総合1
投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 12:09:52
-
禁煙部屋を希望しましたが、たばこの匂いがひどくて エアコンつけて窓を開けました。なかなか消えなくて
いやな気分でした。お風呂は狭いし、歯磨き・洗顔など部屋を出なくてはいけないので、鍵持参を気にしながら部屋を出なくてはならず、今までの経験でこんな宿泊は初めてです
市電駅からは少し歩きましたが、(徒歩10分ぐらい)料金的にも不満でした。
二度と泊まりたくないホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテル28広島 2024年08月25日 17:08:29
-
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
煙草の匂いの件では不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを見直し、改善を図って参る所存でございます。
当ホテルにはバストイレがついているお部屋もございますので、機会がございましたら次回は是非御利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 磯部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ダブル/8平米【アウトバス/風呂・トイレ共用】】
総合1
ラザロ700さんの ホテル28広島 のクチコミ
- ラザロ700さん [40代/男性] 2024年08月19日 21:52:34
-
今回で2回目の宿泊。
部屋の空調が一括管理だとか
歓楽街が近くにあって、夜は酔っ払いの声がうるさいとか
バストイレ別で不便といった点は承知していたが
今回泊まった部屋は、空調が動作せず(ツマミを回しても、ファン?の音がしない)
時間が経つにつれ、どんどん室温が上がって寝られなかった。
窓は嵌め殺しで開けることができず、
防犯上ドア開けっ放しもできないし(ちなみに、廊下の方が涼しかった)
おまけに自販機にはスポドリの類がなぜかなく、
よく熱中症にならなかったと思うくらい。
(軽く熱中症だったかも)
熱中症リスクがあったことを考えると
評価も不満にせざるを得ません。
それ以外の点は我慢できる内容のため
夏以外に利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテル28広島 2024年08月20日 21:19:05
-
お客様
この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、設備や空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は築年数が経過しており老朽感は否めませんがお客様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊部 河島
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【お食事なし/素泊まり】コスパ重視のシンプルステイ!ビジネスや観光の拠点に最適!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル/5平米【アウトバス/風呂・トイレ共用】】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月14日 16:32:27
-
立地は最高
泊まるだけならOK- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル28広島 2024年06月14日 18:53:59
-
お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当館は繁華街の近くの立地でございますので、ビジネスや観光にも便利にお使いいただけるかと思います。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
宿泊部 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブランドオープン記念】期間限定プライス!シンプルステイ~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル/5平米【アウトバス/風呂・トイレ共用】】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月26日 06:36:30
-
禁煙ルーム・バス/トイレ付きに泊まりました。
受付してくださった方は外国の方のようでしたが流暢な日本語で対応してくださいました。でも、言語云々よりも声が小さすぎてほとんど何言ってるか聞き取れませんでした。施設案内のため提示された用紙で把握しました。
大浴場は使用してません。
部屋は激小くて電話はないので何かあればいちいちロビーに行かなくてはいけません。
空調はボタンがとてもわかりにくく、ドア入って向かってすぐ左手の暗がりにダイヤルがあるだけ。風量のみの調節しかできず冷暖房等選べません。LOWにしても部屋が狭すぎて効きがいいので寒いです。
でも、切って寝ると暑いので途中起きてつけて寝ました。
これは私の確認不足なんですが、コインランドリーが無く困りました。
近くに24時間営業のコインランドリーがありますが、飲み屋街の中にホテルもありますし、夜遅くにホテルの外に出るのは気が引けます。
また、外に出るとなると服がいると思います。
そこがちょっと不便でした。
大浴場とかよりランドリーを設置してほしかったですね。
部屋が入った瞬間匂いが怪しいです。禁煙ルームのはずなのになんだかタバコ臭いような…
しかも、1度冷房切って寝ており暑くて起きてもう一度つけたのですが、冷房からタバコ臭い風が…
どうなってるんでしょうか?
別に部屋狭いのとかちょっとした不便さはいいんですが、タバコ臭いのだけは本当にやめてほしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル28広島 2024年05月26日 14:18:32
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はフロントのご案内の声量や空調、ランドリー、お部屋や空調の匂い等でご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急の改善が難しい箇所はございますが、清掃時の空調の匂いのチェック等も随時行って参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 磯部
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/素泊まり】28日前までのご予約でお得にステイ!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル【7平米/97センチ幅ベッド】】
総合1
投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 13:12:46
-
古くいろんなところが壊れている。
全体的に不潔、不衛生。
トイレが男女共同のため、女性はおすすめしない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル28広島 2024年05月25日 17:01:06
-
この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。
設備や共用トイレの件ではご不便やご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
共用のトイレですが2階から4階は共同になりますが、5階から上階は男女別となっております、ご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。
設備上、早急の改善が難しい所はございますが、清掃面の見直しを含め、今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
この度はご投稿を頂き有難うございました。
宿泊部 磯部
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブランドオープン記念】期間限定プライス!~朝食バイキング付~
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル/5平米【アウトバス/風呂・トイレ共用】】
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剣0803さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 剣0803さん [50代/男性] 2024年03月28日 16:12:29
-
提携駐車場も無く、部屋は古く、排水の臭いが部屋に漂っているし、朝食も給食かと思うくらいのレベル、二度と泊まる事はないかな
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル28広島 2024年03月28日 20:45:40
-
お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましては早急に部屋を確認、日々の清掃で改善できるように取り組んで参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
宿泊部 磯部
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定割引プラン】ベーシックプラン~朝食バイキング付~
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ツイン【13平米/97センチ幅ベッド】】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 07:32:16
-
・立地は悪くない。
・部屋は相当古い。部屋に冷蔵庫が無いホテルを初めて体験した。ドライヤーも部屋に無い。
電気も暗く。暗すぎてフロントに電気がつかないんですけど・・・。と言いにいったくらい。
・食事は最低限レベルでついている。味噌汁の具無しはびっくりしたが・・・。
・大浴場の清掃がいきわたっていない。桶の裏や、椅子の裏側がカビでぬるぬるするので、せっかく洗った手が汚くなる。浴槽も溜めっぱなしの温度調整をしていないため、やけどするほど熱く水で自分で調整して入った。
・丁寧なのだが、支配人?っぽい人がやや冷たかった。(前述の電気のくだりで)
・アメニティ不足。普通化粧水や乳液などは部屋に備え付けかフロント前にて使えることが多いと思うが無かった。
・全体的に、汚らしさが目立つ。部屋の清掃がちゃんといきわたっているのかが心配になるレベル。おそらく二度と使わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル28広島 2024年03月28日 19:25:18
-
お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
設備面での全面的な改修は難しいですが、清掃面や朝食内容、サービス面での改善など、取り組める部分は早急に改善できるように致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
宿泊部 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード1000円付プラン【朝食バイキング付】ビジネス応援!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル【7平米/97センチ幅ベッド】】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 23:33:11
-
料金は安かったけど、部屋に冷蔵庫がないので、飲み物が冷やせず不便。
また、部屋にドライヤーが無く、フロントに借りに行くと、今は全て貸出しており無いので、大浴場のドライヤーを使ってくださいと言われたのが、結構、ショックだった(笑)
バス・トイレ付きの部屋を予約したのにドライヤーが部屋にないって、どうい事???- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル28広島 2024年03月28日 18:31:10
-
お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
冷蔵庫ですが、一部のお部屋にはございませんが、廊下に共用のものを設置しておりますので、そちらをお使いいただけると幸いです。
ドライヤーに関しましては、バス・トイレ付のお部屋には設置するように改善いたします。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
宿泊部 秋山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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mozogi2さんの ホテル28広島 のクチコミ
- mozogi2さん [60代/男性] 2024年01月14日 18:42:28
-
朝食付きだったが、朝食が無く払戻しだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル28広島 2024年01月15日 09:17:25
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
朝食がご用意できませんで大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないよう改善して参りたいと思います。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
宿泊部:熊原
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルオープン記念】期間限定プライス!~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル【7平米/97センチ幅ベッド】】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 00:12:47
-
リニューアルしたとの事でしたが壁や天井の壁紙ががはがれていたり汚かった。お風呂の浴槽もザラザラしていて、排水口には髪の毛もあって掃除をした感じでは全く無かった。シャワーもチョロチョロしかお湯が出なかった。
また泊まりたいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル28広島 2023年11月27日 09:05:01
-
この度はホテル28広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足いただけなかったとのことで大変残念に思っております。衛生面に関してはこれを真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。
案内の不足に関しても、今一度お客様の立場で考え、より良い案内方法をスタッフ一同で共有したく考えております。
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊部 杉原
【リニューアルオープン記念】期間限定プライス!シンプルステイ~素泊まり~
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルオープン記念】期間限定プライス!シンプルステイ~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□フォース【23平米/97センチ幅ベッド4台】】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 00:08:37
-
こちらのホテルを初めて利用しました。
フロントの方からチェックイン時に館内の設備やサービスについての紙を渡されましたが、それだけではわからないことがありました。まずエレベーターが2つあり、一つは5階までしか行かないもの、もう一つは5階以上の階に行くもので、私の部屋は9階でしたが、よくわからずに5階までしか行かない方に乗ってしまい、これについては最初に説明してもらいたかったです。それとアメニティ類が部屋になく、エレベーター前に置いてあるものを持っていく方式だというのも説明がなかったし、色々と説明不足で不満が残りました。
部屋や設備についても、リニューアルしたという割りに老朽化が目立ち、部屋が和室で広めなのは良かったですが、一旦チェックインした後、外出し部屋に戻ってきた時、どこから入ってきたのか小さいゴキブリのような虫が現れて、直ぐに退治できたのでフロントには連絡しませんでしたが、掃除はしてるんでしょうが、衛生面でもどうなのかと思ってしまいます。虫が出た影響であまり良く寝付けなかったです。
バス、トイレが共用とはいえ、3千円で大浴場付きというのに釣られ宿伯しましたが、失敗しました。
二度目はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル28広島 2023年11月18日 10:43:19
-
この度はホテル28広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足いただけなかったとのことで大変残念に思っております。衛生面に関してはこれを真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。
案内の不足に関しても、今一度お客様の立場で考え、より良い案内方法をスタッフ一同で共有したく考えております。
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊部 村田
【リニューアルオープン記念】期間限定プライス!
シンプルステイ【素泊まり】
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルオープン記念】期間限定プライス!シンプルステイ~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和室6畳 【バス・トイレ共用】】
総合1
うえじま5392さんの ホテル28広島 のクチコミ
- うえじま5392さん [40代/男性] 2020年11月04日 20:39:09
-
過去にインバス部屋は何回か利用しているのですが、今回アウトバス部屋を初めて利用しました。
安いし大浴場があるからそう不満は無いのですが、室外機(?)がうるさくて耳障りなのと、せめて部屋にティッシュくらい置いてほしいです。あと今時Wi-Fiが無いのが不便です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル28広島 2020年11月06日 12:50:31
-
いつも、弊館へお越しくださり、誠に有り難うございます。
今回初めてアウトバスタイプをご利用されたとのことですが、騒音でご迷惑をお掛けし、また設備などで、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
騒音の件ですが、室外機は屋上のみの設置となりまして、隣接のホテルの換気扇など、考えられる原因の究明に対処して参ります。
アウトバスタイプはご不便な面を伴うことから、格安料金で提供しており、アメニティ関係は当初より簡素なスタイルとしております。
ご納得いただけるお客様のご利用が望ましくご容赦の程お願い致します。
次にWiFiですが、今回宿泊された客室は、実際には使用可能でございましたが、電波の不安定な状態もございますので、基本的にはロビーのご利用をお願いしております。
ご不満の点が多くご評価いただけませんでしたが、よろしかったら、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有り難うございました。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】新しい旅のエチケットでご安全にプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】アウトバスシングルB】
総合1
皐月0773さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 皐月0773さん [20代/女性] 2020年02月25日 17:45:28
-
久しぶりに『安かろう悪かろう』のお手本みたいなホテルでした。部屋も接客も普通でしたが、とにかく大浴場が酷かったです。シャワーが4つしかなく、一番端は冷水しか出ません。ほかの3つも1番熱めに設定しても40度いってないんじゃないかと感じるぬるめ。
使用禁止や注意の張り紙がないのがまた問題。
湯船は混雑時、水面一杯に大量の垢や髪の毛が浮いてます…冷水シャワーで体が冷えてるので我慢して温まりましたが、もう一度体を洗い直したくなるレベルです。
脱衣所も足を踏み入れたら何かジャリジャリするんです。進んでいくと全く理由はわからないですが鉢を倒したんじゃないかってぐらい土が散らばってました…。
なので湯上りに裸足で歩くと土がつくという、何のためにお風呂に入りにきたのかわからなくなる始末です。
ドライヤーも洗面台に1つしかなく、部屋にはないので混みます。
シャワーに関しては連れの男性にも聞きましたが同じようでした。
あと大浴場が1階なので、女性だけで部屋に戻ろうとすると
立地(飲み屋が多い)と宿泊料の価格帯なのかかなり酔っ払ってる男性とエレベーターで遭遇してしまうことがあります。このホテル内で女性の1人行動は気をつけたほうがいいです。
廊下でも深夜に酔っ払ってかなりの時間廊下で騒いでる方がいて2回起こされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル28広島 2020年02月27日 12:37:51
-
この度は弊館をご利用いただき誠に有り難うございます。
しかしながら、浴場の脱衣場で不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
当然のことながら、清掃は営業前には終了しておりますので、土が散乱していた原因は判り兼ねるところですが、申し訳ございませんでした。
シャワーが冷水とのことですが、お調べしたところ、特に問題はございませんでした。
また、温度に関してですが、当日は満室で相当量の温水が使用されている状態でしたので、ボイラーが追い付かず温度が若干低かったかもしれません。
重ねてお詫び申し上げます。
酔ったお客様についてですが、どちらの宿泊施設でもいらっしゃると思われますが、弊館ではこれまで女性のお客様と問題が起きたことはございませんので、ご安心いただきたくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【アウトバスタイプ(禁煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アウトバスダブルD】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 08:26:11
-
早朝から清掃が始まり、その音で朝から起こされました。壁もドアも薄く、うるさくてたまりません。チェックアウトの10時以降に掃除を始めれば誰も不快にならずに済むのに。
「チェックアウト後でも大浴場を使えますか?」とフロントでスタッフに聞いたら、他のスタッフに「どうなの?」と聞いてました。確認するにしても客の前での口の聞き方知らないのか、それとも「コイツの言ってること、常識で考えてどうなの?」ということでしょうか。こちらは「もし可能であれば使いたいのですが」と前置きしたのに失礼な態度でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル28広島 2019年10月13日 09:39:29
-
この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃員の掃除においての騒音、フロントスタッフの対応などで、不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
改善に向けて努力して参りたいと考えます。
ご利用有難うございました。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【アウトバスタイプ(禁煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アウトバスシングルC】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月12日 23:44:38
-
夜遅くのチェックインで広島駅からタクシーで向かいました。降りる間際に運転手曰く「ホテルの裏には行ってはダメ、夜歩き回るのも気をつけて、ここはすごく物騒だからね」。ホテルに着くとアウトバスをインバスに変えたいと言う女性客に満室と言いながら、横で電話してる従業員は一部屋なら何とかなると言っていて、対応悪そうな感じ。最悪なのは夜中で廊下で怒鳴る声が聞こえたし、身体をパンパン叩く音がした。朝は早くから従業員が清掃に入って、本当に煩かった。ホスピタリティとか学んだ方が良いと思います。5000円ならもっとまともな所に泊まれたはず。目的の場所にほど近い馬車だったため口コミも見ずに安易に選んだことを後悔しました。年間10回以上ビジネスで泊まりますが過去一最悪でした。とにかく女性は絶対泊まらない方が良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル28広島 2019年09月15日 12:17:51
-
この度は弊館へお越しいただき誠に有難うございます。しかしながらご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社は流川・薬研堀の歓楽街が付近にございますが、女性の深夜の一人歩きなどは、こちらに限らず、どこの歓楽街でも同様、あまりよろしくないと存じます。
フロントでのお客様へのやり取りでございますが、インバスタイプも様々で料金の違いもございますので、その辺りでお客様のニーズに対応できなかったかも知れませんこと、ご承知おき下さいませ。
客室フロアーで何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでご一報いただければ、責任を持って対応させていただいております。
早朝の清掃の件は重ねてお詫び申し上げます。9時から段取りを致す中、チェックアウト時間の10時までお客様ご滞在の場合は静かに作業する旨、指導致しておりますが、確認の上で再指導させていただきます。
最後に、弊社におきましては、お陰様でニーズを求められる女性のお客様にもご利用いただいており、誠に有難く思っております。
ご利用ありがとうございました。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食200円!】朝定食付き元気もりもりプラン♪インバスタイプ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】インバスシングルB/S】
総合1
投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 14:07:27
-
建物が古いから仕方ないが掃除が行き届いていない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル28広島 2019年05月31日 13:28:04
-
この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望に適うことが出来ず、お詫び申し上げます。
ご指摘の清掃の不行き届きについて、精査し改善に取り組んで参りたいと考えます。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】楽天ユーザー感謝プラン♪インバス・平日3,800円~
- ご利用のお部屋
- 【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】
総合1
トドロントドロンさんの ホテル28広島 のクチコミ
- トドロントドロンさん [50代/男性] 2019年05月23日 10:25:12
-
急な予定変更があるかもしれない人にはお勧めしません。出張で予約を入れましたが、急に出張がなくなったので当日キャンセルしましたが、キャンセル料を振込で請求されました。ここ一年でも何度も泊まっているのでとお願いしましたが、ダメでした。ルールですので仕方がないところですが、今後は急な予定変更がありそうなので、こちらは予約しないつもりでいます。ほとんどのホテルでは対応いただいていたので、少し残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル28広島 2019年05月23日 16:01:37
-
この度は当日に予約取り消しのご連絡をいただき、キャンセル規定に基づくご請求の対応をさせていただいたとの報告を受けております。
クチコミにおいて、このようなご意見を拝見することは初めてですが、弊社は数年前から例外なくキャンセル料の請求は行っております。
このような取り組みに至った経緯は、弊社は低価格中心に販売展開していることから、旅行業者をはじめとし仮押さえが多くございまして、当日、直前のキャンセルは、運営上大変痛手となります。
また、他のホテルも弊社と同様にキャンセル規定を厳しくし実行に移している状況は聞いております。
おっしゃるようにルールとしてご理解いただければと思います。
なお、お客様の情報をお調べしたところ、過去2回のご宿泊(7回はキャンセル)をいただきましたが、利用の頻度、常連様は規定の適用外などの特別の扱いは致しておりません。
よろしくお願い申し上げます。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】楽天ユーザー感謝プラン♪インバス・平日3,800円~
- ご利用のお部屋
- 【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】
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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月27日 00:17:11
-
布団はカバーを、かけるとしても汚かった
埃やゴミやシミが気になりました
部屋のカーテンを開けたら真っ正面がお墓だったのもびっくりでした
ただ、ご飯を食べに出かけるにはすごく便利でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル28広島 2019年03月28日 15:41:02
-
この度は、弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
繁華街に近い立地はお気に入りいただけ大変嬉しく思っております。
しかしながら、布団の汚れなどで至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
現在和室は、新規に羽毛布団に入れ替えをしているところでございまして、こちらも早い段階に改善を図りたいと考えております。
ご利用有難うございました。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】アウトバス和室14畳】
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なか1413さんの ホテル28広島 のクチコミ
- なか1413さん [50代/男性] 2019年03月11日 17:13:56
-
設備は古く掃除もできていない
風呂も古い錆びたサッシはそのまま
トイレが部屋に無いので鍵を持って出るのがめんどくさい
ただ寝るだけならいいかも
もう利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル28広島 2019年03月12日 14:42:54
-
この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
アウトバスはお部屋に水まわりが無いタイプとなりますので、ご不便を感じると思われる方は、インバスタイプのご選択をお願いします。
また、男子浴場のサッシについては、近日中に改修工事に入る予定としております。
不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食200円!】朝定食付き元気もりもりプラン♪アウトバスタイプ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アウトバスダブルD】
総合1
デッカートさんの ホテル28広島 のクチコミ
病気のため、宿泊出来なかったが、キャンセルを失念していた。2泊予約で、通常はチェックイン期限前に、確認の連絡があるが、3日間全く連絡は無かった。
当方の過失とは言え、極めて不親切な対応であった。
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