この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋に関してですが、現在コンセントの増設工事を実施しておりまして、6月初旬には全部屋コンセントの増室工事が完了予定となっております。
ご指摘頂いた共有の冷蔵庫等、案内の仕方を含め今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

宿泊部 磯部

引き続き、ご投稿有難うございます。
お客様には、大浴場をお気に入り頂けまして大変嬉しく思っております。
しかしながら、仰る通り宿泊当日はお蔭様で高稼働となりましたが、遮音面・設備等にてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
この貴重なご意見を元に、改善出来る箇所は少しずつでも取り組んでゆく所存でございます。
どうか、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。ご利用有難うございました。

フロント　若佐

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ドアの全面的な改修は難しいですが、清掃面や朝食内容、サービス面での改善など、取り組める部分は改善できるように致します。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。


宿泊部　磯部

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

只今『リブランドオープン』を記念して大変リーズナブルなご料金でご案内いたしております。ビジネス・観光など是非この機会にご利用くださいましたら幸いでございます。

この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　杉原　　　　　　　　　　　

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
大浴場のご用意・ご案内が十分になされず大変ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。この度のご投稿をスタッフ間で共有し
対応面でのご指摘を含めこのような事が起らぬよう取り組んで参りたいと思います。
この度はお忙しいところ改善に向けたご投稿を賜りまして大変有難うございました。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた内容は貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　グルン


【リニューアルオープン記念】　期間限定プライス！
シンプルステイ【素泊まり】

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
大浴場とフロントの接客をご評価賜わり大変嬉しく思います。
しかしながら、館内の騒音で不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
通路などに注意喚起の掲示をしておりますが、客室の防音性も至らない面がありお詫び致します。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館へお越しくださり、誠に有難うございます。
ご利用いただいたこちらのB/SAタイプは、大変狭いタイプでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
マットレスの寝心地は、「満足」とお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
また、ドライヤーは貸し出しとさせていただいております。
次回ご利用の際には、チェックイン時にお申し付けくださいませ。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

いつも、弊館をご利用くださり、誠に有難うございます。
しかしながら、ご宿泊いただいた日は、大浴場が大変混み合い、深くお詫び申し上げます。
おっしゃるように、浴場スペースに余裕があれば良いのですが、ご利用の時間帯が重なるとご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
これに懲りられず、またのお越しをお待ちしております。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

引き続きのご投稿有り難うございます。

しかしながら、ご希望にそえず、お詫び申し上げます。

おっしゃるように年数が経過しておりますので、施設の改修、装備品の入れ替えなど、積極的に取り組んでいるところでございますが、全客室が同時に、進行出来ない面もございますので、どうぞご理解くださいませ。

ご利用有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただき、誠に有り難うございます。

大浴場の湯温が熱めに感じたとのことで、申し訳ございませんでした。

循環ポンプにより設定温度に保たれておりますが、お客様の利用状況や個々に感じる体感が異なるなど、季節で基本設定を変更しております。
再度様子を見ながら、調整をしてみたいと思います。

支配人　木村

いつも、弊社をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

しかしながら、ご滞在中に清掃担当が誤って扉を開け、また謝罪の対応もされなかったご様子で、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
フロント指示からの連携が原因と思われますので、今後このようなことがないよう、指示系統の徹底に努めて参りたいと思います。

このことに懲りられず、引き続きご愛顧いただけましたら、幸いに存じます。

大浴場については、嬉しいお褒めのご評価を賜わり、大変嬉しく思います。
ただ、深夜の営業は、館内が混み合う稼動の高い日に限っておりますので、どうかご容赦願いたいと思います。

ご利用いただき、有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただき有り難うございました。

ご希望と異なり喫煙ルームのため、不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます、

クロスの張替えは、順次行って来ておりまして、全室改装になると、少々期間を要しますので、ご理解の程、お願い致します。

ご利用有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、設備等でご迷惑をお掛けし、ご希望にそえなかった点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

冷蔵庫などは、お部屋タイプが限られておりますが、検討して参りたいと思います。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いをなされましたご様子、申し訳ございませんでした。

当日は土曜の高稼働日でございましたため、どうしても騒がしい面が出てしまいました。何かございました時にはご遠慮なくフロントまでお声掛けいただければ幸いにございます。ご利用ありがとうございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用頂きまして有難うございます。今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様には、朝食・価格をお気に入り頂けまして、大変嬉しく思っております。
しかしながら、設備等にてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ハンガーの件でございますが、フロントにて無料貸出しをさせて頂いておりますので、次回ご利用の際にはお気軽に、お口添え頂ければ幸いでございます。
この貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。ご利用有難うございました。

フロント　若佐

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

８月は夏休みということもございまして、お陰さまで高稼働が続いております中、ベッドメイクが事故と病気のため欠員が出ておりまして、他のスタッフが一生懸命カバー致してくれておるのですが、床面等汚れていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の天井の照明器具でございますが、非常照明となっております。

また、遮音性の低さでご迷惑をお掛け致しました。ご就寝時間帯はお静かにのプレートを掲示致して居るのですが、皆様楽しい旅行、またお酒など入りますと中々遵守できない難しさがございますが、引き続き検討致したいと思っております。

提携駐車場のほうですが、中々低料金での提携は難しいものがございますこと、ご理解下さいませ。
また、当日はカープ戦がございましたが、弊社と致しましては通年の平日料金でご提供させていただいておりますこと、誤解無きようお願い申し上げます。

それでは、次回ご利用のほど心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

フロント　若佐

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

設備が古い分、価格でご納得いただけましたこと嬉しく思っております。

それでは、次回ご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の設備に関してはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当館には冷蔵庫のあるお部屋のタイプや、台数に限りはございますがポットの貸し出しもございますので、また次回ご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊部 磯部

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
騒音・匂い他ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。消臭に関しましては全室内に芳香剤を設置しご対応させていただいておりますが、全体的にご希望に添えることが出来ず心苦しく思います。今後もお客様のご意見をスタッフ間で共有して改善に取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬