御座います。
トイレットペーパーの取り付け位置（最初からあの位置でした）ですが、私自身「面白いところに付いているな、防水カバーが付いていて変わっているな～」と思っていましたが、あそこしか無いように思います。（苦笑）それではまたの御利用をお待ち申し上げます。有り難うございました。

この度は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座います。お泊まり頂いたタイプは昨年の８～１０月に改造したもので８室御座います。
お部屋は狭いですね・・・（申し訳御座いません）。ですがこのお値段は自信があります。
ちなみに同じ広さで浴槽付のタイプは５，２００円です。（旅窓さんの方には提供しておりませんが）次回ご利用の際は大浴場の方にも足をお運び下さい（行かれましたか？）。それでは次回ご利用の程、心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。

この度は弊社を御利用頂きまして有り難う御座います。
荷物（カバン等）は大切な物がたくさん入っていますが、それを持っての移動はけっこうつらいものがありますね。旅先では手ぶらでブラブラしたいものです。（私も経験者です）
今回、一助となれた事、嬉しく思います。
また次回ご利用の際は、何なりとご遠慮なくお申し付け下さいませ。（お手柔らかに）
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。

この度は弊社を御利用頂きまして
有り難う御座いました。
お褒めの言葉を頂戴致しまして
嬉しく思います。
それでは次回ご利用の程
宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、有り難う御座います。快適に過ごされたとの事、嬉しく感じております。大浴場の入浴時間ですが１１月～４月は１７：００～２：００、５月～１０月は１７：００～０：００・７：００～９：００（シャワーのみ）となっておりますので宜しくお願い申し上げます。　流川通り、薬研堀通りにおきましては、最近特に客引きの方が増えました（性風俗、マッサージ、女の子のスタンド等）。昔のような悪徳な店は激減しましたが、興味の無い方はあまり気持ちのいいものでは御座いませんね。それでは、またの御利用を心よりお待ち申し上げます。有り難う御座いました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、ありがとうございます。２月１０日（土）は、お陰さまで全館満室となりました。その中での貴重なご指摘を頂きましたこと、お礼と共にお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、サービス業にとって「笑顔」は重要で御座います。弊社のマニュアルの中に、機械にならないようにとあるのですが、この場面では遵守できてなかったようです。この事は、スタッフに伝えまして、再度認識の徹底を行わせていただきます。また、お褒めの言葉も頂きまして、ありがとうございます。浴衣におきましては、大きめのサイズをフロントにてご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。次回もまた、弊社を御利用頂ければ幸いに御座います。ありがとうございました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、ありがとうございます。大浴場にご満足頂けました事、嬉しく思います。更なる清潔感へのご指摘を頂戴致しまして邁進していく所存でございます。
ドライヤーにつきましては、ご不便をお掛け致しました。設備構造上、少々難点がございまして（増やすと過負荷でブレーカーが落ちることがございます。原因は自販機と共有しているため）、これが解決出来次第、増設させて頂きます。
それでは、次回ご利用の程、また、是非とも定宿にして頂けるようお願い申し上げます。
一つだけ指摘させて頂きますと、弊社最低料金は、３，６００円でございます。（汗）
ありがとうございました。

この度は、弊社を御利用頂きまして有り難うございます。
ただ、足元が寒くてご不便なされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
風邪等お召しになられませんでしたか。
さて、ご指摘頂いた件で御座いますが、前提としてベッド横の時計のパネル部分にＯＮ・ＯＦＦスイッチ、入り口付近の壁部に強弱つまみがございます。
こちらを正常に作動させたとして、また、風量に異常が無かったとして、通常Ｓ／Ｓの床面積からすると、
「強」の場合、充分な風量（暖房）を確保できる能力をもっております。
早速調べましたところ、特に異常は御座いませんでした。それでも寒いとお感じになられた場合には、フロントにて「毛布」を貸し出しさせて頂いております。
確かにここ数日は、寒波による寒さがひどく感じられました。
次回ご利用の際は、何かお気づきの点が御座いました時には、ご遠慮なさらずに、フロントデスクの方（内線２８）までご一報下さいませ。

ソフト面で解決できる事は、出来る限り（限界もございますが・・・）させていただく事が私どもの努めで御座います。
もし回答に不備が御座いましたらご容赦下さいませ。これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
有り難う御座いました。

毎度御利用頂きまして、有り難う御座います。今回御利用頂きましたお部屋は１０月に作られたもので、ご満足頂けて嬉しく思います。また大浴場は浴槽と床のタイルを張り替えまして、見栄えが良くなったのではと感じております。「八紘」さんに良く行かれるのですか。確か、芸能人がよく行く「八昌」さんの分家だったと思うのですが・・・。広島風お好み焼き、美味しいですよね。（＾◇＾）最近なぜだか、私もよく食べています。それでは、次回のご利用の程、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、誠に有り難う御座います。Ｓ／Ｓはおっしゃる通り「狭い」です。m(__)m 畳にして４畳位の面積です。シャワー室は身体の大きな方にはキツイと思われます。ご参考にして頂ければ幸いに御座います。当初はレディース専用に設定しようかと思ったのですが、男性のお得意様の声もございまして皆様に開放する運びとなりました。お値段は満足していただけたようで、嬉しく思います。ちなみに５，７００円のシングルは、８畳くらい御座いますので、また是非御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、誠に有り難う御座います。ユニットシャワー付きシングルＳ／Ｓは、本年１０月に新設致しまして、おっしゃる通りお部屋は狭いのですが、コストパフォーマンス重視の目玉商品とさせて頂いております。お陰さまで好評を得ております。ご満足頂けまして幸いに御座います。また朝食割引券の方もお褒め頂きまして嬉しく思います。５５０円の朝食は喫茶店を基準に考えておりますが、こちらは宿泊されるお客様に「朝抜き」といった、ご不便のないようにご提供させて頂いております。それでは、またの御利用、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

この度は弊社にご予約を頂きまして、有り難う御座います。ここのところ広島県におきましては、気候の変化が激しく、暑かったり寒かったりで、風邪をひきやすい状態にありますこと、ご参考になれば幸いにございます。また楽しい旅行の思い出のお手伝いをさせて頂きたく、何か御座いましたら、なんなりとフロントまでお申し出下さいませ。スタッフ一同努力致しますので宜しくお願い申し上げます。それでは当日、お気をつけてお越し下さいませ。有り難う御座いました。

この度はご質問いただきましてありがとうございます。「ユニットシャワー付シングル」は、８月～１０月にかけて８ルーム程新設致しました。バス付シングルとの違いは、バスタブ（湯船）が無いことでございます。広さは７㎡程です。（弊社５，２００円のバス付シングルと同程度）。ですから４，５００円というお値段は非常にお得と思われます（弊社目玉商品）。宿泊予約サイトの中では、「旅の窓口」のメンバーの方のみ３ルーム程提供させて頂いております。どうぞ御利用下さいませ。有り難う御座いました。

この度は、弊社を御利用頂きまして有り難うございます。さて今回ご指摘頂きました「匂い」の件、申し訳御座いませんでした。毎日お部屋の匂いには気を付けておりまして、ひどい場合は販売を控えたりもするのですが、今後は更に注意して参りますので、宜しくお願い申し上げます。次回何かお気づきの点が御座いましたら、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。有り難う御座いました。