この度は弊社をご利用頂きまして有り難う御座います。お陰さまで１１月７、８日は満室となりました。その分、ご不便は御座いませんでしたか？さて、９４年にアジア大会が開催され、広島市内にホテルが急激に増えました。各種催しの際は供給不足に陥るのですが、日常は供給過剰の傾向があり、顧客獲得の競争が激しい地区でございます。また、知名度の高いホテルは、催しの際に予めエージェントが部屋を押さえられているようです。ですから余裕を持ってＴＥＬしても予約が取れないという現象が起きる可能性が御座います。弊社におきましてはそういったお付き合いはあまりしておりませんので（急遽キャンセル等で痛い目にあった経験有り。弊社クラスは「仮押さえ」扱いされる事があるようです）、個人様はＴＥＬを頂ければ取り易い状況にございます。また、「本当に満室か？ＶＩＰ用に確保してないか？」等の質問を受けますが、不公平をなくす為、いつも先着順で予約を受けさせて頂いております。お陰さまで新たなるリピーター様の獲得につながる事も多々御座います。それでは、これを機会に再度ご利用頂ければ幸いに御座います。宜しくお願い申し上げます。有り難う御座いました。

この度は弊社をご利用頂きまして有り難う御座います。ご出張お疲れ様でした。インバスセミダブルの評価を頂くのは初めてのような気が致します。他の会員様のご参考になれば嬉しく感じます。
駐車場の件ですが、２１：００～９：３０以外では３００円（１時間）かかり、どうしても高くなります。下記にもある通り今後の課題でもあり、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
さて、バスルームの件ですが、不快な思いをされた事、ここにお詫び申し上げます。ベッドメイクに伝えまして、再度、周知徹底させる所存で御座います。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。

つづき・・・早速、この投稿をフロントスタッフに見せましょう。皆が「森林浴」をした時のように癒されモードに突入する事でしょう。　電子メールですが、何分、担当が私一人なもので、極たまに「時、既に遅し」となる事が御座いまして、ご迷惑をお掛けする事が御座います。　お布団ですが、申し訳御座いません。弊社のは少々薄いですね。インバスの一部のお部屋（３０室）は今風のものになっておりまして、「全部替えたいな」と頭の中では思っておるのですが、現実は・・・う～む・・・頑張ります（あと２１５室！）。もし寒いとお感じの時は「毛布」を貸し出しさせて頂いておりますので、お気軽にフロントまでお申し出下さいませ。それでは、私共、なるべく粗相の無いように努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。有り難う御座いました。

この度は、御利用及び二重丸の評価を頂きまして有り難う御座います。サウナ御利用頂けたようですね。私も先日、湯本温泉の宿泊先にてサウナを利用しました（５分が限界でしたが）。旅の疲れが癒されたような気が致しまして、改めて、良いものだなと感じました。
駐車場の件ですが、実績を積んで更なる値引きに挑みたいと思っております（未だ先の事ですが）。つづく・・・

この度は、弊社を御利用頂きまして有り難う御座いました。
しかし、ご満足していただく事が出来なかったご様子、お詫び申し上げます。
大浴場の入浴時間が「旅窓」の情報からは伝わらない（リンク先弊社ＨＰには明記）為、早急に改善させて頂きます。
入浴時間は、夏季５月～１０月は１７：００～０：００まで。（７：００～９：００まではシャワーのみ）
冬季１１月～４月は１７：００～２：００までとなっております。
次に各種自販機ですが一部を除いて、硬貨のみ投入可能となっております。
１階ロビーの自動両替機を御利用頂いております。
チェックインですが、通常は１５：００～となっております。前日未使用であれば、状況により早めにチェックインして頂ける事も御座いますが、確約は致しかねます。
お荷物につきましては、フロント預かりは致しますが、生憎、お部屋まで運ばせて頂く事は行っておりません。
上記の程、宜しくご理解頂けます様お願い申し上げます。
そして出来ましたら、またのご利用をお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。

この度はご質問を頂きまして有り難う御座います。キャンセル料の規約は、弊社では一般の方は前日から御座いますが、何らかの形でご一報下さればキャンセル料はお取りしておりません（旅行代理店経由の場合はその約款によります）。但し、ご連絡無き場合には１００％請求させて頂く事は御座います（満室の時など）。「旅の窓口」の場合、当日はネットでのキャンセルは出来ませんので、ＴＥＬにてご一報下さいませ。それでは宜しくお願い申し上げます。有り難う御座いました。

ご宿泊及びご投稿頂きまして有り難う御座います。また励ましのお言葉を頂きましてより一層の努力邁進をして行く所存に御座います。
朝寝坊されたとのこと、大丈夫でしたか？
目覚ましのセットは、部屋によっては時計で出来るのも御座いますが、電話によるモーニングコールセットは客室でもフロントでも可能で御座います。オーバーチャージ（追加料金）ですが、これはあまり公にしておりませんが、原則１０時まで無料ですが、実際は１１時まではお取りしておりません。１０時３０分位にチェックアウト確認のＴＥＬをフロントよりさせて頂いております。
しかし１１時を１秒でも過ぎますと請求させて頂いております（フロント内の時計が基準）。（これをご覧の皆様、前述の通りですが、決して「１１時までＯＫなんだ」と思わないで下さいませ（２８からのお願い）。ベッドメイク達がクモの子を散らす状態になってしまいます・・・基本は１０時ですよ～・・・）
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。有り難う御座いました。

この度は弊社を御利用頂きまして有り難う御座います。
また、多くのご要望を頂きました事につきましては、弊社に対して真剣に思って下さっている表れが窺え有り難く思います。
これらの件につきましては、前向きに検討していかなければならない事項で御座います。
近い将来的にはこうありたいというのも私共の本音であります。
しかしながら、ハード面の改善は当面、なかなか難しい時期に御座います。
どうか応援の程、宜しく御願い申し上げます。
それでは、またの御利用を心よりお待ち申し上げます。有り難う御座いました。

この度は御利用頂きまして誠に有り難う御座います。遅い時間のご到着との事、お疲れ様でした。お陰さまで８月１７日～２３日まで高稼働を維持できました反面、十分な御もてなしができたかどうか不安でしたが、お褒めの言葉を頂きまして「ホッ」と胸を撫で下ろしております。有り難う御座います。
お部屋の件ですが「旅の窓口」様に提供しているインバスシングルは、インバスツインのシングルユースで御座いますので「アップグレード」では無いのですが、通常のインバスシングルよりも低料金です。ご満足頂けて光栄に存じます。
それでは次回来広の際、是非お越し下さいませ。有り難う御座いました。

この度はお問い合わせ及びご検討頂きまして有り難う御座います。弊社は１９８４年以来、年間で平均、延べ６０，０００名様に御利用頂いております。不景気にも関わらず大変有り難い事だと感謝しております。２００１年度の「旅窓」会員様は、７月は４００泊、８月は５００泊（予想）と時期にもよりますが前年度より確実に増え続けており、嬉しく思っております。ただ、全てのお客様にご満足していただく事は残念ながら出来ておりません。下の会員様のように、直接対応して私達の努力不足により、不快な思いをされる方がいらっしゃるのも事実です。私は掲示板による貴重なご意見・ご感想には感謝しております。この「旅窓掲示板」の声により改善できた事項も御座います。こちらの瑕疵におきましては、文面では御座いますが素直に対応してきておるつもりです。私は明らかに苦情であるもの（運営部の方によれば、これまでに２件該当するようです。）を「苦情」にカテゴリー変更する事や削除する事も今まではしてきておりません。「旅窓」運営部の方から変更しましょうか？とお気遣い頂きますが、丁寧にお断りしております。ただ、いくら「事実に基づいた情報だから感想・情報だ」と申されましても、ネチケットに基づいた正しい使い方を会員様にして頂きたいと切に願っております。（苦情は「苦情」であるべきではと・・・）弊社客室の什器関係は確かに老朽化しております。クロスは順次張り替えしております。お客様によって感じ方は様々であり、満足される方、不満な方、無難な方とさまざまです。しかしリピーター様の多い事は事実です。私自信としては「ダメな商品」とは感じておりません。率直に申し上げますと客室△料金○利便性○快適性は十人十色、従業員は身内の事になりますので評価はできません。ただ通常×は無いものと信じております。それでは宜しくご検討の程御願い申し上げます。有り難う御座いました。

この度は弊社にご宿泊頂き、又、貴重なご指摘を頂きました事、御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、夜間、照明のスイッチを切りますと換気扇も連動して切れる為、今後は早めに起動させるようにさせて頂きます。
お部屋の件ですが、何か不備が御座いましたら、ご遠慮なくフロントまでご一報下されば幸いに御座います。不快な思いをされ申し訳御座いませんでした。それでは失礼致します。

この度はお問い合わせを頂きまして有り難う御座います。
お調べ致しましたところ、お客様のご予約は「ユニオントラベル」より入っております。
部屋タイプはインバスツインですが、「旅の窓口」に提供しているタイプとは異なります。
冷蔵庫とドライヤーは備えておりません。
広さは１５???程ございます。
もちろんお子様と同室となっております。
投稿情報ですが「感想」「クレーム」のトータルでご判断頂ければ幸いで御座います。
恐れ入りますが投稿をお読みになられてどういう面が不安になられたのでしょうか？
尚、弊社ＨＰにメールアドレスがございますので宜しければそちらからお願い申し上げます。
それでは当日、お気をつけてお越し下さいませ。
有り難う御座いました。

毎度弊社を御利用いただきまして有り難う御座います。貴重なご意見有り難う御座います。バスタオルご希望の方は確かにいらっしゃいまして、無料設置できれば問題ないのですが、なにしろ不要な物を省いて（必要な方、そうでない方によってそれぞれ客室が選べる）低料金で運営しておりますもので（たかがバスタオルだと思いきや、年間リース料にすると大きい金額なのです。）。そこで本日以下のように決定いたしました。バスタオルを５０円（税込み）でレンタル致します。（有料でスミマセン）ご入用のかたはフロントまでお願い申し上げます。これからも低料金の方針を貫いて頑張りますので、今後も弊社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座いました。また数々のご指摘を頂きました事、心よりお詫び申し上げます。御利用頂いたお部屋を早速チェック致しました。１．壁紙。２．絨毯のしみ。３．ユニットバス内部。４．音。結果・１．継ぎ目に浮きあり。２．ユニットバス入り口付近にシミ（これは洗剤をこぼした時に色落ちしたものでした。）あり。３．シャワーカーテンにカビあり。４．機械室のモーター音確認。（お泊り頂いたお部屋の１階が機械室のため２階と３階は音が聞こえます）正直に申し上げまして、完全なる部屋割りミスでございます。４．は施設の構造配置上、客室によっては音が聞こえたりする所があり、通常は最後の方で部屋を振らせて頂きます（満室時等に電話予約では受け付けず、ウォークイン（飛び込み）のかたに、事情を説明して納得いただいた後販売）。確かに当日は満室でしたが、お客様は「旅の窓口」よりの事前予約であり、あってはならない事で御座います。弊社ツインは２３ルーム有り、上記理由により普段使用しない部屋は３室あります。（「旅の窓口」提供分は最高で１日１３室）次に１．２．ですがこれも「お部屋が少々痛んでおりますが」と上記理由に付け加えております。３．は返す言葉も御座いません。至急取替えをさせて頂きます。部屋割りミスは５月２３日にご宿泊頂いた（下の投稿の会員様）にも御座いまして、教えて頂きまして有り難う御座います。再度、周知徹底致します。本当に申し訳御座いませんでした。
この投稿ですが、出来ましたら「苦情」として頂けませんでしょうか。他の会員様が、ホテル側が故意に「苦情」を「感想」に替えたと思われる恐れが御座います。「旅の窓口」の方に最初の表示で「苦情」も出されるよう申請中で御座います。よろしくお願い申し上げます。専務取締役　若佐

この度は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座います。弊社が提供させて頂いているアウトバスシングル、ユニットシャワー付シングル、インバスセミダブルは７～８平米であり、狭いです。一応、検索時に表示される部屋タイプの説明のところに平米数を記載させて頂いております。インバスツインシングルユースは１５平米御座いまして、９００円の差になっております。この差を高いか安いか、お客様の考えは様々だと思いますが（旅窓価格）。次回、御利用頂ければ幸いで御座います。
トイレットペーパーの取り付け位置（最初からあの位置でした）ですが、私自身「面白いところに付いているな、防水カバーが付いていて変わっているな～」と思っていましたが、あそこしか無いように思います。（苦笑）それではまたの御利用をお待ち申し上げます。有り難うございました。

この度は弊社を御利用頂きまして、有り難う御座います。お泊まり頂いたタイプは昨年の８～１０月に改造したもので８室御座います。
お部屋は狭いですね・・・（申し訳御座いません）。ですがこのお値段は自信があります。
ちなみに同じ広さで浴槽付のタイプは５，２００円です。（旅窓さんの方には提供しておりませんが）次回ご利用の際は大浴場の方にも足をお運び下さい（行かれましたか？）。それでは次回ご利用の程、心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。

この度は弊社を御利用頂きまして有り難う御座います。
荷物（カバン等）は大切な物がたくさん入っていますが、それを持っての移動はけっこうつらいものがありますね。旅先では手ぶらでブラブラしたいものです。（私も経験者です）
今回、一助となれた事、嬉しく思います。
また次回ご利用の際は、何なりとご遠慮なくお申し付け下さいませ。（お手柔らかに）
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。

この度は弊社を御利用頂きまして
有り難う御座いました。
お褒めの言葉を頂戴致しまして
嬉しく思います。
それでは次回ご利用の程
宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、有り難う御座います。快適に過ごされたとの事、嬉しく感じております。大浴場の入浴時間ですが１１月～４月は１７：００～２：００、５月～１０月は１７：００～０：００・７：００～９：００（シャワーのみ）となっておりますので宜しくお願い申し上げます。　流川通り、薬研堀通りにおきましては、最近特に客引きの方が増えました（性風俗、マッサージ、女の子のスタンド等）。昔のような悪徳な店は激減しましたが、興味の無い方はあまり気持ちのいいものでは御座いませんね。それでは、またの御利用を心よりお待ち申し上げます。有り難う御座いました。

この度は、弊社を御利用頂きまして、ありがとうございます。２月１０日（土）は、お陰さまで全館満室となりました。その中での貴重なご指摘を頂きましたこと、お礼と共にお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、サービス業にとって「笑顔」は重要で御座います。弊社のマニュアルの中に、機械にならないようにとあるのですが、この場面では遵守できてなかったようです。この事は、スタッフに伝えまして、再度認識の徹底を行わせていただきます。また、お褒めの言葉も頂きまして、ありがとうございます。浴衣におきましては、大きめのサイズをフロントにてご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。次回もまた、弊社を御利用頂ければ幸いに御座います。ありがとうございました。