この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋に関してですが、現在コンセントの増設工事を実施しておりまして、6月初旬には全部屋コンセントの増室工事が完了予定となっております。
ご指摘頂いた共有の冷蔵庫等、案内の仕方を含め今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

宿泊部 磯部

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の設備に関してはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当館には冷蔵庫のあるお部屋のタイプや、台数に限りはございますがポットの貸し出しもございますので、また次回ご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊部 磯部

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ドアの全面的な改修は難しいですが、清掃面や朝食内容、サービス面での改善など、取り組める部分は改善できるように致します。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。


宿泊部　磯部

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

只今『リブランドオープン』を記念して大変リーズナブルなご料金でご案内いたしております。ビジネス・観光など是非この機会にご利用くださいましたら幸いでございます。

この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　杉原　　　　　　　　　　　

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
当日の客室稼働状況によりお部屋タイプをアップグレードさせていただく場合がございます。ご料金と照らし合わせてご満足いただけたご様子が覗え私共も嬉しく思います。また共用浴場につきましてご不便をおかけ申し訳ございません。温度設定・管理をより徹底して快適にご入浴していただけるよう取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところサービス向上に繋がる貴重ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
リブランドオープン以来只今リーズナブルなご料金にてご提供いたしております。当館は中四国最大の繁華街流川地区に位置しておりお陰様でご飲食後のご宿泊は元よりビジネスでのご宿泊等多くのお客様にご利用いただいております。今後も快適にリーズナブルにご宿泊していただけるよう努めてまいりますのでまた次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

ご指摘の大浴場の排水口の臭い、シャワーの調節
他、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
ただいま専門の業者さんに依頼して、修繕途中で
ございます。
また、部屋の不備、朝食の件など、全般にご不満の残るご滞在となりましたこと、重ねてお詫びを
申し上げます。
長い間休館致しておりましたので、各設備に故障や欠陥が見られ、準備期間中に解決できなかったことを、私どもも遺憾に存じております。
次回ご用命を頂く際には、これらの問題をクリア
してお迎えできるよう、鋭意努力してまいります。貴重なご意見、感謝いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　河崎

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
大浴場のご用意・ご案内が十分になされず大変ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。この度のご投稿をスタッフ間で共有し
対応面でのご指摘を含めこのような事が起らぬよう取り組んで参りたいと思います。
この度はお忙しいところ改善に向けたご投稿を賜りまして大変有難うございました。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
騒音・匂い他ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。消臭に関しましては全室内に芳香剤を設置しご対応させていただいておりますが、全体的にご希望に添えることが出来ず心苦しく思います。今後もお客様のご意見をスタッフ間で共有して改善に取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた内容は貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　グルン


【リニューアルオープン記念】　期間限定プライス！
シンプルステイ【素泊まり】

この度は、弊館をご利用くださり誠に有り難うございます。
しかしながら、ご評価いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。

支配人　木村

この度は、弊館をご利用くださり、誠に有り難うございます。
「コスパ最高」と嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ただ、ご評価が伴わない点は残念でございますが、引き続きリーズナブルな料金プランを提供して参りますので、よろしくお願い致します。
ご利用いただき有り難うございました。

支配人　木村

この度は弊館へお越しいただき誠に有り難うございます。
しかしながら、ご希望に添えない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
壁にかかっている絵画が、不快に思われたとのこと申し訳ございませんでした。
この絵は、森秀雄画伯の「偽りの青空」シリーズの代表作で、実在する彫像を題材にしてエアブラシで描いた幻想作品です。
価値観は別にして、お子様は自然な風景画などが望ましかったかもしれません。
また、クロスの亀裂は、黒系のツートンにしているデザインのことでしょうか。
判り兼ねるところで申し訳ございませんが、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用有り難うございました。

支配人　木村

この度は弊館へお越しくださり誠に有難うございます。
ご不満はなく快適でしたとのお言葉をいただきましたが、ご評価には至らず申し訳ございませんでした。
年数が経過し老朽化もございますので、お客様のご希望に適うまでには、かなりの改装が必要となります、現状を考慮しそれに見合った価格帯で販売展開しているところでございます。
また、大浴場は正確には深夜０時半までの営業で、繁忙日にはオールナイトに切り替え、朝９時まで営業しております。
ご理解のほど、よろしくお願い致します。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。

しかしながら、コスパにご満足いただけませんでしたこと、申し訳ございませんでした。

１３日当日は連休ということもあり、広島市内他施設様のシングル単価は１０，０００円～２０，０００円が占めているであろう中、少しでもお安くご提供致そうと、ご宿泊のお部屋は５，１００円でしたが残念に思います。

髪の毛の件は、重ねてお詫び申し上げます。担当部署に伝えまして注意喚起を行わせていただきます。
ご利用ありがとうございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
しかしながら、設備の面でご要望に適わずお詫び致します。
冷蔵を希望される方はフロントでのお預かりは可能ではございますが、どうしてもご不便な思いをお掛けします。
申し訳ございませんでした。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
大浴場とフロントの接客をご評価賜わり大変嬉しく思います。
しかしながら、館内の騒音で不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
通路などに注意喚起の掲示をしておりますが、客室の防音性も至らない面がありお詫び致します。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
ご家族でのせっかくご宿泊でしたが、ご満足いただくことができず、また少年野球大会の開催と重なり、騒音などでご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
アメニティの簡素化は、宿泊料金をよりお安く提供するため、必要とされる方にご負担いただく考えに基づいております。
どうぞご理解のほどお願い致します。
排水口の詰まりは、申し訳ございませんでした。改善に努力してまいります。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、帰館された際に多少迷われたとのことお詫び申し上げます。
２階から６階までは本館と新館に建物が分かれております。
お客様は今回新館側にご宿泊いただきましたが、本館側に客室数が多く集中していることで、迷われる方も多くいらっしゃり申し訳なく思っております。
また、非常口は５階までは一フロアに６箇所、高層階でも最低２箇所以上の非常口を設置しており、通路の案内表示灯も各所に設け、防火優良認定をいただいております。
この場をお借りしご案内させていただきましたが、今後も安心してご利用いただける環境に努力してまいります。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応において、不快な思いをお掛けしたご様子で大変申し訳ございませんでした。
具体的には判り兼ねますので、ご返答が難しいところですが、接客には十分気をつけるよう指導してまいります。
ご利用有難うございました。

支配人　木村